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〔摘 要〕本文阐述了科研定题服务内容、特点,分析了华北科技学院图书馆科研定题服务工作现状及存在的主要问题,探讨了提高科研定题服务工作质量的几点对策。
〔关键词〕定题服务;高校图书馆;对策
〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)07-0040-04
Study on the Theory and Practice of Scientific Research
Service with Fixed Subjects of University Library
——Taking the Library of North China Institute of Science and Technology as an ExampleChen Xiaohong Kao Hong
(Library,North China Institute of Science and Technology,Beijing 101601,China)
〔Abstract〕This article expounded the content and characteristics of scientific research service with fixed subjects,analyzed the working status and main problems of scientific research service with fixed subjects.It also discussed some countermeasures to improve the working quality.
〔Key words〕service with fixed subjects;university library;countermeasure
当代科学研究的一个新特点就是体现在科研与创新过程的每个步骤都依赖于信息传播的效率和效果。新技术的不断出现正在加速改变着人们创造信息、传播信息、存储信息和获取信息的方式和方法。高校图书馆所面临的挑战就是不断加强与其他知识机构的密切关系,继续支撑高校在学术、创新和知识变革中的发展。
华北科技学院的发展定位已从教学型向教学科研型转变,近些年来科研项目、经费数量年年有大幅度攀升,截至2008年12月华北科技学院共引进科研项目72个(涉及矿山安全、采矿工程、矿井地质、灾害防治、环境工程、建筑工程、经济管理、计算机工程、电子信息工程、电气工程等学科领域)科研经费突破3 000万元。为了促进华北科技学院科研工作的发展,保障科研课题顺利完成,图书馆必须充分发挥其信息服务职能,主动为科研项目提供高层次的信息咨询服务。新时期如何推进科研定题服务工作的开展、提高服务质量,为科研人员提供及时有效的文献服务是目前我们面临的迫切问题,需要研究与探讨。
1 高校图书馆在科学研究中的新作用
高校图书馆除了服务于教学外,还要服务于高校的科学研究,高校图书馆在科学研究中的角色是:
1.1 协助科研人员获取必要的科研信息满足其知识需求高校图书馆的资源和各类服务正逐步支持各类学科及跨学科研究,为科研人员提供动态情报服务。因此,可以说图书馆员从事情报学家的角色,同时协助科研人员解决信息过载问题。
1.2 传播各类科研成果及信息
随着各国、各研究机构开放获取、学科知识库、机构知识库的出现,改变了信息出版和传播的方式,图书馆的新职能之一就是支持各类开放研究成果以多种方式传播。高校图书馆正通过建设数字知识库,开发研究建设支持数字知识库的工具。如电子学位论文服务就是高校图书馆支持研究成果以多种方式传播的例证之一。
1.3 不断集成最新的科研信息
将最新科研信息集成起来,便于科研人员及时、全面和完整地了解其研究领域的各种观点是非常必要和极其重要的。但如果某些关键的重要科学文献无法获取的话,科研人员新的研究成果就必然会存在某些缺陷,这是任何一个科研人员都不愿意让自己的研究成果出现这种情况。持续筛选、收集目前以及将来的科学研究所需要的各种信息资源是高校图书馆的核心任务之一。
