论文部分内容阅读
【摘 要】2002年、2007年两轮教育部本科教学工作水平评估，我校均获得了优秀等级。但深入回顾、分析和总结长期以来所形成的教学质量体系，仍存在一些问题。本文系统分析了我校本科教学质量的现状，对本科教学质量保障系统的标准进行了设计。
【关键词】本科教学 质量保障 标准
【中图分类号】G640【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）02－0027－03
一、引 言
虽然我校取得了本科教学工作水平评估的优秀成绩，但如何能继续保持评估过程中的发展态势，如何保持评估中形成的教学管理机制长效性。也就是说，通过教学工作水平评估，从未来发展的全局出发，深入研究如何进一步加强本科教学质量体系建设，特别是对其标准进行研究设计，这对学校形成质量建设的长效机制显得尤为重要。本文对我校教学质量影响因素进行分析，而后提出相应的系统标准。
二、现实教学质量影响因素分析
从教学研究型大学的理念、特征等方面出发，对照我校的现实情况进行分析，我认为主要有以下几个方面的因素影响：
1．教学管理问题
从教学管理的体制上来说，我校教学管理的体制是实行了校院两级管理体制。但是管理的重心仍然是在学校这个层次上，教务处是作为协助和落实学校决策的职能部门存在，拥有相当大的决策和管理权力，是学校教学管理的重心；相反，学院这一层的教学管理职能似乎不明确，责任也没落实，管理也不到位，没有实质性的权力，还属于教学管理的从属单位。例如教师职务的晋升、津贴等问题的决定权在学校，学生的奖学金及对学生的奖惩权最终也不属于学院。虽然学校声称要把教学管理的权力下移到各个学院，但只是形式上的下放。学院作为基本的教学单位，其管理权限、手段的弱化，造成了学校对教学质量管理与监控的弱化。
从教学管理的功能上来说，现代教育制度的核心内容之一就是要使每所高教机构能建立起自我约束的机制。就教学质量而言，则是要建立自我监控、自我完善的质量保障体系。如果我们把这个问题具体化，就会产生这样的问题：学校应该在哪个层次上建立这种体系？是在学校层次上，还是学校各个教学单位的层次上？这个问题的实质，就是质量管理和监控的重心问题。通常在学校层次的教育教学思想是相对统一且比较笼统的，比如，把“以育人为本”、“培养创业型人才”等这样的思想作为学校办学的指导思想。但到了教学单位，由于学科、专业等的差异，需要把学校的办学指导思想更加具体化。因此，学校需要把一定的质量保障的责任下放到教学单位，学校层面的管理部门承担的责任和任务，也需要作进一步的界定。
从教学管理的内容上来说，由于教学质量管理的重心还集中于学校层面，教学管理部门管理职能的发挥存在一些问题：如由于整天忙于应付繁杂的日常行政事务，教学管理者疲于奔命，通常是共性管理多、个性管理少，低层次的管理多、高层次的管理少，教学管理在低水平上徘徊，疲于抓“小”难于抓“大”，对依据教学规律从全局的高度研究、改革教学管理工作，组织教学建设、人才培养模式等方面的改革、管理缺乏认真而科学的思考，很难做出符合规律、顺应趋势的科学决策，管理变得愈加繁琐，什么都为，什么都难有作为。这种管理的结果是，只注重教学过程有序而稳定地进行，只是满足于教师在“教”，学生在“学”，教学不出问题。事实上，在教学管理中，学校行使的是对教学目标的管理，而学院应行使教学过程管理的职能，作为一个相对独立的实体，学院在学校中占有重要的地位，拥有相应地责权利。
