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摘要：上海是国际化大都市之一，它具有深厚的城市文化底蕴和众多的历史古迹，是中国发展较快的多元化旅游城市之一。然而，经过调研2019年上海市城市旅游業季度发展报告的相关情况后发现，上海接待旅游客流量增长有放缓趋势。该文通过该现状分析了上海市旅游业出现该问题的原因。为更好地发展上海市旅游经济，本项目在此基础上提出设计上海市徒步旅游小程序的项目方案，并分析了设计该小程序的优势。
关键词：上海市：旅游发展;徒步旅游;小程序
1 上海旅游业发展状况
上海是国际化大都市之一，也是中国发展较快的旅游城市之一。它是众多观光旅客心目中的旅游胜地。
1.1 上海旅游业成为其经济实体的重要经济支柱之一
“上海2035”，于2017年12月25日，获得国务院批复原则同意。明确了上海未来18年的规划蓝图、战略安排，全国落实协调、创新、开放、共享、绿色的发展理念。未来远景展望将上海建设成为世界闻名的旅游城市、世界一流的生态之城。优化未来城市空间格局，创新城市治理方式。上海旅游业在近期发展中表现突出，旅游业的产值产能已经超过全市的主导产业 [1]。旅游业因其极强的辐射性、广阔的发展前景，成为上海市经济实体的重要经济支柱产业之一。
1.2 上海旅游业面临问题
图1为2019年近一个季度（9-11月份）上海市接待入境旅游人数情况。从图表可看出该季度旅游业发展有同比增长放缓趋势。上海历年来有东方之珠之称，不但在国内享誉盛名，最近几年来也在国际大都市中占有一席之地。上海旅游业的发展关系到它城市的基本命脉，成为它经济发展的支柱产业之一。可是，上海旅游业的发展进程仍然十分缓慢，旅游业的旅游人数和收入在近年来有逐渐递减趋势。导致该现象发生的原因有哪些，在我们深入研究之后做出以下总结.
1.2.1出境游成为热门
随着人们生活水平得到提高，对旅游地质量的要求越来越高，国内人山人海的景点已经不能满足游客对旅游散心的需求。旅游能满足消费者未来渴望的五个目标：时间、质量、健康、环境、家庭。从目前上海旅游业的运作趋势来看有所陈旧与传统，和出境游对比有较大差距，容易造成旅游者较大的心理落差，降低他们的心理期待值。这就造成越来越多的游客更青睐于出境游玩，以至形成上海旅游业日渐下降的原因之一。
1.2.3 旅游市场竞争激烈
上海市不仅是中国第一大城市，也是国内著名旅游城市之一，其毗邻浙江、江苏省构成江浙沪旅游经济带，旅游市场竞争激烈。近年来，上海市旅游业发展呈滞后趋势，其原因在于上海市一直以外滩、豫园、城隍庙、东方明珠等景点著称，看杂技、观玉佛的老上海文化也是几十年如一制，上海缺少一个标志性的、独一无二的主体特色景观。
1.2.3 旅游类产品软件无法体现城市特色
如今海量的旅游类产品App，却没有一个能代表上海市的旅游产品，旅游攻略都是老生常谈，不够新意，无法开辟该行业新的商机。
2 旅游类产品现存问题及解决措施
2.1 旅游路线单一
上海市旅游景点众多，中心位置有：沿外滩、南京路、东方明珠、人民广场等版块游玩胜地，还包括田子坊、多伦路文化街等一众具有上海文化气息的弄堂街景。可目前的旅游类小程序对于二次或多次消费的游客来说，规划出更具吸引力的旅游方案，无疑是增加消费者旅游体验感的解决办法。对上海市旅游文化产业进行分区路线设计，根据消费者需求个性化定制路线。如中心都市旅游产业路线以上海都市繁华为目标，让消费者领略上海的国际化风格异域风情;以标志性创新娱乐旅游产业线路为设计目标，让消费者对上海的创新面貌留下更加深刻的印象。
