面对困境，你如何坚持自己的理想？
　　嘉宾：
　　梁爱卿 北京国航万丽酒店 人力资源总监
　　赵京文 《妈咪宝贝》杂志 执行主编
　　杜谦 美商中经合集团 副总裁
　　高慧英 北京中里巴人健康科技有限公司 董事长
　　蔡爽 东易日盛装饰集团 研发中心总监
　　时间： 2007年8月3日下午2:00～5:00
　　地点： 北京市朝阳区霄云路36号
　　 北京国航万丽酒店枫厅
　　策划/文： 高芸
　　摄影： 董波
　　
　　“韧商”，是指为了实现自己的目标，有百折不挠的精神，摔倒了再爬起来的意志力。这是一个成功管理者重要的素质。由于男高管和女高管不同的性格特点，女性在困境中应对挑战的时候更有韧劲儿，似乎在这方面更有优势。因此，本期玫瑰部落的话题就是关注女高管的“韧商”，让我们来探讨一下在实际工作中如何发挥韧商，在面对困境时如何坚定自己的信念，从而为铸炼有女高管特色的管理优势提供思路和方法。
　　
　　


　　梁爱卿：“韧商”不是固执己见
　　两年前我来到北京国航万丽酒店，对我来说，这是一个新企业也是一个新行业，而人力资源在酒店行业非常重要。所以我刚来的时候，周围不免有一些审视的目光，看我是不是做得了，这样我做事的难度也就增加了。但我觉得只有坚持做下来，困难才有可能克服。“韧商”，不是固执已见，韧本身就是有弹性在里边，你的目标定在那儿以后，要坚持，这种坚持是你要根据环境不断地去调整它。
　　所以，当时除了密集地给自己充电外，更重要的是我主动和领导、同事沟通，争取他们理解和支持，如果大家有不同想法，我一般站在对方角度想，不会固守自己的想法，如果我能改进，我就一定去改进，这样做事情才能有好的结果，自己也才能不断地进步。另外，我对下属授权也比较充分，他们能做的就尽量放手让他们做，这样一方面可以给别人空间，另一方面也可以让自己有时间从更高角度思考问题。遇到困境时，我尽可能把冲突放在一边，尽量不在人际纷争中耗费精力。
　　我觉得如果说智商是成功的基本条件，“韧商”是成功的一个必要条件，情商则是关键因素，因为情商是一种对周围人的照顾，是一种亲和力，这样才容易得到别人的认可和理解，才容易和别人进行有效沟通，也才会让自己的“韧商”有“弹性”。
　　正像我所坚信的，自己努力到一定程度，工作就会得到认可。我们酒店2005、2006连续两年获得万豪集团亚太区万丽品牌员工满意度调查的第一名，今年4月份又获得了亚洲及中国最佳雇主的殊荣。
　　
　　


　　赵京文：“韧商”是应对困难的智慧
　　我今年年初开始接受执行主编这个工作，当时编辑部人员大调整，团队刚开始磨合，编辑力量很弱，但杂志的标准不能降低，我当时压力特别大，几乎天天改稿子到深夜。我本来平时身体特别好，结果当时还是生了一场病。后来我进行了反思，并有效地做了调整，杂志内容质量不但没有下降，反而有了新的改进和突破。
　　第一，我给编辑们快速恶补业务，让她们短时间内提高，逐个指导，不停地探讨编辑思路及模式；第二，资源整合，有的编辑以做文字为主，有的编辑比较擅长做图片，那些图文并茂的栏目原来是一个编辑来做，我现在让她们共同负责，优势互补，这样出来的结果就很好。第三，我注意新信息的传播，只要我看到新鲜的以及对目前编辑工作有帮助的信息，我就赶紧发给编辑们参考，这样可以培养她们的敏锐性。第四，对下属以诚相待，不要以为自己是领导，大家工作上是有分工，但同时也是朋友。
　　所以，我觉得只有找到了正确的方法，事情才能坚持做下去。
　　
　　