从教学管理的队伍上来说，我校本科教学质量管理队伍存在两个突出问题：一是管理人员少，学校教务处下设几个科室构成所谓的“天下第一大处”，而教学单位一般设置一个教学院长、1～2个教务员。这种教学组织设置明显的特征就是中间大两头小。二是人员的素质结构和水平不注重教学管理的专业化，似乎每个人都可以搞教学管理，结果教学管理成了大众化的职业，教学管理队伍良莠不齐，有的教学管理人员不明白学校教学政策，难以回答教学管理中存在的问题。这些因素构成了教学管理队伍的不稳定性，在一定程度上制约了教学管理的发展，束缚了教学管理效能的最大发挥。由于管理人员素质的差异影响到了管理决策、指导，以至于影响到教学管理目标的实现。
2．考核机制问题
教学和科研是普通高等院校的两个支点，二者关系处理得当，必定推动学校的学科建设和人才培养，反之，必定制约学校的学科建设和人才培养。我校的目标定位是“建设一流多科性教学研究型大学”。教学研究型大学是以教学为主、科研为辅，教学科研协调发展的大学。大学教学与科研不应是一对矛盾，教师参与科研，从科学知识、科学方法、科学精神诸多方面促进教学质量的提高，在教学中亦能发现问题，成为科学研究的课题。从历史经验来说，洪堡将科研引进大学推动了高等教育的发展，改变了近代高等教育的历史，这是公认的事实。
高等学校首先是一个培养人的机构或场所，根本任务就是培养人才，教学是人培养过程中的一个最基本、最重要环节，因此，教学不仅是一项基础性工作，也是一项主体性工作。学校在任何时候都以教学为基础，本科教学质量体现高校的品牌和档次，教学质量提高了，学校水平提高了，社会认可了，优秀生源进来了，教学质量就进一步提高了，学校当然立足了根基。而科研是高校持续、健康发展的条件，也是学校层次的体现。科研课题多，科研成果为社会应用，科研经费充足，科研合作领域广泛，必然带来更好的社会声誉和资源，也为本科教学、学科的设置创造了条件。
由于当前我校对教师教学的考核还没有一套有效的评价方式，而对教师的科研考核有了明确的考核标准。即使对教学工作进行考核，也仅仅是看其教学工作量。这种考核机制严重影响了正常的教学秩序，导致教师过于投入科研，把主要精力放在课题的申报、经费的申请、论文的发表、专著的出版以及奖励的获得上，而对于自己本职的教学工作，则相对关注不够。甚至一些教师为了有更多时间和精力从事科研工作，对教学工作漠不关心，敷衍了事，不愿意从事基本课堂的教学，不愿意探讨教学方法、不顾教学业绩的得失，教学内容陈旧乏味、教学方式照本宣科，科研的新成果也不能充实到教学之中，科研的新动态不能反映到教学之中等。
3．教学模式问题
教学模式是指：在一定教育思想和教学理论指导下建立起来的与特定目标相联系并相对稳定的教学活动结构和程序。它可以从两个方面来理解，一是指全课程所采取的教学模式；二是指一堂课所采用的课堂教学模式，即完成课程和课堂目标所采取的方法。有人说，教学模式是人才培养模式的核心，管理模式是关键，运行机制是保障，教学模式改革通常也是人才培养模式改革的重点和难点。当前，我校本科教学的课程教学模式仍然单一，主要表现在以下方面：
在教学目标上，主要强调掌握各学科的理论知识，重知轻行；满足于学生运用基本思维完成记忆任务、解决简单问题；在教学设计上，教师固守程式化、预成化乃至铸模化，而弹性、灵活、递归的教学设计应用极少；在组织形式上，课堂教学组织形式基本上是讲授式、注入式或填鸭式的班级教学形式，而且教学班的人数越多似乎教师的地位越高，自主式、讨论式、研究式教学，以及多样化方法嵌入其中的个别形式、小组形式和小班级形式还比较鲜见；在技术应用上，教师习惯于没有充分发挥信息技术在革新教学模式中的功能和作用，课件制作简单；在培养方式上，教师明知道每个学生的个性、学习风格不同，但教的还是统一的格式，个性化培养难以体现；在师生关系上，教师的角色大多如同知识的化身、讲坛的圣人、不可冒犯的权威和独角戏的表演者，学习者的角色则如同被动的接受者、等待被灌输知识的容器，缺乏民主、平等、合作、参与、互动、对话、和谐共鸣的新型师生关系；在学习方式上，学生的学习方式依旧是机械接受或灌输式的接受学习，如创新性学习、探究学习、协作学习、自主学习等。
