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社区，本来指聚居区，也可指一个社群。从聚居区来说，可指小的居住社区，又可指更大范围的城市环境。就社区或社群来说，有具体的社区和社群，也有虚拟的社区或社群。就我个人对于目前杭州生活的国际社群的了解出发，我想主要从大社区，也就是国际化城市的建设出发，谈谈如何通过对虚拟国际社区的关注和关心，推动杭州城市形象传播，从而推进杭州的国际化发展。
杭州城市国际化的大背景
世界城市（World City）是对全世界或大多数国家发生经济、政治和文化影响的国际大都市。上世纪90年代中期以来，上海、广州、北京、天津、南京、武汉、深圳等都相继提出了建设“国际大都市”或“国际化城市”的发展战略目标。然而，尽管中国有很多具有特色的大中城市，除了北京上海广州等少数几个城市，城市国际化程度都不高，在国际上也不为人所知。
21世纪以来，由于中国国际影响力和经济实力的迅速发展，中国也吸引了大量的留学生来华学习乃至工作。与北上广相比，杭州有着后发趋势，在人居和生活环境方面有着特殊的优势，这是越来越多的留学生会选择杭州的一个原因，也是杭州城市国际化的一个机会。
杭州城市国际化过程中的问题
为了了解在杭州的外籍学生对杭州的印象，我做了一个简单的小调查，包含以下四个问题：
1、你觉得在杭州生活最不方便的地方是什么？
2、你最喜欢杭州的什么？
3、有机会的话，你会不会留在杭州工作或生活？
4、如果让你给杭州提意见，你会提什么？
浙大传媒学院汉语国际教育硕士专业十多名同学回答了这些问题（国籍包括：伊朗、土耳其、韩国、阿富汗、摩洛哥、匈牙利、罗马尼亚、立陶宛、乌克兰、乌兹别克斯坦、俄罗斯），有11名同学回答了这些问题，除了罗马尼亚、立陶宛和匈牙利的同学明确回答说毕业后不会留下来，8名同学都表示，如果在这里能找到好的工作，还是愿意（也有回答：八成会）留在杭州工作或生活。从第二个问题可以看出，绝大多数留学生和外籍人士对杭州的印象都非常好，最喜欢杭州优美的自然环境，而这得天独厚的城市风光是其他很多城市无法比拟的。此外，杭州地处长三角，交通也十分便利，有着特别的吸引力。不过从第一和第四个问题的回答来看，作为一个国际化大社区，杭州还是存在着一些短板和问题。
以下是根据这些外国同学的回答综合获得的：
杭州目前的交通问题不仅是杭州人的问题，也是所有留学生朋友提到的不便。所有接受调查的留学生都提到了交通问题：堵车，地铁线太少，公交车上人太多太挤。
行政事务方面的效率问题。尤其提到的是银行、派出所和火车站。由于人很多，因此办事效率就较低。
对于不同文化的人群来说，有一些特别的不便。例如不同文化带来的不同饮食习惯，在杭州就不如在上海等大城市那么方便，穆斯林餐厅很少，饮食选择很少。
杭州作为一个国际著名的旅游城市，给予在杭州生活的外籍人（也包括来到杭州的中外游客）提供的信息服务不够。例如游客中心，实际上没有足够的信息提供。无论是地铁线路指示图还是公交指示牌，都没有考虑到陌生人或者外国人的需求。例如，是否可以在任何一个地铁站免费领取地铁线路图，至少有中英文版本。此外，地铁指示标志不够明确，公交车站站牌（公交车上的指示）都缺少拼音，等等。
一些关于政策方面的不便利。例如有些酒店和青年旅社外国人不能预定，外国人不能使用自助售票机买火车票，毕业到正式就业期间有一段时间无法获得签证等等具体的问题。
应该关注和关心杭州国际化虚拟社区的发展