2.2 旅游产品的艺术性、创意性设计不够显著
旅游创意性产品是旅游文化独特艺术的载体，具有文化底蕴高、创新性强、有纪念性等特点。创意旅游方案不仅仅是看得见的商品，而且包括有关旅游的创意体验活动等，如上海滩的雪花膏、上海滩的纪念名片、老上海旗袍等等。通过城市文化与旅游产品相结合，定制出具有上海特色的旅游文化产品。
3 徒步旅游小程序设计理念
3.1 设计优势
随着微信程序应用近年来的不断更新改版，小程序使用比app来得更加便捷。微信小程序是一种新的全面发散型的网络传播工具。通过小程序研发者制作的小程序，在微信内被方便快捷地获取和传播。它不需要下载和安装即可即扫即用。用户通过扫描二维码或者搜索微信小程序应用号的方式，就能够在微信界面中使用相关应用全部功能[2]。并且，在使用过程中不会如同App一样占据手机的内存。设计徒步旅游小程序就是将徒步旅游者最想要的旅游信息发布在小程序上，供背包客们查找以便更好地完成旅途。通过微信小程序的植入，可以让用户只需要人手一个微信应用，就能够同时使用微信小程序里收纳的多种功能。于是在App设计的基础上，将徒步旅游的设计理念在小程序上实现。该项目坐标上海，选择中国旅游业发展具有代表性的文化城市，探究如何设计小程序能够更好地满足徒步旅客的需求。
3.2 旅游形式：徒步
徒步旅行作为一种特殊的旅游方式，它和常规的旅行方式不同。常规的旅行度假方式通常是追求安逸、便捷、轻松、舒适 [3]。徒步旅行具有其自身独特的个性-具有“自虐“性质。“背包一族”“驴友”“暴走一族”，也是俗称所谓的徒步旅客，他们将一些徒步旅行线路称为“自虐线路”可以看出徒步旅行的些许特质。
徒步旅游深受国内外旅行者的欢迎。游客边走、边游、边看，不仅没有任何时间或季节的限制，而且不受公共交通的约束，走到哪里算哪里。在西方发达国家，徒步旅行市场规模庞大，市场以徒步旅游产品为主。在国内，以徒步旅游为主的自由行正呈快速发展趋势，游客走走停停，驻足歇脚全凭自己把控，徒步旅游具有一定的自主性。由于徒步远足的独特性，在设计小程序添加了个性化的旅游路线，定制专属于背包客的旅行计划。 近年来，国内旅游深入发展，旅游正从去常规的旅游状态走向多元化旅行方式。比如：跟团游逐步走向层次化、清晰化[3]。各种专啥项出游计划、个性化旅游方式不断涌现，徒步旅游成为游客喜闻乐见的出行方式。徒步旅游的休闲方式，不仅可以满足游客战胜困难、发挥自我潜能、自我价值实现的心理需求，还能增长自身的文化知识、了解当地风土人情，感受旅游城市的文化风采，丰富人生阅历、得到某种情感上的需求等等。这些足以说明徒步旅游能够满足旅游者不同层次的需求。
3.3 小程序功能设计：一切以游客需求为主
如今市面上的旅游类产品众多，旅游信息零散，为了让使用者更加便捷地使用产品，徒步旅游小程序以游客需求为中心，对不同类型的景点进行合理分类甄别。分列成免费景点、主题乐园、网红打卡地、热门展览等模块。在分享旅游经验帖、游记的基础上，为游客个性化定制出行路线，提供门票预约、展会预订等服务。所有预约订单下单成功后游客可直接至现场取票。采取线上海投方式评选出最受欢迎的景区、打卡地等等。
1）小程序界面分为优惠推荐、网红聚集地、热门周边游、景点攻略、美食推荐、上海指南等多个板块，是一款针对上海特别制作的旅游类小程序，功能比App更为齐全;
2）实现游客浏览帖数量统计：每篇游记景点分享心得可在小程序后台查看具体浏览数量;
3）为游客提供预约功能：与景点合作在小程序平台上实现预约服务，游客在平台上预约下单，可到景点换购门票，订单内容可在小程序后台查看;