4．学业评价问题
现行的学生学业评价是以知识本位评价为主，评价突出了知识的工具性和功利性，强调外部的、预设的关于知识掌握的“行为标准”，从不可穷尽的知识、技能中挑选少量知识、技能去检测学生的掌握水平。它以学生的书面考试成绩为依据，每学期期末用几张统一化的、标准化的、概念化的、原理化的测验试卷来评价这一学期学生的各学习科目的学业质量，评价主体主要是各学习科目的任课教师。即使是要求学生完成一篇毕业论文，以考察学生的学术水平和进行科学研究的态度，运用所学的专业知识去寻找和解决工作中存在的问题，但论文的选题与写作、研究问题的思路和方法，论文层次和结构、论文内容的逻辑关系与创新性等方面确实存在一些问题，甚至有抄袭的现象。而论文的最终质量也只是由评价主体教师们“打分”。
因此，这种评价至少有三个方面值得探讨：①这些“抽样”出来的知识、技能是否能有代表性和权威性？②即使不怀疑这些“抽样”出来的知识、技能的代表性和权威性，但是否可以表明，学生掌握了这些知识、技能就具有知识创新能力和解决实际问题的能力？③这种检测的结果，实质上是要求每一个学生都拥有相同的知识、技能，会造成所有的学生趋于相同的特质，扮演相同的社会角色，这样是否能能够促进社会发展？
三、教学质量保障系统标准设计
针对上述问题，我们认为首要的是制定标准，因此对教学质量保障系统的标准进行了专题研究。在教学质量保障体系中，教学质量标准是一类特殊的制度。通过制定教学质量标准，明确教学质量工作要达到的具体规范要求，有利于约束和规范人的行为，教学质量标准是学校在质量工作中的行为准则，它规定了在一定条件下应该做什么，应该怎样做，达到什么样的要求等等；有利于师生相互监督，在质量工作实践中，教师、学生和管理人员可以对照教学质量管理制度标准的要求，相互指出偏差，纠正错误，督促改进；有利于提高工作效率，按照质量活动的内在规律，把复杂的质量工作予以规范化、制度化、标准化，操作具体明确，使师生自觉地按质量工作科学规律办事，对自己的工作做到心中有数，避免工作上的忙乱，这样可以提高工作的质量和效率。
教学质量标准是根据学校人才培养工作的需要而制定的衡量和控制人才培养质量和工作质量的具体尺度。教学质量标准包括人才培养质量标准、工作质量标准和教学建设质量标准三个基本方面。
1．人才培养质量标准
人才质量标准是依据人才培养目标的要求而制定的对学生进行评价的具体尺度，主要包括学生知识、能力和素质三个方面的质量标准。
（1）具备创新创业的知识结构。即动态的知识积累和合理的知识结构。创新创业人才应当重视知识的积累，更应当重视知识积累的适当数量与合理结构。学校应根据学生个性特征，把动态的知识积累与合理的知识结构作为重要课题来研究，并通过更新教育观念、改革课程体系、调整专业培养目标、实行全面学分制管理等具体措施来塑造知识结构合理的创新创业人才。
（2）创新创业的能力水平。主要包括学生自学能力、发现能力、评价能力、语言能力、审美能力、创业实践能力等，核心是创新思维和创业精神。
（3）创新创业的素质状况。即对创新创业充满自信、对问题善于质疑、对事物有高度的兴趣、对目标有坚定的意志和具备良好的身体素质。
2．工作质量标准
教学工作质量标准是根据人才培养目标的要求而制定的对各种工作质量进行控制的具体尺度。它主要包括以下三个方面：
