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目的 通过回访以了解ICU护理工作中存在的问题,提高ICU住院患者满意度.方法 按入住ICU时间的单双号将300例患者分为两组,单日130例患者为对照组,未实施回访;双日170例患者为访视组,实施访视护理,比较两组患者对ICU护理工作的满意度、投诉率及表扬率.结果 访视组患者对ICU护理工作满意度和表扬率分别高达90.59％和48.24％,显著高于对照组,投诉率仅为5.88％,显著低于对照组,差异具有显著性(均P＜0.01).结论 开展ICU出科患者回访护理,可促进ICU护理服务质量的持续改进,提高患者及家属对ICU护理工作满意度,提升ICU的品牌形象。