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以竞争的关键绩效领域（KRA——Key Result Areas）为突破口，思考当前形势下中小企业人员管理方面的复苏路线：首先寻找标杆企业，明确其关键绩效领域，把握当前形势对KRA的影响，在此基础上分析KRA的业务重点及受控部门（或岗位），最后比对标杆企业的关键绩效领域，制定当前形势下KRA上的人员管理复苏应对策略。