（1）“教”的质量标准，是教师组织“教”的工作质量标准，如教学准备工作（如教学大纲编制、理论和实践授课计划的编制、备课等）质量标准、授课（讲课、指导、辅导与答疑、作业等）质量标准、课程考核（命题、阅卷等）质量要求及规范等。
（2）“学”的质量标准，是评价学生的质量标准，包括学习（态度、过程、方法）的质量标准和学生科研、创新及实践活动的质量要求及规范等。
（3）“管”的质量标准，包括对管理者进行计划、组织、领导、控制等各方面工作的具体标准，如在管理控制中进行信息收集、传递、处理、反馈的质量标准等；教学保障工作质量标准，如教材和教学设备供应、思想政治工作、教学管理服务态度等工作质量要求及规范。
3．教学建设质量标准
教学建设质量标准，是依据人才培养目标和培养工作的要求而制定的对教学基本建设进行评价和控制的尺度。学校人才培养质量的提高，要依靠具体的人才培养工作来实现，要依靠具体的教学、科研、管理活动来落实，而要搞好教学、科研和管理工作，离不开教学基本条件建设的支撑，因此，教学基本建设质量也是提高教学质量的重要保证。教学基本建设质量标准主要包括学科专业建设质量标准、课程建设质量标准、教师队伍建设质量标准、教学设施设备建设质量标准、管理队伍建设质量标准、学风建设质量标准、管理制度建设质量标准等。这些标准对有关教学的各项基本建设工作进行质量规定。
从当前学校的实际情况来看，教学工作质量标准相对较完善，而人才培养的质量标准、管理及保障工作的质量标准相对薄弱。分析其原因，主要有以下三个方面：一是人才培养质量特别是学的评价，比较模糊；二是有的教学条件建设质量标准和管理、保障工作质量标准制定的难度比较大；三是对教学质量保证或全面质量管理认识不足，对“管”、“保”和教学基本建设的质量标准探索不够。要保证教学质量管理持续有效地开展，应进一步完善教学质量控制标准体系，不仅“教”和“学”要有完善的质量标准，“管”、“保”和教学基本建设同样也要有完善的质量标准。
四、教学质量保障要素系统设计
在教学过程中，学校的人、物、管理对教学质量的影响是关键要素。
教学活动主要是教师教、学生学、干部管的共同活动。因此，人的因素主要包括了教师、学生和教学管理人员。教师的政治思想、道德品质、教学态度、业务水平和教育教学方法与艺术，在很大程度上影响着所培养人才的质量。学生是认识的主体，他们原有的基础智力水平、学习能力、学习态度和学习方法等都影响教学质量，是决定教学质量的内在因素。教学管理人员负责组织学校教学工作，管理者的工作态度、敬业精神、业务水平、服务思想、工作方法等对教学质量也起着重要的作用，是影响教学质量的关键因素。
物的因素主要是学校为了保证教学及其管理提供的所需物质条件，又主要包括直接影响因素和间接影响因素两大类。直接的物质因素主要有教室、实验室、运动场、图书馆等场地场所、教学仪器设备、教材图书资料等，间接的物质因素则主要是生活后勤服务条件，如宿舍、食堂等，这些都是维持教学活动正常运转，确保教学质量的重要条件。随着目前高校后勤服务社会化步伐的加快，后勤保障的职能正逐渐从校本部中分离出来，但在目前完全分离的条件还不具备的情况下，学校仍然要对影响教学质量的直接的和间接的物质因素全盘考虑，统一规则，以确保教学质量不受影响。
值得考虑的是，本科教学质量的要素很多，有轻重缓急之分，须正确分析和确认关键要素；这些要素构成系统，它们相互影响，共同作用于教学活动（课堂教学、实验实习、测验考核等），力求使教学系统要素处于平衡和优化状态；要使人员物资齐备、管理活动顺畅运转，经费支持是基础。
参考文献
1 于新淮.地方高校提高本科教学质量的要素及其建设［J］.中国大学教学，2008（03）：74～76
