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店名:难寻物品商店
店龄:9年
口号:帮你买你买不到的东西
经营者:王金桥
经营业务:订购客户难寻的商品
地址:北京市右外开阳里6区8楼B座101
魅力指数:★★★★★
可效仿指数:★★★
双人骑自行车、超声波灭鼠器、抢答器、防噪音耳塞……这些东西是不是听着耳熟却又不知到哪儿买? 这个时候,“难寻物品商店”就帮上大忙了。
1994年著名儿童文学作家叶圣陶的儿子叶至善在春节联欢晚会的节目中看到有人用长长的锯条做乐器,拉出优美动听的音乐。于是,他到处寻购这种锯条,可每次都失望而归。当他看到“难寻物品商店”几个字时,不由眼睛一亮。王金桥和同事们记住了叶老的购物要求,没过几天,一条带着蓝幽幽的光泽的长长的特种锯条就送到了叶老的手上。
那时候,难寻物品商店还只是北京东四小胡同里一个不到20平米的店铺,4张旧写字台、两台电脑、一台复印机、一部电话、一个文件柜便是他们的全部家当。店铺虽然小了点,可老板王金桥却非常自信:“别看我的店小,可做的是全国的生意,所有的商品都是一般市场上难以找到的,在我这里却能够以出厂价买到。”
越来越多的人找到了难寻物品商店。至于从开张到现在他们一共为顾客找到过多少种难寻物品,王金桥自己都算不清,“怎么也得有上万种吧。”
找货像“破案”
难寻物品商店主要靠“信息”盈利,顾客需要买什么难买到的东西,或需要得到什么难以得到的服务,只要给他们打个电话,他们就会把顾客的要求输入电脑,尽快地替顾客去打听。
难寻商店的“打听”分为无偿和有偿两种方式。对一般消费者询问的诸如“何处有大号鞋卖”、“哪个地方的窗帘比较全”此类的问题,商店免费告知信息。
对于有偿服务,王金桥的收费标准是批发价的15%,“我们主要是从厂家直接进货,所以并不比零售价高。” 既然是“难寻物品”,他直言寻“货”的艰难:“为找到哪里有‘货’的信息可费了老劲了,全国各地,甚至找到了美国、日本、香港等地方。一位开快餐店的要买像麦当劳那样的“吸管盒”,最后在深圳帮他买了两个。北京自动化设备厂跟我要一种6V到12V的电烙铁,我一直查到日本才找着了。”
王金桥把找货的过程比喻为“破案”,“所有商品都会留下线索,”......最令他得意的买卖就是那笔抢答器的生意,很多单位搞知识竞赛,但是满大街买不着抢答器。那一阵儿他帮着买了五六十台抢答器,还有上海、山西的单位开车专门来北京,住在宾馆里等着——
王金桥坦言:“其实所谓难寻只是相对的,其实很多时候就在他们家对过就有卖的。”难寻物品商店的存在,就是因为信息堵塞、信息不灵的原因。
店小商机大
难寻物品商店刚开张时,主要依靠一种“有诉才寻,有求才应”的相当原始的服务模式,名声靠老顾客口口相传,信息则依靠平时的积累和参加各种展销会獲得。
1997年之后,互联网的兴起,一下子使“难寻店”的营业额成倍地增加。通过互联网上的互动,王金桥成功地在网上进行信息资源整合,把“有诉才寻”的单线营销模式发展成“有诉才寻”和“知而后寻”两条线。比如主动代理一些他人不经营的特色商品,如商店柜台里的护胎宝(防辐射衣服)已经是相当成熟的品牌,许多人就是慕名而来寻找购买的。
互联网带来的另外一大优势就是把客户和供应商的范围都扩大了,市场从北京一个城市扩大到全国范围,供应商也扩大到100多家,同时成熟的品牌也迅速扩展到30多个。如今,难寻物品商店从卖十几元的耳塞发展到每天几万元左右的订单,还在全国开起了加盟店。
王金桥也总结出了经营之道:难寻物品的特点是市场容量不大,容易被人忽略,但是通过资源整合,全国的市场容量是相当可观的。善于挤市场“空当”,把生意做成了 “独一份儿”,自然就会红红火火。
将自己的“Q114”网站建设成全球商品信息查询中心是王金桥现在的理想。“今天没有什么商品是买不到的,只要给我一个合理价位,我就一定能帮你找到。”