【摘 要】
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目的 血站的采供血护理人员和青少年献血者进行沟通,对其中的沟通技巧进行研究分析.方法 笔者从本市血站中自2018年1月～2019年1月这一期间中进行献血的100例青少年无偿献血者,
【机 构】
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成都市血液中心,四川 成都,610000
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目的 血站的采供血护理人员和青少年献血者进行沟通,对其中的沟通技巧进行研究分析.方法 笔者从本市血站中自2018年1月～2019年1月这一期间中进行献血的100例青少年无偿献血者,按照随机数字法进行分组,分为观察组和对照组,每组各有50名,对其通过不同的沟通技巧,对照组献血者通过常规的问答方式进行沟通,观察组献血者在此基础上,通过特殊的言语沟通技巧、人文关怀等方式与青少年献血者进行沟通,对两组青少年对于本次献血的满意度进行比较.结果 观察组献血者对于本次献血的总满意度为98.00%(48/50),对照组献血者对于本次献血的总满意度为84.00%(42/50),组间比较之后,发现组间差异十分显著,经统计学软件计算(P＜0.05),所以,差异具有统计学意义.结论 血站采供血护理人员与青少年献血者,通过特殊的沟通技巧,可以有效提高献血者对于献血的总满意度,值得推广以及应用.
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