2 顾玉林.高校本科教学全面质量保证与评估体系的构建［J］.高等教育与学术研究，2008（08）：52～55
【关键词】本科教学 质量保障 标准
【中图分类号】G640【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）02－0027－03
一、引 言
虽然我校取得了本科教学工作水平评估的优秀成绩，但如何能继续保持评估过程中的发展态势，如何保持评估中形成的教学管理机制长效性。也就是说，通过教学工作水平评估，从未来发展的全局出发，深入研究如何进一步加强本科教学质量体系建设，特别是对其标准进行研究设计，这对学校形成质量建设的长效机制显得尤为重要。本文对我校教学质量影响因素进行分析，而后提出相应的系统标准。
二、现实教学质量影响因素分析
从教学研究型大学的理念、特征等方面出发，对照我校的现实情况进行分析，我认为主要有以下几个方面的因素影响：
1．教学管理问题
从教学管理的体制上来说，我校教学管理的体制是实行了校院两级管理体制。但是管理的重心仍然是在学校这个层次上，教务处是作为协助和落实学校决策的职能部门存在，拥有相当大的决策和管理权力，是学校教学管理的重心；相反，学院这一层的教学管理职能似乎不明确，责任也没落实，管理也不到位，没有实质性的权力，还属于教学管理的从属单位。例如教师职务的晋升、津贴等问题的决定权在学校，学生的奖学金及对学生的奖惩权最终也不属于学院。虽然学校声称要把教学管理的权力下移到各个学院，但只是形式上的下放。学院作为基本的教学单位，其管理权限、手段的弱化，造成了学校对教学质量管理与监控的弱化。
从教学管理的功能上来说，现代教育制度的核心内容之一就是要使每所高教机构能建立起自我约束的机制。就教学质量而言，则是要建立自我监控、自我完善的质量保障体系。如果我们把这个问题具体化，就会产生这样的问题：学校应该在哪个层次上建立这种体系？是在学校层次上，还是学校各个教学单位的层次上？这个问题的实质，就是质量管理和监控的重心问题。通常在学校层次的教育教学思想是相对统一且比较笼统的，比如，把“以育人为本”、“培养创业型人才”等这样的思想作为学校办学的指导思想。但到了教学单位，由于学科、专业等的差异，需要把学校的办学指导思想更加具体化。因此，学校需要把一定的质量保障的责任下放到教学单位，学校层面的管理部门承担的责任和任务，也需要作进一步的界定。
从教学管理的内容上来说，由于教学质量管理的重心还集中于学校层面，教学管理部门管理职能的发挥存在一些问题：如由于整天忙于应付繁杂的日常行政事务，教学管理者疲于奔命，通常是共性管理多、个性管理少，低层次的管理多、高层次的管理少，教学管理在低水平上徘徊，疲于抓“小”难于抓“大”，对依据教学规律从全局的高度研究、改革教学管理工作，组织教学建设、人才培养模式等方面的改革、管理缺乏认真而科学的思考，很难做出符合规律、顺应趋势的科学决策，管理变得愈加繁琐，什么都为，什么都难有作为。这种管理的结果是，只注重教学过程有序而稳定地进行，只是满足于教师在“教”，学生在“学”，教学不出问题。事实上，在教学管理中，学校行使的是对教学目标的管理，而学院应行使教学过程管理的职能，作为一个相对独立的实体，学院在学校中占有重要的地位，拥有相应地责权利。
