SAP:最佳雇主与它的“高”“富”“帅”

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  SAP中国公司盛产“高”“富”“帅”,这里的“高”指的是工作内容的高度全球化,“富”指的是丰富的、多种多样的工作机会,而“帅”的含义是人性化、包容、鼓励创新的公司文化;
  中西合璧的免费食堂、咖啡机中的“劳斯莱斯”、堪比高档会所的健身房,在SAP大楼中应有尽有;
  SAP中国公司推出了连续19个工作日的“公益假”以便员工在一段时间内全心投身公益活动。
  在上海浦东张江,许多父母鼓励自家女儿将简历递到SAP的前台。为什么?因为这家公司盛产“高”“富”“帅”。这里的“高”指的是工作内容的高度全球化;“富”指的是丰富的、多种多样的工作机会;而“帅”的含义是人性化、包容、鼓励创新的公司文化。
  我们近距离接触了几位公司的技术和管理人员,从他们身上我们确实看到了“高”“富”“帅”的影子:温文尔雅,谈吐得体,着装大方,当然,薪水也与他们的素质成正比。在智联招聘发布的2012“中国年度最佳雇主30强”榜单中,SAP名列其中。SAP如何能成为最佳雇主,造就这批富有“高”“富”“帅”精神的员工?在最佳雇主颁奖现场,本刊记者采访到公司人力资源负责人,揭秘这一有着“高”“富”“帅”特征的最佳雇主是怎样炼成的。
  工作环境让上班成为享受
  走进位于浦东张江的SAP大楼,从外观你可能认为这只是张江若干高科技企业中的一家。但是走进去,你会发现里面别有洞天。
  SAP的室内设计体现了典型的德国特色,大量的玻璃构造既环保又保证大面积的采光,行走在大楼里会觉得特别敞亮,有些工业loft的味道,同时体现了一家高科技公司应有的现代感。
  当然,这绝不是精华所在。大楼在很多地方都因地制宜地摆放了餐桌或咖啡桌,他们称之为“coffee corner”或者“pizza talk”。户外还有好几处空中花园,为员工提供一个有别于办公室的、轻松、宽敞的场地,以便进行放松或自由的交谈,而不是闷头坐在自己的办公桌前。
  SAP的咖啡吧更是让人眼前一亮。充满能量感的蓝色玻璃隔离出一方小天地,里面的摆放更像自家厨房,而号称咖啡机中的“劳斯莱斯”伫立在那里增强了气场,据说全上海也没有几台。仅仅从咖啡吧的设计你就能感到,这不只是一个茶水间,而是一个让你“refresh”的充电场所。
  走进SAP的食堂,你更加要羡慕嫉妒恨了。偌大的食堂提供五星级酒店式的自取服务,其中西合璧的菜肴几乎涵盖了绝大部分人的口味,水准至少能与外面的中高级餐厅相当,而且最关键的是免费。食堂还考虑个性化的要求,比如你是吃素食的人,在这里也能天天大餐。
  而更加让人称赞的是位于底楼的健身房。毫不夸张地说,这里比许多连锁健身房的环境更好,或者说更像是会所式的健身房。健身房特地选择在一个周边绿化非常好的园区角落,大面积的落地窗让你仿佛置身于公园里。健身房除了跑步机、哑铃等基本设施外,还有瑜伽房和做按摩的地方,你不仅可以在这里挥汗如雨,也可以安静地享受放松的过程。
  看看这样的工作场所,是不是完全符合前文所描述的SAP特有的“高”“富”“帅”的精神和生活环境呢?
  成长计划让人人都成为“高”“富”“帅”
  具备了培养“高”“富”“帅”精神的硬件条件,接下来就是让每个员工真正地成长。
  SAP源于德国,在法兰克福和纽约的股票交易市场分别交易;在美国加州有一大队研发人员。SAP的企业文化很独特,德国人的严谨和美国人的创新完美地结合在一起。既有严格的职业道德要求、职业操守规范,也在大的框架下重视开发新的工作理念、工作方式,以求为客户带来价值。为了让员工都能符合这个标准,SAP进行了大量的培养。“让每个员工干不同的事,比如,部门管理人员有意识地让本部门成员到其他部门帮忙,就会学到一些别人做事的方法;全面了解不同部门的情况;促使员工建立全方位的内部关系网。”在SAP的团队中,每次互相帮助都可以成为一次培训,在协助他人的过程中提高能力、学到长处。
  在SAP中,不乏年轻员工成长为中层管理人员的例子。“员工James在SAP工作了8年,在研发、咨询、渠道各领域都做过,最后成为一名成熟的产品经理,这种发展可谓是水到渠成。这一过程中,员工的主观愿望和努力是重要因素;而其最终成功,也要得到公司的支持——是完全自主的,公司都支持,哪怕他最后转了一圈再回到最初的部门,也可以是个皆大欢喜的结局。”
  走访公司内部,可以听到员工这样说:“公司的企业文化让我们每个人都认为自己是老板。每个人可以知道公司团队的每个步骤、每个计划。员工理解公司,公司理解员工。我们的每一个小团队就像一个小企业、小的创业公司。每个人都有机会到一线接触客户,我们不是传统意义上的‘螺丝钉’,但在每一个具体岗位时,我们又极富‘螺丝钉精神’,因为我们是产品的领导者,要认真严谨负责地进行产品研发,充分为客户着想。这样的工作使每个人都很有成就感。” 在与SAP的员工交谈时,能够明显地感受到他们对自己的过去、现在和将来都有着清楚的认识和强烈的认同感,他们是真正将公司文化和自己的职业人生融合在了一起。他们认可雇主,并相信自己的价值观与雇主的价值观吻合,而这是一个人能在公司发展成长的关键点与基础。
