绿色生活新体验

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  “今天你种树了吗?”“你的林场结果子了吗?”如今,一款标榜为绿色公益网络游戏的“佳驿林场”正悄然走进人们的生活,在众多青少年和办公族中风靡蔓延,成为都市潮人的新玩物。该款游戏由山东银座佳驿连锁酒店(以下简称银座佳驿)试水推出,在网游界激起了一股绿色游戏的小浪花。登录“佳驿林场”后,玩家可以在网络世界虚拟种树,享受栽植、培育、开花、结果、收获的喜悦,除此之外,还能在线下真实生活中实现由银座佳驿以玩家名义捐植种树的愿望。自2010年7月份该款游戏推出至今,仅仅半年时间,上万名“树迷”累计线上种植树木超过30000棵,而且,每天还都有新加入的玩家。
  
  或许有人会问,作为传统服务行业中的连锁酒店,为什么去搞“八竿子打不着”的网络游戏呢?
  绿色商旅是银座佳驿连锁酒店经营理念的重要组成部分。自创立之初,佳驿人就一直把“绿色”作为行商的底色,始终秉承着绿色的使命和精神。
  据统计,全国的星级酒店有一万多家,以平均入住率65%计算,每天要消耗一次性洗漱用品120万套,以每套5元计算,一年下来,光是星级酒店的一次性洗漱用品消耗就高达22亿元。而星级酒店只占我国旅馆总数的5%左右,依此算来,全国旅馆业一年一次性洗漱用品的消费,保守估算也达440亿元之巨。站在酒店角度,免费为客人提供的一次性用品(通称六小件),浪费大,耗费大,由于多是塑料制品,填埋后很难降解,对环境的危害更是无法用金钱来计算的。而贸然取消,又会给多数住店客人造成不便,顾客很难自愿接受,甚至影响酒店经营。如何设计一种带“奖励”色彩的、能自愿被部分消费者所接受、又能被酒店所承受的模式,来逐渐降低乃至取消“六小件”的使用、转变消费者的观念和行为呢?
  在佳驿人的不懈努力下,通过“节约六小件,捐植纪念树”公益活动,酒店内一次性用品的消耗量逐渐降低,商旅客人的环保意识大大增强,越来越多的顾客自发参与到活动中来。山东泰安一位叫张玉东的老顾客,在佳驿酒店入住多次,每次只带一个小包。后来听工作人员讲了活动的意义之后,很是认可。一次入住时,他自己带来了洗漱用品,在前台一件件展示给工作人员看。退房时,认真地在“小树叶”上签上自己的名字。另一位叫周华的顾客,目睹酒店的捐植活动后,十分赞赏,总是认真地写完自己的名字亲自粘贴在大堂的“宣传树”上,一来二去成了酒店忠实的客户,自己也成了活动的宣传员。令人异常感动的是,虽然绝大多数顾客由于种种原因未能达到“捐植”条件,但他(她)们仍然以实际行动支持这项绿色公益活动,住店期间尽量少用酒店提供的一次性用品,有的顾客把一次性牙膏挤了又挤,坚持不再用新配的,有的顾客主动要求不天天更换毛巾,还有的顾客在佳驿网站上留言,为酒店节能降耗出谋划策……尽管这些事很小,但每一件都极大地鼓励了推广此项活动的佳驿酒店工作人员。据经营数据对比显示,活动开展以来,佳驿各店一次性用品费用率比开展活动前平均下降了22%,也就意味着活动开展一年,整个佳驿酒店就少用了136510套“六小件”!假如一套“六小件”按100克计算,则通过此举一年减少污染13000多公斤!截至2010年底,通过“节约六小件,捐植纪念树”公益平台,酒店共捐植树木超过185亩,达到7421棵,成为国内酒店行业捐植树木最多的企业——这足以说明,当人们的绿色环保意识被真正唤醒时,这种来自民间的、“草根的”力量有多么强大。
  怎样摸索出一条适合自己的公益之路?积少成多,积木成林。银座佳驿人认为,真正的公益应该贯穿融合于企业日常经营之中,应该与企业的行业特点密切关联,应该与企业的定位和理念“浑然一体”,应该能与广大顾客在消费层面和精神层面产生互动和共鸣。企业不单纯是为了公益而公益,要真正把绿色公益运作于绿色经营之中,这样的公益活动才能“钻石恒久远”。顾客缺少的永远不是公益之心,而是缺少一个方便参与的公益平台。
  世界著名管理大师肯·布兰佳在其管理学巨著《共好》中描述了一个多赢共好的愿景,银座佳驿成功引领和践行了共好的经营理念,努力平衡好发展经济与保护环境的关系、干事创业与社会责任的关系、以人为本与敬畏自然的关系、尊尚服务与节能减排的关系。根据银座旅游集团的战略规划,到2012年,银座佳驿连锁酒店将达到100家门店规模,总客房数将超过1万问。这些新成立的酒店,将继续秉承绿色商旅理念,把绿色商旅推向一个新的高度。在银座佳驿绿色商旅运营规划中,我们还看到这样一项项正待实施的计划:适时推出业内独一无二的“绿驿客房”、免费为会员宾客提供环保自行车、用可降解的环保材料制成新一代的会员卡、在物业条件具备的酒店使用太阳能热源、于广大会员宾客中开展“百万积分绿林汇”绿色公益活动、推出国内第一份具有指导意义的《绿色商旅倡行手册》……
  在现代社会,绿色不仅成为健康发展的标识,更成为一种追求品质生活的时尚风范,有专家表示,未来创建绿色酒店不仅是企业效益和形象的需要,更是全球可持续发展的需要,建设绿色商旅酒店的重要意义不言而喻。而银座佳驿,作为在国内酒店业开创“绿色商旅”先河的探路者,必将会在绿色商旅的道路上越走越远,用责任和信念,
  用热情和使命,去迎接绿意盎然的美好春天,为保护好我们的母亲河,做出应有的贡献!
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