在今天的互联网时代，真实的社区之外还存在着许许多多的虚拟社区，国际化社区也是如此。尽管在浙江大范围内有一些社区住着较多比例的外国人，有社区国际化的趋势，不过就杭州而言，大部分留学生和外籍人士实际上都住在大学或大学附近，定居在杭州工作、分散到社区居住的外籍人士还不算多。然而，值得注意的是，无论在哪个城市，都会有一个虚拟的外国人社区，而且这一外国人虚拟社区也是开放的，同时联络着与他们相关的本国或者国际社会。
我们发现，外国同学到了中国，尽管人在中国，但是与中国人、中国社区打成一片，融合在一起的人很少，而外国人之间却有着很紧密的联系，尤其是一个国家或者某个文化区域的外国人格外如此。这个虚拟社群有着一些固定的聚集地点，比如某些俱乐部或者酒吧，也有自己的网络圈子。相传有个6人定律，世界上任意两个人，都可以通过6个人以内的联络联系到一起。生活在杭州的外国人群体，更加如此。他们往往能认识朋友的朋友，或者朋友的同学等等。这个虚拟的国际化社区中，有找工作的信息，有如何在杭州吃穿住行提供方便的信息，有专门给外国人生活和工作的建议等。而且在这些外国人集中的国际化社区中，有着观察中国社会和中国问题完全不同的视角，有各种跨文化的需求等等。这些是我们中国的社会和视角没有意识到的。
若能关心并关注到在杭州的外国人社区的需求，会给杭州地方政府和社会在社区国际化建设方面带来很多新的思路和启发，否则讨论社区国际化或者国际化社区就有空中楼阁之感。
推动杭州城市国际化
与城市形象传播之间的良性互动
正如以上所说，在杭州的外国人虚拟社区有着自己的特色和看问题的视角，且他们生活在杭州，也是他们所在国家或文化圈的外国人观察中国的一双眼睛，一个窗口。通过对杭州生活的外国人虚拟社区的关心与关注也可以了解到不同文化视域下对于同样问题的不同理解。而他们对杭州的描述，对杭州形象的传播，直接影响到杭州的国际城市形象。
也就是说，在杭州的外国人群体正是中国文化国际传播和杭州城市文化和城市形象国际传播的重要传播者，他们对于杭州的印象好坏会影响到更多的外国人是否会在杭州旅游、生活和工作。关注在杭州的外国人社区，以及杭州国际化城市建设本身就是推动杭州国际形象的关键。同时，杭州国际形象的推动与提高也直接影响着杭州城市国际化、社区国际化的进程。
杭州城市国际化的大背景
世界城市（World City）是对全世界或大多数国家发生经济、政治和文化影响的国际大都市。上世纪90年代中期以来，上海、广州、北京、天津、南京、武汉、深圳等都相继提出了建设“国际大都市”或“国际化城市”的发展战略目标。然而，尽管中国有很多具有特色的大中城市，除了北京上海广州等少数几个城市，城市国际化程度都不高，在国际上也不为人所知。
21世纪以来，由于中国国际影响力和经济实力的迅速发展，中国也吸引了大量的留学生来华学习乃至工作。与北上广相比，杭州有着后发趋势，在人居和生活环境方面有着特殊的优势，这是越来越多的留学生会选择杭州的一个原因，也是杭州城市国际化的一个机会。
杭州城市国际化过程中的问题
为了了解在杭州的外籍学生对杭州的印象，我做了一个简单的小调查，包含以下四个问题：
1、你觉得在杭州生活最不方便的地方是什么？
2、你最喜欢杭州的什么？
3、有机会的话，你会不会留在杭州工作或生活？
4、如果让你给杭州提意见，你会提什么？
浙大传媒学院汉语国际教育硕士专业十多名同学回答了这些问题（国籍包括：伊朗、土耳其、韩国、阿富汗、摩洛哥、匈牙利、罗马尼亚、立陶宛、乌克兰、乌兹别克斯坦、俄罗斯），有11名同学回答了这些问题，除了罗马尼亚、立陶宛和匈牙利的同学明确回答说毕业后不会留下来，8名同学都表示，如果在这里能找到好的工作，还是愿意（也有回答：八成会）留在杭州工作或生活。从第二个问题可以看出，绝大多数留学生和外籍人士对杭州的印象都非常好，最喜欢杭州优美的自然环境，而这得天独厚的城市风光是其他很多城市无法比拟的。此外，杭州地处长三角，交通也十分便利，有着特别的吸引力。不过从第一和第四个问题的回答来看，作为一个国际化大社区，杭州还是存在着一些短板和问题。
