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【被采访者言论不代表本刊主持人观点】
What do you learn from your leader’s negative side
【主持人】领导领导，就是领下属、导下属的那个人。受管受领对每个人来说，都不是愉快的事，但职场铁律就是这么安排的。怎么办？换个角度、换副心情来看待，就会迎来另一番天地。做职业，做人，其实都是这个道理。
1
可敬的笑面虎
朱先生
32岁
国企员工
【诉说】我们公司的二把手姓郑，是个典型的和事佬。从面相上看，他圆脸，小下巴，短额头，快60岁了，还是个娃娃相，一笑还有俩酒坑，标准的笑面虎。他对所有的人都笑，但所有的人背后都说他滑头，假笑。大家还总结归纳出他含笑说出的套话，比如一把手宋总在场时，他会说“我讲的都很肤浅，以宋总的为准”。一次两次是谦恭，但每次都这样，就有虚伪拍屁之嫌。于是，人送外号“郑为准”。全员大会上讲话时，他爱把数字串起来说事。宋总讲完后，不管是什么内容，他都这样说：“大家回去要积极落实，要汇好一个报，开好一个会，一定要抓到位。”而“一定”和前两个“一”，好像又不是一回事。于是，又送外号“郑一定”。
当然，郑为准也好，郑一定也罢，如果仅仅是言语和面貌上的讨厌，还不至于引来一边倒的嘘声，关节点还是他的处事上。他从不得罪人，但也从不帮助人；从不做让人生气的事，但也从不做使人高兴的事……总之吧，墙头草、和事佬啥样，他就啥样。
但有一件事，让舆论失声了。有一次，有位同事直接找宋总打我的小报告，说我抢了他的顾客。宋总把我叫过去，兜头就问：“你说实话，那个顾客是谁先联系的？”我尴尬地说是他。宋总一听，更生气了，说既然是这样，那就谁先跑的就归谁，以后你别插手这位顾客的业务。然后，把我狠狠地[克][刂]了一顿。当时，老郑也在场，还是那个不合时宜的笑脸，我正眼都没看他。
我走后，办公室里的宋总和老郑，有了这样一段对话。老郑突然问：“宋总，你上小学时，一定有这样的经历，上课违反纪律，被同学报告到老师那儿，老师把你叫到办公室，狠狠批评一顿。你会说我错了，一定改。但你走出那间屋，想的第一件事是改吗？”
宋总说：“改什么改，满脑子想的就是把那个打小报告同学狠揍一顿。”
“你没恨老师，因为老师是公平地行使自己的职责和权力。可是，你非但不觉得自己有错，还恨那个说你错的同学。想想，刚被你批评的小朱像不像当年的你，而你像不像当年的老师？表面上，你是公平公正地解决了两个业务员之间的矛盾。可事实上，他俩的矛盾可能会因你的公正而更加激化了。”
这段对话是宋总在员工季度大会上讲的，讲到激动处，他说：“老郑同志还跟我说，用权力介入，可不是解决员工矛盾的好办法，只有让他们自己相互商量沟通，才是上上策。
对老郑同志，我听过一些议论，我跟大家一样，有时哈哈一笑，有时充耳不闻，这对老郑同志是不公平的。
作为公司的二把手，他没有用权力压人，对谁都持谦和态度，但这决不等于是什么和事佬、墙头草。遇到问题时，他该出头就出头，但用的是私下里和风细雨、循循善诱的方法。仅这一点，就够我们在座的每个人学习一辈子。”
台下先是沉寂，接着是一阵热烈的掌声。我是这件事的当事人和受益者，对宋总的话感触更是深切。谁说老郑从不帮助人？我们看到的只是面相，那种润物无声的帮助，有时更能温暖心田。
2
我的魔鬼老板
翟女士
29岁
财务人员