从教学管理的队伍上来说，我校本科教学质量管理队伍存在两个突出问题：一是管理人员少，学校教务处下设几个科室构成所谓的“天下第一大处”，而教学单位一般设置一个教学院长、1～2个教务员。这种教学组织设置明显的特征就是中间大两头小。二是人员的素质结构和水平不注重教学管理的专业化，似乎每个人都可以搞教学管理，结果教学管理成了大众化的职业，教学管理队伍良莠不齐，有的教学管理人员不明白学校教学政策，难以回答教学管理中存在的问题。这些因素构成了教学管理队伍的不稳定性，在一定程度上制约了教学管理的发展，束缚了教学管理效能的最大发挥。由于管理人员素质的差异影响到了管理决策、指导，以至于影响到教学管理目标的实现。
2．考核机制问题
教学和科研是普通高等院校的两个支点，二者关系处理得当，必定推动学校的学科建设和人才培养，反之，必定制约学校的学科建设和人才培养。我校的目标定位是“建设一流多科性教学研究型大学”。教学研究型大学是以教学为主、科研为辅，教学科研协调发展的大学。大学教学与科研不应是一对矛盾，教师参与科研，从科学知识、科学方法、科学精神诸多方面促进教学质量的提高，在教学中亦能发现问题，成为科学研究的课题。从历史经验来说，洪堡将科研引进大学推动了高等教育的发展，改变了近代高等教育的历史，这是公认的事实。
高等学校首先是一个培养人的机构或场所，根本任务就是培养人才，教学是人培养过程中的一个最基本、最重要环节，因此，教学不仅是一项基础性工作，也是一项主体性工作。学校在任何时候都以教学为基础，本科教学质量体现高校的品牌和档次，教学质量提高了，学校水平提高了，社会认可了，优秀生源进来了，教学质量就进一步提高了，学校当然立足了根基。而科研是高校持续、健康发展的条件，也是学校层次的体现。科研课题多，科研成果为社会应用，科研经费充足，科研合作领域广泛，必然带来更好的社会声誉和资源，也为本科教学、学科的设置创造了条件。
由于当前我校对教师教学的考核还没有一套有效的评价方式，而对教师的科研考核有了明确的考核标准。即使对教学工作进行考核，也仅仅是看其教学工作量。这种考核机制严重影响了正常的教学秩序，导致教师过于投入科研，把主要精力放在课题的申报、经费的申请、论文的发表、专著的出版以及奖励的获得上，而对于自己本职的教学工作，则相对关注不够。甚至一些教师为了有更多时间和精力从事科研工作，对教学工作漠不关心，敷衍了事，不愿意从事基本课堂的教学，不愿意探讨教学方法、不顾教学业绩的得失，教学内容陈旧乏味、教学方式照本宣科，科研的新成果也不能充实到教学之中，科研的新动态不能反映到教学之中等。
3．教学模式问题
教学模式是指：在一定教育思想和教学理论指导下建立起来的与特定目标相联系并相对稳定的教学活动结构和程序。它可以从两个方面来理解，一是指全课程所采取的教学模式；二是指一堂课所采用的课堂教学模式，即完成课程和课堂目标所采取的方法。有人说，教学模式是人才培养模式的核心，管理模式是关键，运行机制是保障，教学模式改革通常也是人才培养模式改革的重点和难点。当前，我校本科教学的课程教学模式仍然单一，主要表现在以下方面：
在教学目标上，主要强调掌握各学科的理论知识，重知轻行；满足于学生运用基本思维完成记忆任务、解决简单问题；在教学设计上，教师固守程式化、预成化乃至铸模化，而弹性、灵活、递归的教学设计应用极少；在组织形式上，课堂教学组织形式基本上是讲授式、注入式或填鸭式的班级教学形式，而且教学班的人数越多似乎教师的地位越高，自主式、讨论式、研究式教学，以及多样化方法嵌入其中的个别形式、小组形式和小班级形式还比较鲜见；在技术应用上，教师习惯于没有充分发挥信息技术在革新教学模式中的功能和作用，课件制作简单；在培养方式上，教师明知道每个学生的个性、学习风格不同，但教的还是统一的格式，个性化培养难以体现；在师生关系上，教师的角色大多如同知识的化身、讲坛的圣人、不可冒犯的权威和独角戏的表演者，学习者的角色则如同被动的接受者、等待被灌输知识的容器，缺乏民主、平等、合作、参与、互动、对话、和谐共鸣的新型师生关系；在学习方式上，学生的学习方式依旧是机械接受或灌输式的接受学习，如创新性学习、探究学习、协作学习、自主学习等。