1.4 保存和保管各类科研信息
高校图书馆将继续提高纸质资源保存技术的前提下,与科研院所研究解决电子记录的长期保存方面的重要技术难题,为数字资源的长期集成做好准备。
1.5 科学信息的有效检索和导航,建立知识的智能入口在科研人员需要某些已出版信息的时候帮助他们迅速找到所需要的信息是很重要的,同时将不同类型的信息链接起来便于检索也显得越来越重要。高校图书馆还将继续提高其使用效率、扩展书目记录的覆盖范围的基础上,要对基本文本资料之间的关系进行探索,采用新的检索和导航方法,这样对于开拓学术科研新领域具有巨大潜力。
2 科研定题服务的内容及过程
2.1 科研定题服务内容
服务内容是针对课题研究需要,持续地、系统地向科研人员提供所需要文献资料。服务对象主要是课题负责人及相关研究人员,其服务方式一般有两类:一类是一、二次文献为媒介的文献跟踪服务;另一类是以提供三次文献(专题资料汇编、综述)的知识型服务。提供的信息资料类型:期刊论文、图书、学位论文、技术标准、专利文献、动态信息、工艺参数、数据、统计资料、专题综述、资料汇编。
2.2 服务过程
2.2.1 选择课题
目前我院校内外科研课题每年大约有六七十项,重点学科领域占一半左右,对于这些课题我们不可能也无法全部进行定题跟踪服务,因此选择一些重点的项目进行服务。
2.2.2 研究分析课题
为确保定题服务的顺利进行,选题后必须做好两方面工作:一要了解课题所涉及的学科知识;二是要与课题负责人沟通,了解课题的研究内容以及科研人员对文献信息的需求。
2.2.3 文献信息检索
在了解课题需求后,选择恰当的检索词,根据各个检索词之间的相互关系,制定出准确的检索策略,并根据检索结果和用户的反馈意见不断调整检索策略,直到查到满足需要的相关文献。
2.2.4 整理文献,提供信息产品
文献的选择应依照准确性和运用性相结合的原则。一般可根据课题研究的要求选择出三类文献:切题文献、相关文献和
参考文献。切题文献即紧扣课题主题的文献;相关文献即相邻学科研究中涉及课题内容的文献;
参考文献即课题研究中必须参考的资料,如有关理论与方法,背景知识、数据等,并以题录、文摘、原文、综述等形式提供给科研人员。
3 定题信息服务工作特点及科研人员信息需求分析
3.1 定题服务工作特点
3.1.1 及时性
在服务过程中要与科研人员紧密配合,针对用户随时提出的信息需求,及时提供服务,为争做到广、快、精、准。
3.1.2 针对性
定题服务是紧紧围绕科研人员某一研究课题研究过程中的各种信息需求而开展的。其服务对象确定、服务目的明确,具有突出的针对性。
3.1.3 专深性
研究课题涉及的学科领域比较单一、需用的专业知识比较精深,这就决定了为其提供的文献信息内容具有很强的专业性、且有一定深度。这也就对提供的定题服务的工作人员提出了较高要求,即必须具备一定的与课题有关的专业知识。
3.1.4 连续性
在科研过程中,他们随时都会产生各种文献需求,工作人员就要随时向他们提供所需文献信息,这样才能保证课题研究持续有效地进行。
3.1.5 超前性
主要指是定题服务提供的内容要超前,为课题研究所提供的必须是最新发表和出版的反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的文献信息。
3.2 科研人员文献需求分析
3.2.1 引文情况统计分析
在CNKI数据库中,选取2002-2008年安全工程学院(矿井瓦斯防治、矿井火灾、矿井通风、矿井水害治理等研究领域)科研人员发表在核心期刊(2004年北大版)的56篇科研基金论文,利用引文分析法对引用文献类型、语种进行了统计,结果见表1、表2。从表1看出,在所有的1 242篇引文中,文献类型为期刊、图书、特种文献(学位论文、资料汇编、会议论文、科研报告)三大类。期刊成了最大的信息源,占到58.29%,引用图书占20.45%,而引用特种文献(会议论文、学位论文、专题资料汇编、科研报告)超过了图书类文献占到了21.26%。
从表2中看出,在110篇科研论文中,引用语种只有英文和中文,引用英文文献的数量已经超过了中文文献的数量。其中引用中文文献562篇,占引文量的45.20%。引用英文文献680篇,占引文量的54.80%。
