【摘 要】
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2016年,丹东公交总公司在民心网民互动和诉求办理两个平台共办件242件,群众满意率100%.“无私奉献”是他们对工作最好的诠释.rn文明服务,摸索适合自己工作套路rn公交是服务窗
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2016年,丹东公交总公司在民心网民互动和诉求办理两个平台共办件242件,群众满意率100%.“无私奉献”是他们对工作最好的诠释.rn文明服务,摸索适合自己工作套路rn公交是服务窗口行业,是城市流动的名片,“公交优先我必优秀”是丹东公交的服务理念,公交优先的前提条件是公交必须首先优秀.而公交优秀,首先就是内强素质,解决投诉的目的不仅仅是降低或减少公交的负能量,而是通过处理投诉,提升公交的口碑和形象.一是学会倾听,平息怨气.
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