4）根据旅游需要及时调整旅游服务项目，服务内容可从后台进行修改查看;
5）为游客提供景点定位服务，可从小程序中直接进入地图导航服务;
6）为游客提供投票服务，根据游客喜好进行投票，并统计投票数据，投票结果在后台可实时查看;
7）根据游客需求，为游客制定特制旅游路线：定制化出游，游客需求不同，定制的旅游路线不同，价格方案也不同。例如对上海市旅游文化产业进行分区路线设计，根据消费者需求个性化定制路线。如中心都市旅游产业路线以上海都市繁华为目标，让消费者体验国际大都市的上海风情[4];以定制个性化创新娱乐旅游产业路线为设计目标，让消费者对上海的创新面貌留下更加深刻的印象。
3.4 小程序便捷度
对比于App应用的开发，其全部的框架内容都要从基础开始搭建，开发的周期技术难度都要比小程序大，而小程序是基于微信官方提供开发指南与工具的基础上去开发，相当于有一个通用框架，开发过程变得更加容易。
对于技术维护与后期成本而言，应用程序需要一个更高层次的技术维护，它需要针对不同类型的系统做兼容性开发、维护和系统升级，在不同类型的系统中顺畅运行。而小程序的維护有微信官方的支持，是用较低的成本、更短的周期和简单的流程。
在用户体验方面，用户下载App比较烦琐，有时候安装包比较大，占用了手机的内存空间，会降低手机的性能。小程序不需要下载，可以直接通过微信扫码的方式打开，使用后自动隐藏，简单方便。
3.5 总结
徒步旅行在自由行中已成为趋势，小程序的设计不仅方便了游客的出行，还舍弃App使用时的烦琐、降低维护的成本，在完善旅游功能的基础上，它为游客定制个性化出行路线、对景区进行分类以满足不同游客的需求、给予游客撰写游记的平台，从而让游客收获一次又一次满意的旅行。
参考文献：
[1] 王慧敏.上海旅游业发展的战略环境与创新思路研究[J].上海经济，2016（1）：34-42.
[2] 刘玉佳.微信“小程序”开发的系统实现及前景分析[J].信息通信，2017，30（1）：260-261.
[3] 肖胜和.基于需求层次理论的徒步旅游动机和体验效应分析[J].地理与地理信息科学，2010，26（3）：95-98.
[4] 纪汉霖，詹超群.上海市旅游业发展问题及其对策研究[J].农村经济与科技，2015，26（6）：152-155.
【通联编辑：光文玲】
关键词：上海市：旅游发展;徒步旅游;小程序
1 上海旅游业发展状况
上海是国际化大都市之一，也是中国发展较快的旅游城市之一。它是众多观光旅客心目中的旅游胜地。
1.1 上海旅游业成为其经济实体的重要经济支柱之一
“上海2035”，于2017年12月25日，获得国务院批复原则同意。明确了上海未来18年的规划蓝图、战略安排，全国落实协调、创新、开放、共享、绿色的发展理念。未来远景展望将上海建设成为世界闻名的旅游城市、世界一流的生态之城。优化未来城市空间格局，创新城市治理方式。上海旅游业在近期发展中表现突出，旅游业的产值产能已经超过全市的主导产业 [1]。旅游业因其极强的辐射性、广阔的发展前景，成为上海市经济实体的重要经济支柱产业之一。
1.2 上海旅游业面临问题
图1为2019年近一个季度（9-11月份）上海市接待入境旅游人数情况。从图表可看出该季度旅游业发展有同比增长放缓趋势。上海历年来有东方之珠之称，不但在国内享誉盛名，最近几年来也在国际大都市中占有一席之地。上海旅游业的发展关系到它城市的基本命脉，成为它经济发展的支柱产业之一。可是，上海旅游业的发展进程仍然十分缓慢，旅游业的旅游人数和收入在近年来有逐渐递减趋势。导致该现象发生的原因有哪些，在我们深入研究之后做出以下总结.
