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摘要：室内装修人员属于一种复合型的人才，装修业隶属于建筑业，从工种看包括设计师、木工、油漆工、水电工等。因为工作的内容其实包括了两大类别，一个是对材料以及建筑工艺的掌握，一个是与客户的审美、心理、沟通等密切相关。技术本身的因素提供了基础，但真正能够产生经济效益的，其实就是客户的需要得到满足。装修人员的非技术因素其实就是人文素质的因素。从个案调查看，装修人员的人文素质具有特定的内容：美学素养、顾客心理和沟通能力成为核心素质。原因是工作内容和需要决定的。
关键词：装修人员;人文素质;内涵;工作需要
无论是家装还是工装，对装修人员的素质要求是综合的，由于工作的内容涉及到技术因素，比如对材料的认识、利用;工作的对象不仅仅是材料，还包括业主，因此，不仅仅是单纯的技术工人。因此，可以说，装修人员属于复合型的人才。复合型人才的素质是多元的。那么，这些素质之中，除了基本的身体素质、心理素质和业务素质之外，还包括哪些人文素质呢？
一、室内装修人员素质中的非技术因素的构成是基于工作需要
单纯以技术为主的业务素质与能力是室内装修人员从业的基础。水电工把线路接好，把水接好，这些技术性的因素，是从业人员的基本要求。是否意味着瓦工或者水电工不需要具备更高的人文素质呢？显然不是。比如电工对灯具的选择、光源的利用而营造出意境，就不是简单的技术因素了。同样，瓦工对建筑材料的选择，对格挡对障景的处理，与美学素养有着极深的关系。这些非技术因素，着重体现在照顾业主的风俗习惯、宗教信仰、心理需要和审美趣味，乃至企业文化的需要。基于工作内容的需要，在与業主沟通交流中必须满足业主的喜好偏向。这是人文素质构成的重要依据。那么，在与业主的交流之中有哪些工作蕴含着人文素质的要求呢？
首先是沟通。跟人打交道的前提就是懂沟通。有效的沟通，才能合作。沟通的主要手段是语言的表达。设计师以及销售人员的个人风格在语言上表露。从某种意义上讲，销售产品就是推销自己。
其次，理解顾客的审美预期。装修业的灵魂就是审美。由于文化、习俗、业主身份地位、学识涵养、宗教信仰、时尚走向等因素无不深深地影响着业主的审美倾向，因此，关于文化、美学方面的素质实际上成为合作成败的关键。
第三，解释设计意图。中国建筑文化博大精深、源远流长。从整体风格上，尤其是中式风格的装修对于装修人员的文化要求比较高。因为中式装修强调整体的同时还讲究局部。并且，装修人员的文化涵养对业主有着引导的重要作用。
第四，承受与客户沟通的心理压力。其实客户对装修的整体效果是一个从混沌到清晰的过程，这个过程需要装修人员去引导去明晰。甚至在设计装修的整个过程中会出现矛盾和反复，对设计方案会反复修改甚至偏离原意。对客户的需要进行细分，时刻顾及到客户的心理感受才能让装修的过程变得顺畅。
二、室内装修人员人文素质的内涵构成的探讨
室内装修人员的人文素质并不是漫无边际的。其构成并不是太宽泛而是相对具体相对局限的。只要能够满足工作需要，就能基本完成工作任务。当然，文化艺术的修养越高，越趋向于高端。比如，制作仿古家具就需要丰富的文化知识和良好的审美营造意境或者表达寓意。古代家居的两个核心是审美和寓意。因此，制作仿古家具对于木工所需要的人文素质相对局限在古代建筑文化的理解和对古人审美的理解。一个典型的例子是明朝的桌子，看似单薄实则瘦劲，用坚硬的木材做腿，修长而瘦劲，高束腰显得纤细，质朴而简洁。由于用材坚硬一般用浮雕而少用镂空，造型简洁，纹饰以流畅的回龙和祥云为主。而清代家居则倾向于厚重。因此，制作仿古家具必须了解基本的古代建筑文化。
从工作的基本需要看，室内装修人员的人文素质包括以下几个部分：