【诉说】我在一个小公司当出纳员，老板是个47岁的女人，精明敬业，对员工特别严厉。“能干不，不能干就滚”，是她的口头禅；不分白天晚上没完没了的开会，是她的杀手锏。她的外表本来就高大丰壮，再加上这么一副行事风格，说她是女魔头，一点也不为过。听说她在家里也是个说一不二的主，经常把老公数落得一无是处。后来又听说，她老公跟一位20出头的女孩有了婚外情，会计刘姐把脑门儿一拍，说怪不得呢，更年期外加男人出轨，她气能顺吗？找咱们几个下属撒撒，纯属正常。
有一次，我做的账出了个小漏洞，她发现后又是一通语言风暴，走时还把门狠狠一摔，摔完又觉不解气，转回来往门上又踹了一脚。我的忍受力被逼到了临界点，如果她再说出那个滚字来，我就会总爆发。还好，她克制住了。事后刘姐说，公司是她的，那一脚踢的其实是她自己的门，她心疼了，才罢了手。
我几次想一走了之，都被刘姐给劝住了。她说这里有两大好处，一个是人少，就7个人，我和她管财务，是公司的核心岗位，业务施展的空间大。另一个是这个魔头老板遵章守法，挣一分钱，一定拿出半分发工资，上三险。所以，公司虽小，但员工薪酬制度规范。
我基本认同刘姐的话，就一直在这里干下来，但心里憋屈，人也变得日益焦虑。2010年5月，我跟公司的一位老客户——有家室的于老板产生了感情，被他老婆发现了。6月的一个中午，这个女人拿着我和于老板的通话单找到公司，把世上所有能污辱女人的话，一古脑地砸向我。我又羞又气，但更多的是害怕，因为魔头老板也在场。她的员工跟她的客户有了私情，这是职场大忌，她岂能饶我？还有，她本身就是一场婚外情的受害者，又岂能放过另一个家庭的小三？
出乎意料的是，魔头老板跟那个女人是这样说的：“就凭这几页通话记录，就说我的员工是第三者，就不怕冤枉人呀？这段时间你老公跟翟出纳确实来往密切，但那都是我安排的。你老公的公司要跟我们公司联手搞活动，翟出纳是我的联络人，代表我跟你老公频繁打电话，太正常了。”
她不仅说出如此给力的话，讲时的态度也让我惊讶。平日里那么霸气，这时的口吻却非常温和慈祥，谎言说得入情入理，一场暴风雨就这样戛然而止。事后，在刘姐的鼓励下，我推开她办公室的门，张口要谢，她挥手止住，说走，到茶馆聊聊去。上下级3年，竟因这样一个意外，让我和她第一次面对面坐到了一起。
她向我讲起了自己的故事。15年前，她爱上一个已婚男人。经过大半年的激情热恋后，不知是谁先松的手，那男人回到正常的生活中，而她则元气大伤，情感上长期不能平复。多年以后，她有了婚姻，有了孩子，有了自己的事业，慢慢变成一个中年女人。身边的男人也落了头发，开始发胖，成了一个有些落拓的中年男人。这男人是个研究所的试验员，被一位实习的小女生喜欢上了，就像重复多年前她的故事，小女生就是年轻时的她。
她从自己的经历中悟出了应对之法——放男人一马。一段时间后，筋疲力尽的小女生远走他乡，她老公又回到常态下，并跟她说：“日子太沉闷了，我只是想透一下气，仅此而已。”我的突发事件，让她再次想到当年的自己，是本能让她为我解围。
她讲这些时，跟职场上的魔头样判若两人。那散淡随意的叙述，真是风雨无声，感慨无痕。我不想说，也说不出从她身上学到了什么，但动不动就想离开的心，却从此安定下来。我愿意一直在这里干下去，并对她忠心不二。谁能告诉我，我从她那学到了什么？
3 假洋鬼子的本事
潘先生
33岁
超市老板