3.2.2 文献信息需求调查
对我院部分老师进行了科研过程中文献信息需求调查,他们的需求主要集中在外文资料、研究领域动态信息、数据及统计资料、技术标准、工艺参数、博硕士论文等。
4 科研定题服务的现状及分析
4.1 目前我馆科研定题服务的现实状况
4.1.1 服务形式
一是直接服务(将检索到的文献信息资料直接交与科研课题相关人员);二是网络服务(建立科研定题服务网络管理平台,链接到图书馆网站,将检索到课题所需资料信息传到科研定题服务数据库中,供其使用);三是参与型服务(与科研人员一起根据特定需求共同检索,目前在ebsco、wsn数据库中检索外文资料时采用),前两种形式的服务居多。
4.1.2 学科专业领域
矿山安全(矿井火灾、矿井瓦斯、矿井水防治)、采矿工程(60%);经济管理(20%);其他(20%)。
4.1.3 服务内容
主要是利用馆藏文献数据库、中外文电子文献数据库、专业网站及检索出课题研究过程中所需的中文期刊论文、电子图书、技术标准、学位论文等,将题录、文摘或全文提供给课题研究人员。
4.2 存在的主要问题
通过几年来科研项目信息咨询服务的实践来看虽然取得了一定效果,也积累了一些经验,为一些科研项目的顺利完成提供了帮助。但总体上看服务质量不高,效果不明显,没能得到广大教师和科研人员的充分肯定。
(1)缺乏与科研人员深入沟通,对课题的研究内容、研究过程及文献信息需求了解不够,使得服务过程中经常是从自己的主观理解或从科研课题的文字表面出发进行检索,也经常会出现提供的文献信息资料实用性不强。
(2)目前定题服务主要提供期刊论文、技术标准、学位论文、会议论文(文摘或全文)及相关动态信息,这是属于浅层次的文献服务,缺乏深层次、参考性强的知识型服务。
(3)对课题相关专业知识了解较少,检索出的文献资料达不到科研人员要求的深度,提供的文献资料与实际需要还有一定差距。
(4)外语能力较弱,基本上不能提供与课题研究相关的外文资料。
(5)信息检索利用能力:科研人员文献信息需求的特点是全面系统、专深、精准、快捷,这就要求工作人员具备较强的文献检索能力(数据库检索、网络检索)。目前我们在这方面存在很大差距,需要的信息资料不能及时、准确提供。
5 提高科研定题信息服务质量的对策
5.1 做好定题服务前期准备工作
首先要对服务的课题进行深入分析,全面了解课题研究的主要内容。其次要与课题组进行沟通,了解科研课题的研究重点、研究过程及他们的文献信息需求。高质量的服务应以熟悉和深入了解课题研究内容为基础,取得预期效果的关键是提供的文献信息与课题研究要高度符合。总之,在定题服务前期阶段,要做大量的准备工作,力求服务内容做到心中有数、有的放矢。
5.2 在服务过程中,要与科研人员经常联系,征求他们对定题服务的意见和建议,及时调整服务过程中的策略方法一是准确地了解课题组对文献信息的具体内容、提供形式、使用时间、技术要点等方面的需求,根据课题的计划及进展情况,对搜集到的文献情报进行筛选和整理,提供原始文献、题录、文摘、综述和研究报告等情报,做到有的放矢地提供文献信息。二是对科研人员反馈的不足,及时调整服务内容和方法,直到查到满足需求的文献情报为止,保证服务的效率和有效性。三是向科研人员介绍各种中外文数据库、专业网站的使用及检索策略方面的知识。
5.3 科研项目具有很强的专业性,且有一定深度,这是定题服务明显区别于借阅服务、检索服务等的一个显著特点,即专深性,这也就对提供的定题服务的工作人员提出了较高要求为了更好地开展定题服务工作,要加强这些知识学习,在总体上熟悉和了解该学科领域专业理论知识,这样既能满足科研人员的显性需求,又能启发和满足科研人员的隐性需求。
5.4 改变服务内容,提供超前型和知识型服务
以往我们在服务过程中主要利用馆藏数据库资源、互联网检索出的期刊论文、电子图书、技术标准、学位论文等文献提供给课题研究人员,这是属于浅层次的服务。今后除提供一般性文献检索服务外,还要有超前型和知识型服务。超前型服务指的是提供的内容要超前,即为课题研究人员所提供的信息资料必须是反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的信息资料;知识型服务是指根据科研创新过程中的信息与知识需求,对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组,提供所需知识的服务。
