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满足知识用户个性化需求、实现精准服务的能力将成为出版企业在知识服务领域中的核心竞争力.从需求、技术、伦理等角度考察,出版企业可以把用户画像运用于知识服务,通过对相关数据进行选样采集、分析处理、建立标签、聚类和可视化呈现,准确地了解用户的知识需求.知识需求是用户的基本价值主张,也是出版企业构建知识服务商业模式的逻辑起点,出版企业通过知识服务满足用户知识需求并获取价值收益.