【诉说】6年前，我签到一家大集团公司，在办公大楼当文秘。这是个形同勤杂工的岗位，有点像外资公司里的微微安（行政助理——编者注）。顶头上司是个只比我大3岁的女性。她是天津人，那里生那里长，大学毕业后到国外念了几年书，鬼知道怎么摇身一变，成了英国人不说，还对我们这些小文秘，进行所谓的英式管理。
比如，她把英国公务员制度中的国家公务员评估署，引到我们这里，搞了个文秘评议组，成员从我们这十几人文秘中票选产生，三个月一换，她当组长，对所有文秘进行量化考核。上下班差一秒都不行；文案必须在规定时间内完成，迟一分钟不行；事务性工作必须当天解决，拖到明天不行；办公时间说闲话不行，开小差不行，上厕所时间过长也不行……在她的调教下，评议组的成员男的都是余则成，女的自然是翠平，一个个都是鹰眼兔耳，一个个又都像狗一样尽责忠诚。
票选评议组成员，取末位的那几位。也就是说，谁票少用谁。而对评议工作的考量，又以小组成员谁发现问题多，业绩就越高为准。这就形成这样一个逻辑：越尽职就越能发现问题，问题越多就越得罪人。到了下一届，票数自然就少，极有可能再次当选。
我们看出门道后，私下也商量过，投票时逆向思维，把票投给最讨厌的那位，然后让他落选。但不久就发现，不行，讨厌的人落选，自己的人自然就会当选，成为评议成员后，很快就会在假鬼子的这个吊诡制度下，自觉不自觉地成为新的余则成、翠平。
那是一段让人崩溃的日子。在假洋鬼子“业绩不是评出而是算出”的口号下，我们这些小文秘，每月都拿着计算器，从那套英式管理模式下算分值，算奖罚，还要时刻同那些无所不在的“潜伏”们作斗争，精神紧张得直做噩梦。
但假洋鬼子的工作，却深得总裁的赞赏，因为客观呈现出的，是文秘们尽心尽责地工作。办公楼里所有需要文秘的事情，都被安排得有条理，不误事，按时、保质又保量地完成，哪个领导不喜欢这样的局面？
在她手下忍了两年，我逃跑了，从此开始了近4年的跳槽生涯。2008年夏天，我听说这位女上司也跳了槽，到上海一家大公司做了人力资源部的总监。这时的我，则在居民区开了个超市，也算是自主创业了吧。不当家不知柴米贵，我突然发现，自己好像是假洋鬼子附体了，对6位雇员的管理，情不自禁地学起她来。
我首先在店的四个棚角安装摄像头，其次是把假洋鬼子搞的考核办法，运用到从进货到收支的程序中。这样一来，我基本可以放心放手，把精力投到人脉的编织和整合上，超市生意一路走红，现在已经可以开分店了。
今天这个话题对我也是个触动，那段几乎崩溃的日子，现在却变得非常有价值了。假洋鬼子的管理能力，确实可圈可点。她在英国学习过，这是别人不具备的资源，她把它最小化到自己的工作中，在自我实现的同时，也历练了下属，客观上成就了今天的我。W
责编／陈洁雅
cya1963＠163.com
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【主持人】领导领导，就是领下属、导下属的那个人。受管受领对每个人来说，都不是愉快的事，但职场铁律就是这么安排的。怎么办？换个角度、换副心情来看待，就会迎来另一番天地。做职业，做人，其实都是这个道理。
1
可敬的笑面虎
朱先生
32岁
国企员工
【诉说】我们公司的二把手姓郑，是个典型的和事佬。从面相上看，他圆脸，小下巴，短额头，快60岁了，还是个娃娃相，一笑还有俩酒坑，标准的笑面虎。他对所有的人都笑，但所有的人背后都说他滑头，假笑。大家还总结归纳出他含笑说出的套话，比如一把手宋总在场时，他会说“我讲的都很肤浅，以宋总的为准”。一次两次是谦恭，但每次都这样，就有虚伪拍屁之嫌。于是，人送外号“郑为准”。全员大会上讲话时，他爱把数字串起来说事。宋总讲完后，不管是什么内容，他都这样说：“大家回去要积极落实，要汇好一个报，开好一个会，一定要抓到位。”而“一定”和前两个“一”，好像又不是一回事。于是，又送外号“郑一定”。
