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通过论述零售企业的顾客忠诚与三种基本战略，包括顾客忠诚与成本领先、顾客忠诚与差别化、顾客忠诚与集中化的关系。同时，提出了顾客忠诚与零售企业核心竞争力的选择，即战略选择的前提、实施步骤及具体实施的思路。
零售企业的顾客忠诚竞争战略的选择
【摘 要】
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通过论述零售企业的顾客忠诚与三种基本战略，包括顾客忠诚与成本领先、顾客忠诚与差别化、顾客忠诚与集中化的关系。同时，提出了顾客忠诚与零售企业核心竞争力的选择，即战略选择
【机 构】
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大连水产学院职业技术学院
【出 处】
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辽宁高职学报
【发表日期】
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2009年2期
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