1.2.1出境游成为热门
随着人们生活水平得到提高，对旅游地质量的要求越来越高，国内人山人海的景点已经不能满足游客对旅游散心的需求。旅游能满足消费者未来渴望的五个目标：时间、质量、健康、环境、家庭。从目前上海旅游业的运作趋势来看有所陈旧与传统，和出境游对比有较大差距，容易造成旅游者较大的心理落差，降低他们的心理期待值。这就造成越来越多的游客更青睐于出境游玩，以至形成上海旅游业日渐下降的原因之一。
1.2.3 旅游市场竞争激烈
上海市不仅是中国第一大城市，也是国内著名旅游城市之一，其毗邻浙江、江苏省构成江浙沪旅游经济带，旅游市场竞争激烈。近年来，上海市旅游业发展呈滞后趋势，其原因在于上海市一直以外滩、豫园、城隍庙、东方明珠等景点著称，看杂技、观玉佛的老上海文化也是几十年如一制，上海缺少一个标志性的、独一无二的主体特色景观。
1.2.3 旅游类产品软件无法体现城市特色
如今海量的旅游类产品App，却没有一个能代表上海市的旅游产品，旅游攻略都是老生常谈，不够新意，无法开辟该行业新的商机。
2 旅游类产品现存问题及解决措施
2.1 旅游路线单一
上海市旅游景点众多，中心位置有：沿外滩、南京路、东方明珠、人民广场等版块游玩胜地，还包括田子坊、多伦路文化街等一众具有上海文化气息的弄堂街景。可目前的旅游类小程序对于二次或多次消费的游客来说，规划出更具吸引力的旅游方案，无疑是增加消费者旅游体验感的解决办法。对上海市旅游文化产业进行分区路线设计，根据消费者需求个性化定制路线。如中心都市旅游产业路线以上海都市繁华为目标，让消费者领略上海的国际化风格异域风情;以标志性创新娱乐旅游产业线路为设计目标，让消费者对上海的创新面貌留下更加深刻的印象。
2.2 旅游产品的艺术性、创意性设计不够显著
旅游创意性产品是旅游文化独特艺术的载体，具有文化底蕴高、创新性强、有纪念性等特点。创意旅游方案不仅仅是看得见的商品，而且包括有关旅游的创意体验活动等，如上海滩的雪花膏、上海滩的纪念名片、老上海旗袍等等。通过城市文化与旅游产品相结合，定制出具有上海特色的旅游文化产品。
3 徒步旅游小程序设计理念
3.1 设计优势
随着微信程序应用近年来的不断更新改版，小程序使用比app来得更加便捷。微信小程序是一种新的全面发散型的网络传播工具。通过小程序研发者制作的小程序，在微信内被方便快捷地获取和传播。它不需要下载和安装即可即扫即用。用户通过扫描二维码或者搜索微信小程序应用号的方式，就能够在微信界面中使用相关应用全部功能[2]。并且，在使用过程中不会如同App一样占据手机的内存。设计徒步旅游小程序就是将徒步旅游者最想要的旅游信息发布在小程序上，供背包客们查找以便更好地完成旅途。通过微信小程序的植入，可以让用户只需要人手一个微信应用，就能够同时使用微信小程序里收纳的多种功能。于是在App设计的基础上，将徒步旅游的设计理念在小程序上实现。该项目坐标上海，选择中国旅游业发展具有代表性的文化城市，探究如何设计小程序能够更好地满足徒步旅客的需求。
3.2 旅游形式：徒步
徒步旅行作为一种特殊的旅游方式，它和常规的旅行方式不同。常规的旅行度假方式通常是追求安逸、便捷、轻松、舒适 [3]。徒步旅行具有其自身独特的个性-具有“自虐“性质。“背包一族”“驴友”“暴走一族”，也是俗称所谓的徒步旅客，他们将一些徒步旅行线路称为“自虐线路”可以看出徒步旅行的些许特质。