当然，郑为准也好，郑一定也罢，如果仅仅是言语和面貌上的讨厌，还不至于引来一边倒的嘘声，关节点还是他的处事上。他从不得罪人，但也从不帮助人；从不做让人生气的事，但也从不做使人高兴的事……总之吧，墙头草、和事佬啥样，他就啥样。
但有一件事，让舆论失声了。有一次，有位同事直接找宋总打我的小报告，说我抢了他的顾客。宋总把我叫过去，兜头就问：“你说实话，那个顾客是谁先联系的？”我尴尬地说是他。宋总一听，更生气了，说既然是这样，那就谁先跑的就归谁，以后你别插手这位顾客的业务。然后，把我狠狠地[克][刂]了一顿。当时，老郑也在场，还是那个不合时宜的笑脸，我正眼都没看他。
我走后，办公室里的宋总和老郑，有了这样一段对话。老郑突然问：“宋总，你上小学时，一定有这样的经历，上课违反纪律，被同学报告到老师那儿，老师把你叫到办公室，狠狠批评一顿。你会说我错了，一定改。但你走出那间屋，想的第一件事是改吗？”
宋总说：“改什么改，满脑子想的就是把那个打小报告同学狠揍一顿。”
“你没恨老师，因为老师是公平地行使自己的职责和权力。可是，你非但不觉得自己有错，还恨那个说你错的同学。想想，刚被你批评的小朱像不像当年的你，而你像不像当年的老师？表面上，你是公平公正地解决了两个业务员之间的矛盾。可事实上，他俩的矛盾可能会因你的公正而更加激化了。”
这段对话是宋总在员工季度大会上讲的，讲到激动处，他说：“老郑同志还跟我说，用权力介入，可不是解决员工矛盾的好办法，只有让他们自己相互商量沟通，才是上上策。
对老郑同志，我听过一些议论，我跟大家一样，有时哈哈一笑，有时充耳不闻，这对老郑同志是不公平的。
作为公司的二把手，他没有用权力压人，对谁都持谦和态度，但这决不等于是什么和事佬、墙头草。遇到问题时，他该出头就出头，但用的是私下里和风细雨、循循善诱的方法。仅这一点，就够我们在座的每个人学习一辈子。”
台下先是沉寂，接着是一阵热烈的掌声。我是这件事的当事人和受益者，对宋总的话感触更是深切。谁说老郑从不帮助人？我们看到的只是面相，那种润物无声的帮助，有时更能温暖心田。
2
我的魔鬼老板
翟女士
29岁
财务人员
【诉说】我在一个小公司当出纳员，老板是个47岁的女人，精明敬业，对员工特别严厉。“能干不，不能干就滚”，是她的口头禅；不分白天晚上没完没了的开会，是她的杀手锏。她的外表本来就高大丰壮，再加上这么一副行事风格，说她是女魔头，一点也不为过。听说她在家里也是个说一不二的主，经常把老公数落得一无是处。后来又听说，她老公跟一位20出头的女孩有了婚外情，会计刘姐把脑门儿一拍，说怪不得呢，更年期外加男人出轨，她气能顺吗？找咱们几个下属撒撒，纯属正常。
有一次，我做的账出了个小漏洞，她发现后又是一通语言风暴，走时还把门狠狠一摔，摔完又觉不解气，转回来往门上又踹了一脚。我的忍受力被逼到了临界点，如果她再说出那个滚字来，我就会总爆发。还好，她克制住了。事后刘姐说，公司是她的，那一脚踢的其实是她自己的门，她心疼了，才罢了手。
