【摘 要】
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随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了
【基金项目】
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陕西省教育厅人文专项基金项目(08JK071)
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随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。
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