开展优质护理服务示范病房的体会

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提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势。卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1]。我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,
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