“爱民模范”毛顺义—在社区的一天

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  毛顺义,深圳市公安局黄贝派出所碧波社区警官,四级警员。
  从警24载,他先后荣获第七届深圳关爱行动“最具爱心人物”奖、连续多年被评为优秀公务员、深圳市优秀校外辅导员;他所在的碧波警务室被深圳市公安局评为“优秀警务室”。深圳大运期间,他代表公安战线民警成为第5棒火炬传递手,而他的“爱民模范”行为,更是为辖区居民津津乐道。
  毛警官的事迹在报刊常有报道,社区居民也家喻户晓,这让我对他的工作产生了强烈的好奇,一个酝酿了很久的跟踪采访计划,让我按捺不住内心的激动。
  简单实在 把心放在社区
  采访的当天早上,不到9点,还以为比约定的时间早到呢,没想到,我的采访对象更早我一步到派出所参加早会去了。
  我在警务室与实习女民警小宋正聊着,一阵摩托车声由远而近传来,小宋脱口而出:毛警官回来了。
  不一会儿,全副武装、英姿勃勃的毛警官出现在警务室门口。一看见我,英俊威武的毛警官反倒有些不好意思地说:不要采访我,倒是可以了解一下我们警务室的工作情况。作为社区警务室,我们的主要职责不外乎开展群众工作、掌握社情民意、管理社区实有居住人口,并组织安全防范、维护社区治安秩序以及应急救助服务等等,这都是些很琐碎的工作。嘿嘿……人到中年的毛警官无须思索地罗列了许多工作要务,一边说一边腼腆的憨笑。
  碧波社区警务室大约五六十平方米,划分出接待工作区、工作加生活区和洗漱区。门的右边是接待工作区,在靠墙的桌子上整齐地摆放着警帽、头盔,旁边还有一套简易的木制沙发,配备了茶水。左边是一个较大点的工作台。在里间的工作加生活区里,一边放着文件柜、简易书柜和电脑,一边则是一张可折叠的沙发床和一台旧货市场买来的电视机,加上洗漱区域里的洗衣机、电冰箱,生活必须品也算样样齐全了。因此晚上下班后,这里基本上就是毛顺义警官的家了。
  毛顺义住在宝安龙华,工作在罗湖,因为放不下警务室所管辖的片区,索性大部分时间就以警务室为家。发现我正疑惑地看着简易沙发,他干脆给我来了个演示,把折叠沙发打开来,用手按了按说:沙发床,很舒服的。
  我问:时间长了,老婆没有意见吗?毛警官又憨憨地笑了,说,嘿嘿,那,她能有什么意见?习惯了。主要是孩子也大了,家里没有什么可操心的。
  毛顺义就是这样一个简单、实在,心系社区的警官。
  琐碎小事 关系和谐
  上午接待的第一位居民,是来办理居住证的临时住户。
  办公台上已经有用橡皮圈缠着厚厚的一叠证件。毛顺义说,这都是给左邻右舍的居民代办的证件。为了更好地服务社区居民,警务室的民警常常为住户提供办理方便快捷的诸如代办临时证件、开证明材料、提供介绍信等等琐碎的事情。不仅如此,就是居民的猫呀狗呀的丢了,对旁人来说,可能是小事一桩,但毛警官可不这么看。
  他说:有些居民的猫狗,那是当儿女来养的,那丢了可不得了,吃不下睡不着的。那你没有办法呀,你得去帮着找,还得认真地找,我曾经就跟着一个住户到处去帮着贴启示,找她家“闺女”,还跟着挨家地问,后来,还真找回来了。毛顺义说着这些琐碎小事时,认真且满足,以居民的喜乐而喜乐,一点也不含糊。
  上午10点多,有居民拿着一个拾到的钱包来找毛警官。原来是有人在东湖公园晨炼时,发现了一个丢在沙堆里的钱包,里面有身份证和多张银行卡,民警小宋马上根据身份证上的信息查找到失主的联系电话,不一会年轻的女失主来到警务室有些激动地说,我是昨天在公交车上丢的,里面有几百元钱和一枚戒指,还好银行卡和证件都在,昨天发现丢了包,我就赶紧去多家银行办理了挂失。接着她又无奈地说,我是做网商的,没有办法,必须有多家银行卡,这虽是为方便客户,但也确实太麻烦,卡多,真不好保管。
  毛警官听了,立即现场讲演起坐公交、逛商场的防扒术。那种耐心与细致,让人不得不佩服。后来他向我解释,现在的“扒术”、“骗术”越来越“高明”,我们普通居民的防范意识也要跟着提高,不做细致的宣传,损失钱财事小,重要的是会影响到事主的身心健康甚至家庭和睦。
  他接着告诉我,社区就有老人家经常被骗,老人喜欢听健康讲座,听完了,就买回一大堆的保健品、健身器材,把退休金都花了还不够,还要找儿女要钱。
  曾经就有居民气呼呼地来向他告状说,家里老人花光了退休金买回一大堆乱七八糟的保健品,又要存折说是去买健身器材,这位居民说“我算是没办法了,毛警官你去管管吧”。于是,毛顺义找到老人家,连哄带唬,外加一番耐心疏导,老人终于保证不再乱买保健品和健身器材了,并同意利用社区的健身器材,多多加强身体锻炼。做完了老人家的思想工作,又少不了叮嘱做儿子的,再忙也要多陪陪老人,孤独与信息闭塞是老人盲从听信的关键所在。
  随叫随到 已成为习惯
  上午10点半,毛顺义接到社区夕阳红义务巡逻队的电话,一放下电话,他立即骑上摩托车几分钟就赶到了碧波社区活动中心,一个简短的临时座谈会结束后,毛顺义就带着巡逻队的队员们在居住区内巡逻了一圈。
  碧波社区夕阳红义务巡逻队中,有退休的老领导,抗日战争、解放战争时期的老同志,有入党多年的老党员,也有普通群众,在社区工作站、警务室的支持下,夕阳红义务巡逻队在社区的居民楼里四处巡逻,劝阻不文明行为、维护社区治安,发现什么不和谐的苗头及时向有关部门反映。
  毛顺义习惯了夕阳红巡逻队随叫随到,对此他总是能帮的帮,能扶持的扶持,又因为都是退休老同志,他告诉老人家们,既要劳逸结合,又要确保自身安全。他说,实际上,夕阳红巡逻队,更好地让离退休老人发挥余热,在社区内既起到震慑不法分子的作用,也让老有所为发挥到了极致。
  中午快12点的时候,毛顺义的电话又响起来,原来在罗湖工商局有人为汽车限购问题,与工作人员纠缠不清,没办法,工作人员选择了报警。
  去年12月29日,深圳汽车限购令从18时开始实施,有部分车主赶上限购的末班车,但成交卡在29日下午6时以刷卡为准。这就带来了一个不小的空子,有车主称自己是刷卡交易,但无法出具交易凭证,在办公大厅里要求相关部门给出具证明,但无凭无据,工作人员实难满足其要求,如此这般,事情便僵持住了。毛顺义赶到时,已经是下班时间,而这位车主绕过办公大厅,坐在工作人员办公室里不肯离去,他只有一个要求,请工作人员开具刷卡证明,任谁劝都不行。
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