  而公司的管理层则用这样一句话来形容员工的成长:“我们的公司就像一个中国好声音的舞台。每个人进来就像是选手,一定有他的导师,但慢慢的角色也会发生变化,选手也会变成下一届选手的导师。员工在这里可以清晰地看见自己的成长。”
  当然,想要成为一个让人称赞的富有“高”“富”“帅”精神的员工,并不仅仅是有钱、有地位,最重要的是有职业和人生的目标和个人人格魅力。
  SAP的员工绝不是程式化的理工科生,他们穿牛仔裤也穿西装,他们有自己的内部社交网络,他们在上面不仅交流工作,也交流生活。SAP内部的俱乐部特别多,通常是由某些员工发起,有共同爱好的人聚在一起,他们有“吃货”俱乐部、“摄影”俱乐部、“马拉松”俱乐部等等。SAP非常支持这些俱乐部,也会实实在在地出钱赞助这些爱工作也爱生活的年轻人。   社会责任提升员工人格魅力
  正如前文所述,如果员工认可自己雇主,并相信自己的价值观与雇主公司的价值观吻合,这会使员工更加接受、认同以及参与公司的各种事务——无论是业务发展还是公益活动。反过来,公司的公益活动也能促进与加强员工对公司的认同及归属感。
  SAP提出一个口号“为了世界更美好”。这不仅指它的产品,也涵括了SAP在企业社会责任方面的努力。“做社会公益使我们的员工感到骄傲和自豪,因为,这是他们发自内心的激情。”目前,SAP的企业社会责任有两个重点: 一是体现SAP的行业特点,二是有社会价值。在这前提下,SAP鼓励员工发扬志愿精神,更鼓励员工将他们的职业技能和经验与志愿活动相结合,再加上公司在资金上的投入,这一切使SAP的企业社会责任活动风生水起——既有对贫困地区的援助,也有对青年人在职业发展和创业方面的支持与指导。SAP最近投入了三个项目,第一个是针对18~35岁青年的创业支持,帮他们在SAP员工及公司外部找辅导员、专家,做业务评估,如果方案可行还会给予一定数量的资金支持,项目一旦启动还会邀请SAP员工和其他专家一道做指导老师;第二个是选择几十所大学,做一个“职业起航”的讲座,帮助在校大学生策划职业发展目标、介绍简历及面试技巧等,还会举办讲座,帮助学生们提升个人的领导力;第三个项目是和中国青少年发展基金会一起,在现有“希望小学”中选择一部分,建立数字阅览室。“我们的项目一定是要可持续发展的,我们选NGO的时候很谨慎,要有很好的执行力。SAP一方面要履行企业社会责任,另一方面要履行得合规。”
  SAP鼓励员工自己出主意做公益,提供很多便利,帮助他们真正把个人兴趣和社会责任结合在一起。目前,继2012年在德国推出后,SAP正在中国策划一个项目,为员工提供19个工作日的“公益假”,让他们在一段时间内全力投入到一个或几个公益项目中。
  在履行企业社会责任时,SAP非常鼓励与合作伙伴公司一起进行社会公益活动。公司认为社会责任对企业来说是凝聚力,对个人来说是人格魅力。难怪SAP的员工在评价自己的公司时说:“这是一家有品位的公司。”
  内部沟通打破森严等级制度
  企业文化能否得到执行和贯彻取决于员工对它的认知度。在团队的内部建设方面,员工的沟通起到了很大的作用。“我们反对为了建设文化而建设,而更关注的是日常的沟通。公司鼓励员工提出意见、想法,虽然不一定都能够实施,但是非常愿意倾听和开诚布公的交流。”
  在很多高科技企业中,员工很容易过分依赖于网络的沟通渠道。而SAP作为一个软件公司,虽然也提倡员工使用自己的网络软件进行沟通,却非常重视当面的沟通。“面对面的沟通非常令人信服。”
  最重要的还是当面沟通。日常的不经意的这种沟通是最有效的。不一定要等到一个节点,公司倡导管理人员、团队负责人没事就在公司里转转,与员工随便聊两句。这样的方式可以很有效率,可以说是“润物无声”,说了就解决了。
  在SAP,日常性的沟通形式有很多。每次赢得新客户都会以电子公告的形式通知所有员工,并且写明感谢的同事姓名,此时,每位员工只用其名,而不是职务头衔,希望能够传达任何项目的签署都是所有人努力的结果;在遇到需要讨论的问题时,惯用的方式是开一个高效的短会,或是在楼下的咖啡馆边喝咖啡边聊天;公司为员工提供多种机会,确保各级员工、特别是普通员工与公司高级管理层之间有机会互动、交流;定期组织跨级别与部门的沟通会,有时只是一顿简单的午饭,公司高级管理人员与十几个员工围坐一起,共进午餐。也许,在闲聊间,就能听到平时没注意到的问题,并给予反馈。
  “各级领导都愿意花时间和员工进行沟通。SAP特有的‘coffee corner’是一个小型的员工沟通方式。每次控制在十几二十个人,以保证沟通的充分和互动性。”这些员工会像星星之火,把他们的感受传递给其他同事,打破传统公司中森严的等级制度。
  企业名片:
  SAP,世界最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商。在全球有 120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80% 以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球75多个国家拥有分支机构,并在多家证券交易所上市。
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