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对南宁站客运服务方面存在的困难和问题进行了分析，提出从改善硬件设施、提高软件质量入手，完善基础设施和提高客运服务质量，以改变旅客投诉率逐年上升的现状。
如何提升南宁站客运服务质量
【摘 要】
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对南宁站客运服务方面存在的困难和问题进行了分析，提出从改善硬件设施、提高软件质量入手，完善基础设施和提高客运服务质量，以改变旅客投诉率逐年上升的现状。
【机 构】
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南宁站客运车间
【出 处】
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广西铁道
【发表日期】
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2011年3期
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