徒步旅游深受国内外旅行者的欢迎。游客边走、边游、边看，不仅没有任何时间或季节的限制，而且不受公共交通的约束，走到哪里算哪里。在西方发达国家，徒步旅行市场规模庞大，市场以徒步旅游产品为主。在国内，以徒步旅游为主的自由行正呈快速发展趋势，游客走走停停，驻足歇脚全凭自己把控，徒步旅游具有一定的自主性。由于徒步远足的独特性，在设计小程序添加了个性化的旅游路线，定制专属于背包客的旅行计划。 近年来，国内旅游深入发展，旅游正从去常规的旅游状态走向多元化旅行方式。比如：跟团游逐步走向层次化、清晰化[3]。各种专啥项出游计划、个性化旅游方式不断涌现，徒步旅游成为游客喜闻乐见的出行方式。徒步旅游的休闲方式，不仅可以满足游客战胜困难、发挥自我潜能、自我价值实现的心理需求，还能增长自身的文化知识、了解当地风土人情，感受旅游城市的文化风采，丰富人生阅历、得到某种情感上的需求等等。这些足以说明徒步旅游能够满足旅游者不同层次的需求。
3.3 小程序功能设计：一切以游客需求为主
如今市面上的旅游类产品众多，旅游信息零散，为了让使用者更加便捷地使用产品，徒步旅游小程序以游客需求为中心，对不同类型的景点进行合理分类甄别。分列成免费景点、主题乐园、网红打卡地、热门展览等模块。在分享旅游经验帖、游记的基础上，为游客个性化定制出行路线，提供门票预约、展会预订等服务。所有预约订单下单成功后游客可直接至现场取票。采取线上海投方式评选出最受欢迎的景区、打卡地等等。
1）小程序界面分为优惠推荐、网红聚集地、热门周边游、景点攻略、美食推荐、上海指南等多个板块，是一款针对上海特别制作的旅游类小程序，功能比App更为齐全;
2）实现游客浏览帖数量统计：每篇游记景点分享心得可在小程序后台查看具体浏览数量;
3）为游客提供预约功能：与景点合作在小程序平台上实现预约服务，游客在平台上预约下单，可到景点换购门票，订单内容可在小程序后台查看;
4）根据旅游需要及时调整旅游服务项目，服务内容可从后台进行修改查看;
5）为游客提供景点定位服务，可从小程序中直接进入地图导航服务;
6）为游客提供投票服务，根据游客喜好进行投票，并统计投票数据，投票结果在后台可实时查看;
7）根据游客需求，为游客制定特制旅游路线：定制化出游，游客需求不同，定制的旅游路线不同，价格方案也不同。例如对上海市旅游文化产业进行分区路线设计，根据消费者需求个性化定制路线。如中心都市旅游产业路线以上海都市繁华为目标，让消费者体验国际大都市的上海风情[4];以定制个性化创新娱乐旅游产业路线为设计目标，让消费者对上海的创新面貌留下更加深刻的印象。
3.4 小程序便捷度
对比于App应用的开发，其全部的框架内容都要从基础开始搭建，开发的周期技术难度都要比小程序大，而小程序是基于微信官方提供开发指南与工具的基础上去开发，相当于有一个通用框架，开发过程变得更加容易。
对于技术维护与后期成本而言，应用程序需要一个更高层次的技术维护，它需要针对不同类型的系统做兼容性开发、维护和系统升级，在不同类型的系统中顺畅运行。而小程序的維护有微信官方的支持，是用较低的成本、更短的周期和简单的流程。
在用户体验方面，用户下载App比较烦琐，有时候安装包比较大，占用了手机的内存空间，会降低手机的性能。小程序不需要下载，可以直接通过微信扫码的方式打开，使用后自动隐藏，简单方便。
3.5 总结
徒步旅行在自由行中已成为趋势，小程序的设计不仅方便了游客的出行，还舍弃App使用时的烦琐、降低维护的成本，在完善旅游功能的基础上，它为游客定制个性化出行路线、对景区进行分类以满足不同游客的需求、给予游客撰写游记的平台，从而让游客收获一次又一次满意的旅行。
参考文献：
[1] 王慧敏.上海旅游业发展的战略环境与创新思路研究[J].上海经济，2016（1）：34-42.
[2] 刘玉佳.微信“小程序”开发的系统实现及前景分析[J].信息通信，2017，30（1）：260-261.
[3] 肖胜和.基于需求层次理论的徒步旅游动机和体验效应分析[J].地理与地理信息科学，2010，26（3）：95-98.
[4] 纪汉霖，詹超群.上海市旅游业发展问题及其对策研究[J].农村经济与科技，2015，26（6）：152-155.
【通联编辑：光文玲】