5.5 提高信息服务人员的素质
定题服务针对的都是某一学术问题、科学问题或技术问题的深入研究,研究过程中所需专业知识比较精深,这就决定了为其提供的文献信息内容具有很强的专业性和深度,信息工作人员必须提高自己的业务素质。主要包含以下三个方面:①提高信息检索能力。信息检索能力对于信息服务人员来说相当重要,是为科研人员提供信息服务的关键。因此,学会检索工具、参考工具使用,掌握中外文文献数据库(CNKI、万方、超星、Apapi、ebsco、wsn)、互联网的检索技术及检索策略。②提高外语能力。我院重点学科的科研人员承担的大都是国家自然科学基金项目、973项目、省部级(行业)重点项目,研究的创新型很强,在研究过程中需要参考大量国外相关信息资料,外文资料信息的提供是科研定题服务的重点,对于信息工作人员来讲必须不断加强英语学习,提高阅读水平,以适应科研人员对外文资料的需求。③提高的文献综合研究和分析能力。提供知识服务对于科研人员来讲参考价值最高,也是他们最需要的,对于课题的顺利完成也是最重要的。掌握文献信息的定量和定性研究方法,这对信息工作人员极为重要,因此要加强此方面知识的学习及锻炼,逐步提高文献综合研究和分析能力。
参考文献
[1]刘威.高校图书馆的个性化信息服务[J].情报科学,2008,(2):210-213.
[2]阎凤英.网络环境下的个性化信息服务[J].情报科学,2001,(12):1280-1281.
[3]张林龙.网络定题信息服务初探[J].图书情报知识,2003,(4):59-61.
[4]穆颖丽.论高校图书情报定题服务[J].科技情报开发与经济,2005,(9):47-48.
[5]李颖.对定题服务的探讨[J].现代情报,2004,(10):152-153.
[6]于迎娣.我国高校图书馆网上参考咨询服务存在的问题与对策[J].图书情报工作 ,2004,(8):90-93.
〔关键词〕定题服务;高校图书馆;对策
〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)07-0040-04
Study on the Theory and Practice of Scientific Research
Service with Fixed Subjects of University Library
——Taking the Library of North China Institute of Science and Technology as an ExampleChen Xiaohong Kao Hong
(Library,North China Institute of Science and Technology,Beijing 101601,China)
〔Abstract〕This article expounded the content and characteristics of scientific research service with fixed subjects,analyzed the working status and main problems of scientific research service with fixed subjects.It also discussed some countermeasures to improve the working quality.
〔Key words〕service with fixed subjects;university library;countermeasure
当代科学研究的一个新特点就是体现在科研与创新过程的每个步骤都依赖于信息传播的效率和效果。新技术的不断出现正在加速改变着人们创造信息、传播信息、存储信息和获取信息的方式和方法。高校图书馆所面临的挑战就是不断加强与其他知识机构的密切关系,继续支撑高校在学术、创新和知识变革中的发展。