1.以沟通为任务的语言表达能力及语言素养。这里的语言表达就是把自己的意图以及设计师的意图准确地表达出来。并能理解对方的意图。这里可以把语言表达的能力分解为具体的工作任务。比如，解释材料的特性，解释整体的风格，解释设计师的意图，解说某种装修风格，说服对方等。
2.以装修风格的理解与表达的审美分析所蕴含的美学素养。家居的审美主要是意境的营造与寓意的表达。这里也是把审美以工作过程的环节体现出来。实际上，工作的过程可以分解为具体的环节或者步骤。例如，到软装环节，整体的颜色搭配与墙面等之间形成的色彩过渡，要么反差形成视觉中心，要么渐变形成流畅感。
3.以装修设计为中心的美学素养。不管是哪个工种的人员，都必须服从整体设计的需要。电工需要对灯具样式的选择和对光的色彩有着和谐的美感。室内高度不到三米的空，客厅是不能安装大型吊灯的，否则显得压抑。油漆工需要理解油漆的颜色对人的心理的影响。
4.室内装修人员的心理素质主要是两个层面。一个是自信心一个是承受的压力。自信心是基于专业的优势。压力源主要是两个方面，一个是公司的管理业绩的压力，一个是与客户沟通过程中的矛盾冲突的压力。
三、室内装修人员人文素质的培养途径
作为公司培训的重要内容，通过多种渠道提高员工的人文素质，才能产生更大的利润。
目前，企业对员工的培训途径有很多。一个是正规的证书制度。一个是企业内部的培训。比如晨会制度和轮训制度等。
室内装修人员的人文素质确实可以为公司产生直接的经济效益。如果说做企业就是做销售的话，装修公司接一个单，其实就是成功地劝说了客户接受自己的设计方案。背后是客户对设计理念和美学的认同。因此，对于装修公司来说，提高装修人员的人文素质，应当成为员工管理中的重要一环。
参考文献
[1]程晓红.建筑装饰专业学生人文素质培养.电子制作，2014（19）：106
[2]梁文，郑建刚.建筑装饰技术专业学生岗位适应能力之培养.职业教育研究，2008（12）：037
[3]武海燕.基于职业岗位需求的建筑装饰专业技能型人才培养的研究.当代教育实践与教学研究（电子刊）.2017
[4]王华欣，王松.高职院校建筑装饰工程技术专业人才培养模式的研究与探讨，2018（11）：003
关键词：装修人员;人文素质;内涵;工作需要
无论是家装还是工装，对装修人员的素质要求是综合的，由于工作的内容涉及到技术因素，比如对材料的认识、利用;工作的对象不仅仅是材料，还包括业主，因此，不仅仅是单纯的技术工人。因此，可以说，装修人员属于复合型的人才。复合型人才的素质是多元的。那么，这些素质之中，除了基本的身体素质、心理素质和业务素质之外，还包括哪些人文素质呢？
一、室内装修人员素质中的非技术因素的构成是基于工作需要
单纯以技术为主的业务素质与能力是室内装修人员从业的基础。水电工把线路接好，把水接好，这些技术性的因素，是从业人员的基本要求。是否意味着瓦工或者水电工不需要具备更高的人文素质呢？显然不是。比如电工对灯具的选择、光源的利用而营造出意境，就不是简单的技术因素了。同样，瓦工对建筑材料的选择，对格挡对障景的处理，与美学素养有着极深的关系。这些非技术因素，着重体现在照顾业主的风俗习惯、宗教信仰、心理需要和审美趣味，乃至企业文化的需要。基于工作内容的需要，在与業主沟通交流中必须满足业主的喜好偏向。这是人文素质构成的重要依据。那么，在与业主的交流之中有哪些工作蕴含着人文素质的要求呢？
首先是沟通。跟人打交道的前提就是懂沟通。有效的沟通，才能合作。沟通的主要手段是语言的表达。设计师以及销售人员的个人风格在语言上表露。从某种意义上讲，销售产品就是推销自己。
其次，理解顾客的审美预期。装修业的灵魂就是审美。由于文化、习俗、业主身份地位、学识涵养、宗教信仰、时尚走向等因素无不深深地影响着业主的审美倾向，因此，关于文化、美学方面的素质实际上成为合作成败的关键。