　　杜谦：不服输让我坚持
　　我大学毕业就一直跟一个老板工作，目前已经15年了。我当时在排名美国前50的风险投资商华登集团北京办事处工作，做老板的秘书，国外很多老板的秘书都是斯坦福、麻省理工等名校毕业，所以很多人都觉得我不行，这么一个小姑娘能做什么呀？但越这样，我就越得坚持，因为我不服，要为自己争气，也为中国员工争气。
　　我的老板在业界是出了名的严厉，要求很高，我当时经常被老板骂，一个星期被骂哭三四次，白天开会晚上写报告，夜里三四点钟睡觉，第二天七点半再开会。所以，我是经过严格锻炼过的，人要想成功，就得吃苦，人生没有捷径。他最近五年就几乎没有跟我大声说过话。他曾对我讲过，小杜，我骂你是为你好，你见过钻石没有打磨前是什么样子吗？跟黑煤球一样，扔在地上你都不会捡，但经过无数次的打磨，把棱角都磨光，才能闪闪发光。
　　但做事要坚持，做人得有灵活性，要随时根据环境调整自己，世界上没有绝对的对和绝对的错，随着环境的变化事情的变化来转变自己。
　　
　　


　　高慧英：停止也意味着进步
　　我以前一直做职业经理人，去年开始做一些创业的尝试，我曾经很想把一个环保公司做好，但现在停止了。这是由于内部不同思维模式导致的，虽然做出这个决定很痛苦，但到不得不放弃的时候必须放弃，这就是“有效地放弃”，如果方向是错的，停止就意味着进步。比如我做公司想到长远，今天起步的时候就想到几年后的事情，但有一些人只着眼于眼前，恨不能今天做了一个项目，明天就要分钱。
　　我想，“韧商”不是盲目的坚持，结束不适合自己的，才能做好适合自己的正确的事。现在我做的公司在推广健康理念及健康生活方式。通过教育、培训，成果转化，让更多的人了解如何达到每天健康一点点。 张瑞敏说过，坚持，是浅显而深刻的道理，不成功是没有把正确的选择坚持到底，我要补充一句，要想成功还要做到即时放弃不正确的事，这样才能坚持自己的大方向不动摇。
　　荣辱成败都很坦然，成功了是对你的认可，失败了给你一个机会，让你往前走。这只是人生的一种状态，它都会过去，你需要坦然面对所有的这一切，这就是我所理解的“韧商”。
　　
　　


　　高慧英：停止也意味着进步
　　我以前一直做职业经理人，去年开始做一些创业的尝试，我曾经很想把一个环保公司做好，但现在停止了。这是由于内部不同思维模式导致的，虽然做出这个决定很痛苦，但到不得不放弃的时候必须放弃，这就是“有效地放弃”，如果方向是错的，停止就意味着进步。比如我做公司想到长远，今天起步的时候就想到几年后的事情，但有一些人只着眼于眼前，恨不能今天做了一个项目，明天就要分钱。
　　我想，“韧商”不是盲目的坚持，结束不适合自己的，才能做好适合自己的正确的事。现在我做的公司在推广健康理念及健康生活方式。通过教育、培训，成果转化，让更多的人了解如何达到每天健康一点点。 张瑞敏说过，坚持，是浅显而深刻的道理，不成功是没有把正确的选择坚持到底，我要补充一句，要想成功还要做到即时放弃不正确的事，这样才能坚持自己的大方向不动摇。
　　荣辱成败都很坦然，成功了是对你的认可，失败了给你一个机会，让你往前走。这只是人生的一种状态，它都会过去，你需要坦然面对所有的这一切，这就是我所理解的“韧商”。
　　
　　附文：
　　男女高管的“韧商”有何不同？
　　梁爱卿：女性管理者对外界的反应可能要慢一点，敏感度差一些，经常是一直埋头在做一件事，回头看的时候，别人说那么难的时候你怎么过来的，可是当时自己不觉得有多难，一步一步走下来的，直到有一天做得好。
　　赵京文：女人有一种潜力，到了一定时候就能够迸发出来。对于很多困难，是润物细无声似地施加影响力，目标往往是在这种“渗透”中达成的。
　　杜谦：女人是水，水的韧性是无所不在的。男性管理者如有挫折，会很看重，觉得很丢脸，事实上如果男人有了这样的韧性，则更容易成功。
　　高慧英：女性管理者调整心态比男性要快，经常能以平和的心态对待困难，反而容易比较平稳地做事情。
　　蔡爽：我觉得男性管理者争强好胜的性格更明显，在工作中主观性很强，做着做着就做偏了，不是站在公司好不好的立场，而是站在我个人好不好的立场，也就无法坚持既定的方向。我们女性一般会按照公司的要求去做，不会为了义气跟别人争高低的。
　　（注：北京国航万丽酒店是万豪国际集团品牌酒店，业主是中航旅业集团，位于燕莎商圈内。酒店荣膺翰威特组织的2007 年中国最佳雇主奖和亚洲最佳雇主奖。）