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从多个角度探讨了２１世纪的新质量观：２１世纪是质量世纪，提高质量是企业的社会责任，“顾客成功”是质量的核心，标准化加定制化是质量的基础，最高质量就是最低费用，过程管理是２１世纪的质量之父。
21世纪的新质量观
【摘 要】
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从多个角度探讨了２１世纪的新质量观：２１世纪是质量世纪，提高质量是企业的社会责任，“顾客成功”是质量的核心，标准化加定制化是质量的基础，最高质量就是最低费用，过程管理是２１世纪的质量之
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院
【出 处】
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工业工程与管理
【发表日期】
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2001年01期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目!（7993100）
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