【摘 要】
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目的:探讨人性化管理在血液净化中心管理中的应用. 方法:人性化管理是一种充分挖掘人潜能并细节化的管理模式,管理过程充分注重人性要素,所以人性化管理不仅体现在护理人员与
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九七零医院血液净化中心 山东 烟台 264001
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目的:探讨人性化管理在血液净化中心管理中的应用. 方法:人性化管理是一种充分挖掘人潜能并细节化的管理模式,管理过程充分注重人性要素,所以人性化管理不仅体现在护理人员与患者的接触,也体现在对护理人员的各方面管理,以提高护理质量,增加满意度.综合分析血液净化中心科室中影响护理管理的因素,实施人性化管理具体方法有:根据一分制定,两分执行,三分监督原则合理制定科室人性化管理制度;根据操作标准,规范人性化工作流程,提升工作效率;营造人性化环境,增加护士间的沟通,经常利用晨会两分钟相互赞美,为医护患所有人员提供舒心环境;重视人力资源分配,制定合理有效的排班,充分提高工作效率;注重心灵关爱,从各个角度了解每一名护士,以加强科室凝聚力,提升护理人员的归属感;通过多种灵活多变的学习活动,提升全员素质,打造双赢明星科室. 结果:人性化管理实施,很大程度激发了护士兄弟姐妹工作的热情,让工作效率得以改善,且有助于全员综合素质和科室护理服务质量的提升,进而提高护理满意度,均达98%以上,为科室创造了良好的社会经济效益. 结论:人性化管理应用于科室护理管理,可降低护理风险,减少护理差错,是提高科室护理质量的重要措施.
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