以下是根据这些外国同学的回答综合获得的：
杭州目前的交通问题不仅是杭州人的问题，也是所有留学生朋友提到的不便。所有接受调查的留学生都提到了交通问题：堵车，地铁线太少，公交车上人太多太挤。
行政事务方面的效率问题。尤其提到的是银行、派出所和火车站。由于人很多，因此办事效率就较低。
对于不同文化的人群来说，有一些特别的不便。例如不同文化带来的不同饮食习惯，在杭州就不如在上海等大城市那么方便，穆斯林餐厅很少，饮食选择很少。
杭州作为一个国际著名的旅游城市，给予在杭州生活的外籍人（也包括来到杭州的中外游客）提供的信息服务不够。例如游客中心，实际上没有足够的信息提供。无论是地铁线路指示图还是公交指示牌，都没有考虑到陌生人或者外国人的需求。例如，是否可以在任何一个地铁站免费领取地铁线路图，至少有中英文版本。此外，地铁指示标志不够明确，公交车站站牌（公交车上的指示）都缺少拼音，等等。
一些关于政策方面的不便利。例如有些酒店和青年旅社外国人不能预定，外国人不能使用自助售票机买火车票，毕业到正式就业期间有一段时间无法获得签证等等具体的问题。
应该关注和关心杭州国际化虚拟社区的发展
在今天的互联网时代，真实的社区之外还存在着许许多多的虚拟社区，国际化社区也是如此。尽管在浙江大范围内有一些社区住着较多比例的外国人，有社区国际化的趋势，不过就杭州而言，大部分留学生和外籍人士实际上都住在大学或大学附近，定居在杭州工作、分散到社区居住的外籍人士还不算多。然而，值得注意的是，无论在哪个城市，都会有一个虚拟的外国人社区，而且这一外国人虚拟社区也是开放的，同时联络着与他们相关的本国或者国际社会。
我们发现，外国同学到了中国，尽管人在中国，但是与中国人、中国社区打成一片，融合在一起的人很少，而外国人之间却有着很紧密的联系，尤其是一个国家或者某个文化区域的外国人格外如此。这个虚拟社群有着一些固定的聚集地点，比如某些俱乐部或者酒吧，也有自己的网络圈子。相传有个6人定律，世界上任意两个人，都可以通过6个人以内的联络联系到一起。生活在杭州的外国人群体，更加如此。他们往往能认识朋友的朋友，或者朋友的同学等等。这个虚拟的国际化社区中，有找工作的信息，有如何在杭州吃穿住行提供方便的信息，有专门给外国人生活和工作的建议等。而且在这些外国人集中的国际化社区中，有着观察中国社会和中国问题完全不同的视角，有各种跨文化的需求等等。这些是我们中国的社会和视角没有意识到的。
若能关心并关注到在杭州的外国人社区的需求，会给杭州地方政府和社会在社区国际化建设方面带来很多新的思路和启发，否则讨论社区国际化或者国际化社区就有空中楼阁之感。
推动杭州城市国际化
与城市形象传播之间的良性互动
正如以上所说，在杭州的外国人虚拟社区有着自己的特色和看问题的视角，且他们生活在杭州，也是他们所在国家或文化圈的外国人观察中国的一双眼睛，一个窗口。通过对杭州生活的外国人虚拟社区的关心与关注也可以了解到不同文化视域下对于同样问题的不同理解。而他们对杭州的描述，对杭州形象的传播，直接影响到杭州的国际城市形象。
也就是说，在杭州的外国人群体正是中国文化国际传播和杭州城市文化和城市形象国际传播的重要传播者，他们对于杭州的印象好坏会影响到更多的外国人是否会在杭州旅游、生活和工作。关注在杭州的外国人社区，以及杭州国际化城市建设本身就是推动杭州国际形象的关键。同时，杭州国际形象的推动与提高也直接影响着杭州城市国际化、社区国际化的进程。