华北科技学院的发展定位已从教学型向教学科研型转变,近些年来科研项目、经费数量年年有大幅度攀升,截至2008年12月华北科技学院共引进科研项目72个(涉及矿山安全、采矿工程、矿井地质、灾害防治、环境工程、建筑工程、经济管理、计算机工程、电子信息工程、电气工程等学科领域)科研经费突破3 000万元。为了促进华北科技学院科研工作的发展,保障科研课题顺利完成,图书馆必须充分发挥其信息服务职能,主动为科研项目提供高层次的信息咨询服务。新时期如何推进科研定题服务工作的开展、提高服务质量,为科研人员提供及时有效的文献服务是目前我们面临的迫切问题,需要研究与探讨。
1 高校图书馆在科学研究中的新作用
高校图书馆除了服务于教学外,还要服务于高校的科学研究,高校图书馆在科学研究中的角色是:
1.1 协助科研人员获取必要的科研信息满足其知识需求高校图书馆的资源和各类服务正逐步支持各类学科及跨学科研究,为科研人员提供动态情报服务。因此,可以说图书馆员从事情报学家的角色,同时协助科研人员解决信息过载问题。
1.2 传播各类科研成果及信息
随着各国、各研究机构开放获取、学科知识库、机构知识库的出现,改变了信息出版和传播的方式,图书馆的新职能之一就是支持各类开放研究成果以多种方式传播。高校图书馆正通过建设数字知识库,开发研究建设支持数字知识库的工具。如电子学位论文服务就是高校图书馆支持研究成果以多种方式传播的例证之一。
1.3 不断集成最新的科研信息
将最新科研信息集成起来,便于科研人员及时、全面和完整地了解其研究领域的各种观点是非常必要和极其重要的。但如果某些关键的重要科学文献无法获取的话,科研人员新的研究成果就必然会存在某些缺陷,这是任何一个科研人员都不愿意让自己的研究成果出现这种情况。持续筛选、收集目前以及将来的科学研究所需要的各种信息资源是高校图书馆的核心任务之一。
1.4 保存和保管各类科研信息
高校图书馆将继续提高纸质资源保存技术的前提下,与科研院所研究解决电子记录的长期保存方面的重要技术难题,为数字资源的长期集成做好准备。
1.5 科学信息的有效检索和导航,建立知识的智能入口在科研人员需要某些已出版信息的时候帮助他们迅速找到所需要的信息是很重要的,同时将不同类型的信息链接起来便于检索也显得越来越重要。高校图书馆还将继续提高其使用效率、扩展书目记录的覆盖范围的基础上,要对基本文本资料之间的关系进行探索,采用新的检索和导航方法,这样对于开拓学术科研新领域具有巨大潜力。
2 科研定题服务的内容及过程
2.1 科研定题服务内容
服务内容是针对课题研究需要,持续地、系统地向科研人员提供所需要文献资料。服务对象主要是课题负责人及相关研究人员,其服务方式一般有两类:一类是一、二次文献为媒介的文献跟踪服务;另一类是以提供三次文献(专题资料汇编、综述)的知识型服务。提供的信息资料类型:期刊论文、图书、学位论文、技术标准、专利文献、动态信息、工艺参数、数据、统计资料、专题综述、资料汇编。
2.2 服务过程
2.2.1 选择课题
目前我院校内外科研课题每年大约有六七十项,重点学科领域占一半左右,对于这些课题我们不可能也无法全部进行定题跟踪服务,因此选择一些重点的项目进行服务。
2.2.2 研究分析课题
为确保定题服务的顺利进行,选题后必须做好两方面工作:一要了解课题所涉及的学科知识;二是要与课题负责人沟通,了解课题的研究内容以及科研人员对文献信息的需求。
2.2.3 文献信息检索
在了解课题需求后,选择恰当的检索词,根据各个检索词之间的相互关系,制定出准确的检索策略,并根据检索结果和用户的反馈意见不断调整检索策略,直到查到满足需要的相关文献。
2.2.4 整理文献,提供信息产品
文献的选择应依照准确性和运用性相结合的原则。一般可根据课题研究的要求选择出三类文献:切题文献、相关文献和
参考文献。切题文献即紧扣课题主题的文献;相关文献即相邻学科研究中涉及课题内容的文献;
参考文献即课题研究中必须参考的资料,如有关理论与方法,背景知识、数据等,并以题录、文摘、原文、综述等形式提供给科研人员。