4．学业评价问题
现行的学生学业评价是以知识本位评价为主，评价突出了知识的工具性和功利性，强调外部的、预设的关于知识掌握的“行为标准”，从不可穷尽的知识、技能中挑选少量知识、技能去检测学生的掌握水平。它以学生的书面考试成绩为依据，每学期期末用几张统一化的、标准化的、概念化的、原理化的测验试卷来评价这一学期学生的各学习科目的学业质量，评价主体主要是各学习科目的任课教师。即使是要求学生完成一篇毕业论文，以考察学生的学术水平和进行科学研究的态度，运用所学的专业知识去寻找和解决工作中存在的问题，但论文的选题与写作、研究问题的思路和方法，论文层次和结构、论文内容的逻辑关系与创新性等方面确实存在一些问题，甚至有抄袭的现象。而论文的最终质量也只是由评价主体教师们“打分”。
因此，这种评价至少有三个方面值得探讨：①这些“抽样”出来的知识、技能是否能有代表性和权威性？②即使不怀疑这些“抽样”出来的知识、技能的代表性和权威性，但是否可以表明，学生掌握了这些知识、技能就具有知识创新能力和解决实际问题的能力？③这种检测的结果，实质上是要求每一个学生都拥有相同的知识、技能，会造成所有的学生趋于相同的特质，扮演相同的社会角色，这样是否能能够促进社会发展？
三、教学质量保障系统标准设计
针对上述问题，我们认为首要的是制定标准，因此对教学质量保障系统的标准进行了专题研究。在教学质量保障体系中，教学质量标准是一类特殊的制度。通过制定教学质量标准，明确教学质量工作要达到的具体规范要求，有利于约束和规范人的行为，教学质量标准是学校在质量工作中的行为准则，它规定了在一定条件下应该做什么，应该怎样做，达到什么样的要求等等；有利于师生相互监督，在质量工作实践中，教师、学生和管理人员可以对照教学质量管理制度标准的要求，相互指出偏差，纠正错误，督促改进；有利于提高工作效率，按照质量活动的内在规律，把复杂的质量工作予以规范化、制度化、标准化，操作具体明确，使师生自觉地按质量工作科学规律办事，对自己的工作做到心中有数，避免工作上的忙乱，这样可以提高工作的质量和效率。
教学质量标准是根据学校人才培养工作的需要而制定的衡量和控制人才培养质量和工作质量的具体尺度。教学质量标准包括人才培养质量标准、工作质量标准和教学建设质量标准三个基本方面。
1．人才培养质量标准
人才质量标准是依据人才培养目标的要求而制定的对学生进行评价的具体尺度，主要包括学生知识、能力和素质三个方面的质量标准。
（1）具备创新创业的知识结构。即动态的知识积累和合理的知识结构。创新创业人才应当重视知识的积累，更应当重视知识积累的适当数量与合理结构。学校应根据学生个性特征，把动态的知识积累与合理的知识结构作为重要课题来研究，并通过更新教育观念、改革课程体系、调整专业培养目标、实行全面学分制管理等具体措施来塑造知识结构合理的创新创业人才。
（2）创新创业的能力水平。主要包括学生自学能力、发现能力、评价能力、语言能力、审美能力、创业实践能力等，核心是创新思维和创业精神。
（3）创新创业的素质状况。即对创新创业充满自信、对问题善于质疑、对事物有高度的兴趣、对目标有坚定的意志和具备良好的身体素质。
2．工作质量标准
教学工作质量标准是根据人才培养目标的要求而制定的对各种工作质量进行控制的具体尺度。它主要包括以下三个方面：
（1）“教”的质量标准，是教师组织“教”的工作质量标准，如教学准备工作（如教学大纲编制、理论和实践授课计划的编制、备课等）质量标准、授课（讲课、指导、辅导与答疑、作业等）质量标准、课程考核（命题、阅卷等）质量要求及规范等。
