【摘 要】
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社会在发展,人们物质生活越来越富裕,患者需求随着马斯洛需求层次论不断地往上提升,对护理人员的各项护理工作有了更高层次的需求,临床护理工作中,稍有不慎都有可能招致患者
【机 构】
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广西省大化县人民医院,广西大化,530800
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社会在发展,人们物质生活越来越富裕,患者需求随着马斯洛需求层次论不断地往上提升,对护理人员的各项护理工作有了更高层次的需求,临床护理工作中,稍有不慎都有可能招致患者的不满或纠纷,严重者因护理人员的工作粗忽而造成患者的人身损害,在这种的境况下,护理人员如何改变护理工作模式,转变护理服务态度,细化各项护理管理及工作环节,确保患者的护理安全和提高患者的满意率成为护理工作中的重点内容,本文就如何细化护理管理环节提高患者满意率展开了论述.
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