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实施六西格玛项目在测量阶段需要采集数据,如何准确采集数据将直接关系到项目能否达到预期目标.AT&T公司质量部经理Kathy Parker在题为“Asking the Rjght Questions is the Keyto Data Collection”的文章中提出,询问问题是对问题进行诊断的前提,所以是采集数据的一种基本方法.但是其中的关键是询问的问题是否对路.作者根据她在公司领衔六西格玛的培训和审核的经验,介绍询问问题的技巧.