（2）“学”的质量标准，是评价学生的质量标准，包括学习（态度、过程、方法）的质量标准和学生科研、创新及实践活动的质量要求及规范等。
（3）“管”的质量标准，包括对管理者进行计划、组织、领导、控制等各方面工作的具体标准，如在管理控制中进行信息收集、传递、处理、反馈的质量标准等；教学保障工作质量标准，如教材和教学设备供应、思想政治工作、教学管理服务态度等工作质量要求及规范。
3．教学建设质量标准
教学建设质量标准，是依据人才培养目标和培养工作的要求而制定的对教学基本建设进行评价和控制的尺度。学校人才培养质量的提高，要依靠具体的人才培养工作来实现，要依靠具体的教学、科研、管理活动来落实，而要搞好教学、科研和管理工作，离不开教学基本条件建设的支撑，因此，教学基本建设质量也是提高教学质量的重要保证。教学基本建设质量标准主要包括学科专业建设质量标准、课程建设质量标准、教师队伍建设质量标准、教学设施设备建设质量标准、管理队伍建设质量标准、学风建设质量标准、管理制度建设质量标准等。这些标准对有关教学的各项基本建设工作进行质量规定。
从当前学校的实际情况来看，教学工作质量标准相对较完善，而人才培养的质量标准、管理及保障工作的质量标准相对薄弱。分析其原因，主要有以下三个方面：一是人才培养质量特别是学的评价，比较模糊；二是有的教学条件建设质量标准和管理、保障工作质量标准制定的难度比较大；三是对教学质量保证或全面质量管理认识不足，对“管”、“保”和教学基本建设的质量标准探索不够。要保证教学质量管理持续有效地开展，应进一步完善教学质量控制标准体系，不仅“教”和“学”要有完善的质量标准，“管”、“保”和教学基本建设同样也要有完善的质量标准。
四、教学质量保障要素系统设计
在教学过程中，学校的人、物、管理对教学质量的影响是关键要素。
教学活动主要是教师教、学生学、干部管的共同活动。因此，人的因素主要包括了教师、学生和教学管理人员。教师的政治思想、道德品质、教学态度、业务水平和教育教学方法与艺术，在很大程度上影响着所培养人才的质量。学生是认识的主体，他们原有的基础智力水平、学习能力、学习态度和学习方法等都影响教学质量，是决定教学质量的内在因素。教学管理人员负责组织学校教学工作，管理者的工作态度、敬业精神、业务水平、服务思想、工作方法等对教学质量也起着重要的作用，是影响教学质量的关键因素。
物的因素主要是学校为了保证教学及其管理提供的所需物质条件，又主要包括直接影响因素和间接影响因素两大类。直接的物质因素主要有教室、实验室、运动场、图书馆等场地场所、教学仪器设备、教材图书资料等，间接的物质因素则主要是生活后勤服务条件，如宿舍、食堂等，这些都是维持教学活动正常运转，确保教学质量的重要条件。随着目前高校后勤服务社会化步伐的加快，后勤保障的职能正逐渐从校本部中分离出来，但在目前完全分离的条件还不具备的情况下，学校仍然要对影响教学质量的直接的和间接的物质因素全盘考虑，统一规则，以确保教学质量不受影响。
值得考虑的是，本科教学质量的要素很多，有轻重缓急之分，须正确分析和确认关键要素；这些要素构成系统，它们相互影响，共同作用于教学活动（课堂教学、实验实习、测验考核等），力求使教学系统要素处于平衡和优化状态；要使人员物资齐备、管理活动顺畅运转，经费支持是基础。
参考文献
1 于新淮.地方高校提高本科教学质量的要素及其建设［J］.中国大学教学，2008（03）：74～76
2 顾玉林.高校本科教学全面质量保证与评估体系的构建［J］.高等教育与学术研究，2008（08）：52～55