【摘 要】
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本文从目前国内的研究现状出发,对文中涉及的第三方物流客户服务等基本概念做了界定,进而指出了中国的第三方物流企业提高客户服务水准的重要性.并对提高客户服务水准的影响
【机 构】
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中国中铁隧道股份有限公司,河南郑州,450003
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本文从目前国内的研究现状出发,对文中涉及的第三方物流客户服务等基本概念做了界定,进而指出了中国的第三方物流企业提高客户服务水准的重要性.并对提高客户服务水准的影响因素进行了分析,为随后的研究奠定了基础.然后建立了第三方物流客户服务水准评价指标体系.最后,提出了第三方物流企业物流客户服务水准评价方法.
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