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本文通过对协解群体中闹访、缠访案例的汇总分析,以及在协解群体中开展的思想动态调研活动,归纳出闹访、缠访人员的心理特征和成因,并以具体案例为例,提出在做好信访稳定工作的领域内,引入心理咨询服务的必要性和针对性,以及心理咨询在协解群体管理中的有效运用,并提出就推进心理咨询进信访工作的几点思考和建议。