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目的：探讨优质服务的开展对患者满意度及医院管理的影响。方法在临床护理工作的各个环节中运用优质服务模式，不断在实践中摸索经验。结果接受优质服务的患者普遍感到受益，服务收到良好的反馈。结论优质护理服务的开展极大满足了患者的需求，使医院护理管理登上一个新的高度。
医院护理人员优质服务
【摘 要】
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目的：探讨优质服务的开展对患者满意度及医院管理的影响。方法在临床护理工作的各个环节中运用优质服务模式，不断在实践中摸索经验。结果接受优质服务的患者普遍感到受益，服务收
【出 处】
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黑龙江科技学院学报
【发表日期】
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2004年期
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