3 定题信息服务工作特点及科研人员信息需求分析
3.1 定题服务工作特点
3.1.1 及时性
在服务过程中要与科研人员紧密配合,针对用户随时提出的信息需求,及时提供服务,为争做到广、快、精、准。
3.1.2 针对性
定题服务是紧紧围绕科研人员某一研究课题研究过程中的各种信息需求而开展的。其服务对象确定、服务目的明确,具有突出的针对性。
3.1.3 专深性
研究课题涉及的学科领域比较单一、需用的专业知识比较精深,这就决定了为其提供的文献信息内容具有很强的专业性、且有一定深度。这也就对提供的定题服务的工作人员提出了较高要求,即必须具备一定的与课题有关的专业知识。
3.1.4 连续性
在科研过程中,他们随时都会产生各种文献需求,工作人员就要随时向他们提供所需文献信息,这样才能保证课题研究持续有效地进行。
3.1.5 超前性
主要指是定题服务提供的内容要超前,为课题研究所提供的必须是最新发表和出版的反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的文献信息。
3.2 科研人员文献需求分析
3.2.1 引文情况统计分析
在CNKI数据库中,选取2002-2008年安全工程学院(矿井瓦斯防治、矿井火灾、矿井通风、矿井水害治理等研究领域)科研人员发表在核心期刊(2004年北大版)的56篇科研基金论文,利用引文分析法对引用文献类型、语种进行了统计,结果见表1、表2。从表1看出,在所有的1 242篇引文中,文献类型为期刊、图书、特种文献(学位论文、资料汇编、会议论文、科研报告)三大类。期刊成了最大的信息源,占到58.29%,引用图书占20.45%,而引用特种文献(会议论文、学位论文、专题资料汇编、科研报告)超过了图书类文献占到了21.26%。
从表2中看出,在110篇科研论文中,引用语种只有英文和中文,引用英文文献的数量已经超过了中文文献的数量。其中引用中文文献562篇,占引文量的45.20%。引用英文文献680篇,占引文量的54.80%。
3.2.2 文献信息需求调查
对我院部分老师进行了科研过程中文献信息需求调查,他们的需求主要集中在外文资料、研究领域动态信息、数据及统计资料、技术标准、工艺参数、博硕士论文等。
4 科研定题服务的现状及分析
4.1 目前我馆科研定题服务的现实状况
4.1.1 服务形式
一是直接服务(将检索到的文献信息资料直接交与科研课题相关人员);二是网络服务(建立科研定题服务网络管理平台,链接到图书馆网站,将检索到课题所需资料信息传到科研定题服务数据库中,供其使用);三是参与型服务(与科研人员一起根据特定需求共同检索,目前在ebsco、wsn数据库中检索外文资料时采用),前两种形式的服务居多。
4.1.2 学科专业领域
矿山安全(矿井火灾、矿井瓦斯、矿井水防治)、采矿工程(60%);经济管理(20%);其他(20%)。
4.1.3 服务内容
主要是利用馆藏文献数据库、中外文电子文献数据库、专业网站及检索出课题研究过程中所需的中文期刊论文、电子图书、技术标准、学位论文等,将题录、文摘或全文提供给课题研究人员。
4.2 存在的主要问题
通过几年来科研项目信息咨询服务的实践来看虽然取得了一定效果,也积累了一些经验,为一些科研项目的顺利完成提供了帮助。但总体上看服务质量不高,效果不明显,没能得到广大教师和科研人员的充分肯定。
(1)缺乏与科研人员深入沟通,对课题的研究内容、研究过程及文献信息需求了解不够,使得服务过程中经常是从自己的主观理解或从科研课题的文字表面出发进行检索,也经常会出现提供的文献信息资料实用性不强。
(2)目前定题服务主要提供期刊论文、技术标准、学位论文、会议论文(文摘或全文)及相关动态信息,这是属于浅层次的文献服务,缺乏深层次、参考性强的知识型服务。
(3)对课题相关专业知识了解较少,检索出的文献资料达不到科研人员要求的深度,提供的文献资料与实际需要还有一定差距。
(4)外语能力较弱,基本上不能提供与课题研究相关的外文资料。
(5)信息检索利用能力:科研人员文献信息需求的特点是全面系统、专深、精准、快捷,这就要求工作人员具备较强的文献检索能力(数据库检索、网络检索)。目前我们在这方面存在很大差距,需要的信息资料不能及时、准确提供。
