【摘 要】
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自2017年复兴号动车组列车开行以来,受到了广大旅客的肯定与欢迎,其服务更加人性化与科学化,相对原有CRH动车组服务得到了很大的提升.但由于动车组列车的大量开行和在作业标
【机 构】
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中国铁路哈尔滨局集团公司哈尔滨客运段
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自2017年复兴号动车组列车开行以来,受到了广大旅客的肯定与欢迎,其服务更加人性化与科学化,相对原有CRH动车组服务得到了很大的提升.但由于动车组列车的大量开行和在作业标准上没有现成的经验可以参考与遵循,客运服务中也出现了一些新问题、新情况,在列车服务水平上仍然有很大的提升空间.本文针对动车组列车客运服务中出现的几个常见问题进行了思考,并提出了自己的见解.
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