【摘 要】
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普遍存在的错误看法是,顾客需要商店、产品或售货员,接待顾客就是给他的恩惠。抱有这种想法的人会为这种错误付出昂贵的代价。只会将顾客“推给”竞争对手。不仅买卖没做成,
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普遍存在的错误看法是,顾客需要商店、产品或售货员,接待顾客就是给他的恩惠。抱有这种想法的人会为这种错误付出昂贵的代价。只会将顾客“推给”竞争对手。不仅买卖没做成,而且浪费了广告费。做广告是为了吸引顾客,而顾客得到的却是受愚弄或蔑视。“以后绝不再来了”我到一个餐厅就餐,坐在桌边耐心地等待,而服务员就是不愿理我。我去一家商店购物,无言地等待着售货员结束他们之间的闲聊。我进
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