第三，解释设计意图。中国建筑文化博大精深、源远流长。从整体风格上，尤其是中式风格的装修对于装修人员的文化要求比较高。因为中式装修强调整体的同时还讲究局部。并且，装修人员的文化涵养对业主有着引导的重要作用。
第四，承受与客户沟通的心理压力。其实客户对装修的整体效果是一个从混沌到清晰的过程，这个过程需要装修人员去引导去明晰。甚至在设计装修的整个过程中会出现矛盾和反复，对设计方案会反复修改甚至偏离原意。对客户的需要进行细分，时刻顾及到客户的心理感受才能让装修的过程变得顺畅。
二、室内装修人员人文素质的内涵构成的探讨
室内装修人员的人文素质并不是漫无边际的。其构成并不是太宽泛而是相对具体相对局限的。只要能够满足工作需要，就能基本完成工作任务。当然，文化艺术的修养越高，越趋向于高端。比如，制作仿古家具就需要丰富的文化知识和良好的审美营造意境或者表达寓意。古代家居的两个核心是审美和寓意。因此，制作仿古家具对于木工所需要的人文素质相对局限在古代建筑文化的理解和对古人审美的理解。一个典型的例子是明朝的桌子，看似单薄实则瘦劲，用坚硬的木材做腿，修长而瘦劲，高束腰显得纤细，质朴而简洁。由于用材坚硬一般用浮雕而少用镂空，造型简洁，纹饰以流畅的回龙和祥云为主。而清代家居则倾向于厚重。因此，制作仿古家具必须了解基本的古代建筑文化。
从工作的基本需要看，室内装修人员的人文素质包括以下几个部分：
1.以沟通为任务的语言表达能力及语言素养。这里的语言表达就是把自己的意图以及设计师的意图准确地表达出来。并能理解对方的意图。这里可以把语言表达的能力分解为具体的工作任务。比如，解释材料的特性，解释整体的风格，解释设计师的意图，解说某种装修风格，说服对方等。
2.以装修风格的理解与表达的审美分析所蕴含的美学素养。家居的审美主要是意境的营造与寓意的表达。这里也是把审美以工作过程的环节体现出来。实际上，工作的过程可以分解为具体的环节或者步骤。例如，到软装环节，整体的颜色搭配与墙面等之间形成的色彩过渡，要么反差形成视觉中心，要么渐变形成流畅感。
3.以装修设计为中心的美学素养。不管是哪个工种的人员，都必须服从整体设计的需要。电工需要对灯具样式的选择和对光的色彩有着和谐的美感。室内高度不到三米的空，客厅是不能安装大型吊灯的，否则显得压抑。油漆工需要理解油漆的颜色对人的心理的影响。
4.室内装修人员的心理素质主要是两个层面。一个是自信心一个是承受的压力。自信心是基于专业的优势。压力源主要是两个方面，一个是公司的管理业绩的压力，一个是与客户沟通过程中的矛盾冲突的压力。
三、室内装修人员人文素质的培养途径
作为公司培训的重要内容，通过多种渠道提高员工的人文素质，才能产生更大的利润。
目前，企业对员工的培训途径有很多。一个是正规的证书制度。一个是企业内部的培训。比如晨会制度和轮训制度等。
室内装修人员的人文素质确实可以为公司产生直接的经济效益。如果说做企业就是做销售的话，装修公司接一个单，其实就是成功地劝说了客户接受自己的设计方案。背后是客户对设计理念和美学的认同。因此，对于装修公司来说，提高装修人员的人文素质，应当成为员工管理中的重要一环。
参考文献
[1]程晓红.建筑装饰专业学生人文素质培养.电子制作，2014（19）：106
[2]梁文，郑建刚.建筑装饰技术专业学生岗位适应能力之培养.职业教育研究，2008（12）：037
[3]武海燕.基于职业岗位需求的建筑装饰专业技能型人才培养的研究.当代教育实践与教学研究（电子刊）.2017
[4]王华欣，王松.高职院校建筑装饰工程技术专业人才培养模式的研究与探讨，2018（11）：003