5 提高科研定题信息服务质量的对策
5.1 做好定题服务前期准备工作
首先要对服务的课题进行深入分析,全面了解课题研究的主要内容。其次要与课题组进行沟通,了解科研课题的研究重点、研究过程及他们的文献信息需求。高质量的服务应以熟悉和深入了解课题研究内容为基础,取得预期效果的关键是提供的文献信息与课题研究要高度符合。总之,在定题服务前期阶段,要做大量的准备工作,力求服务内容做到心中有数、有的放矢。
5.2 在服务过程中,要与科研人员经常联系,征求他们对定题服务的意见和建议,及时调整服务过程中的策略方法一是准确地了解课题组对文献信息的具体内容、提供形式、使用时间、技术要点等方面的需求,根据课题的计划及进展情况,对搜集到的文献情报进行筛选和整理,提供原始文献、题录、文摘、综述和研究报告等情报,做到有的放矢地提供文献信息。二是对科研人员反馈的不足,及时调整服务内容和方法,直到查到满足需求的文献情报为止,保证服务的效率和有效性。三是向科研人员介绍各种中外文数据库、专业网站的使用及检索策略方面的知识。
5.3 科研项目具有很强的专业性,且有一定深度,这是定题服务明显区别于借阅服务、检索服务等的一个显著特点,即专深性,这也就对提供的定题服务的工作人员提出了较高要求为了更好地开展定题服务工作,要加强这些知识学习,在总体上熟悉和了解该学科领域专业理论知识,这样既能满足科研人员的显性需求,又能启发和满足科研人员的隐性需求。
5.4 改变服务内容,提供超前型和知识型服务
以往我们在服务过程中主要利用馆藏数据库资源、互联网检索出的期刊论文、电子图书、技术标准、学位论文等文献提供给课题研究人员,这是属于浅层次的服务。今后除提供一般性文献检索服务外,还要有超前型和知识型服务。超前型服务指的是提供的内容要超前,即为课题研究人员所提供的信息资料必须是反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的信息资料;知识型服务是指根据科研创新过程中的信息与知识需求,对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组,提供所需知识的服务。
5.5 提高信息服务人员的素质
定题服务针对的都是某一学术问题、科学问题或技术问题的深入研究,研究过程中所需专业知识比较精深,这就决定了为其提供的文献信息内容具有很强的专业性和深度,信息工作人员必须提高自己的业务素质。主要包含以下三个方面:①提高信息检索能力。信息检索能力对于信息服务人员来说相当重要,是为科研人员提供信息服务的关键。因此,学会检索工具、参考工具使用,掌握中外文文献数据库(CNKI、万方、超星、Apapi、ebsco、wsn)、互联网的检索技术及检索策略。②提高外语能力。我院重点学科的科研人员承担的大都是国家自然科学基金项目、973项目、省部级(行业)重点项目,研究的创新型很强,在研究过程中需要参考大量国外相关信息资料,外文资料信息的提供是科研定题服务的重点,对于信息工作人员来讲必须不断加强英语学习,提高阅读水平,以适应科研人员对外文资料的需求。③提高的文献综合研究和分析能力。提供知识服务对于科研人员来讲参考价值最高,也是他们最需要的,对于课题的顺利完成也是最重要的。掌握文献信息的定量和定性研究方法,这对信息工作人员极为重要,因此要加强此方面知识的学习及锻炼,逐步提高文献综合研究和分析能力。
参考文献
[1]刘威.高校图书馆的个性化信息服务[J].情报科学,2008,(2):210-213.
[2]阎凤英.网络环境下的个性化信息服务[J].情报科学,2001,(12):1280-1281.
[3]张林龙.网络定题信息服务初探[J].图书情报知识,2003,(4):59-61.
[4]穆颖丽.论高校图书情报定题服务[J].科技情报开发与经济,2005,(9):47-48.
[5]李颖.对定题服务的探讨[J].现代情报,2004,(10):152-153.
[6]于迎娣.我国高校图书馆网上参考咨询服务存在的问题与对策[J].图书情报工作 ,2004,(8):90-93.