我几次想一走了之，都被刘姐给劝住了。她说这里有两大好处，一个是人少，就7个人，我和她管财务，是公司的核心岗位，业务施展的空间大。另一个是这个魔头老板遵章守法，挣一分钱，一定拿出半分发工资，上三险。所以，公司虽小，但员工薪酬制度规范。
我基本认同刘姐的话，就一直在这里干下来，但心里憋屈，人也变得日益焦虑。2010年5月，我跟公司的一位老客户——有家室的于老板产生了感情，被他老婆发现了。6月的一个中午，这个女人拿着我和于老板的通话单找到公司，把世上所有能污辱女人的话，一古脑地砸向我。我又羞又气，但更多的是害怕，因为魔头老板也在场。她的员工跟她的客户有了私情，这是职场大忌，她岂能饶我？还有，她本身就是一场婚外情的受害者，又岂能放过另一个家庭的小三？
出乎意料的是，魔头老板跟那个女人是这样说的：“就凭这几页通话记录，就说我的员工是第三者，就不怕冤枉人呀？这段时间你老公跟翟出纳确实来往密切，但那都是我安排的。你老公的公司要跟我们公司联手搞活动，翟出纳是我的联络人，代表我跟你老公频繁打电话，太正常了。”
她不仅说出如此给力的话，讲时的态度也让我惊讶。平日里那么霸气，这时的口吻却非常温和慈祥，谎言说得入情入理，一场暴风雨就这样戛然而止。事后，在刘姐的鼓励下，我推开她办公室的门，张口要谢，她挥手止住，说走，到茶馆聊聊去。上下级3年，竟因这样一个意外，让我和她第一次面对面坐到了一起。
她向我讲起了自己的故事。15年前，她爱上一个已婚男人。经过大半年的激情热恋后，不知是谁先松的手，那男人回到正常的生活中，而她则元气大伤，情感上长期不能平复。多年以后，她有了婚姻，有了孩子，有了自己的事业，慢慢变成一个中年女人。身边的男人也落了头发，开始发胖，成了一个有些落拓的中年男人。这男人是个研究所的试验员，被一位实习的小女生喜欢上了，就像重复多年前她的故事，小女生就是年轻时的她。
她从自己的经历中悟出了应对之法——放男人一马。一段时间后，筋疲力尽的小女生远走他乡，她老公又回到常态下，并跟她说：“日子太沉闷了，我只是想透一下气，仅此而已。”我的突发事件，让她再次想到当年的自己，是本能让她为我解围。
她讲这些时，跟职场上的魔头样判若两人。那散淡随意的叙述，真是风雨无声，感慨无痕。我不想说，也说不出从她身上学到了什么，但动不动就想离开的心，却从此安定下来。我愿意一直在这里干下去，并对她忠心不二。谁能告诉我，我从她那学到了什么？
3 假洋鬼子的本事
潘先生
33岁
超市老板
【诉说】6年前，我签到一家大集团公司，在办公大楼当文秘。这是个形同勤杂工的岗位，有点像外资公司里的微微安（行政助理——编者注）。顶头上司是个只比我大3岁的女性。她是天津人，那里生那里长，大学毕业后到国外念了几年书，鬼知道怎么摇身一变，成了英国人不说，还对我们这些小文秘，进行所谓的英式管理。
比如，她把英国公务员制度中的国家公务员评估署，引到我们这里，搞了个文秘评议组，成员从我们这十几人文秘中票选产生，三个月一换，她当组长，对所有文秘进行量化考核。上下班差一秒都不行；文案必须在规定时间内完成，迟一分钟不行；事务性工作必须当天解决，拖到明天不行；办公时间说闲话不行，开小差不行，上厕所时间过长也不行……在她的调教下，评议组的成员男的都是余则成，女的自然是翠平，一个个都是鹰眼兔耳，一个个又都像狗一样尽责忠诚。
票选评议组成员，取末位的那几位。也就是说，谁票少用谁。而对评议工作的考量，又以小组成员谁发现问题多，业绩就越高为准。这就形成这样一个逻辑：越尽职就越能发现问题，问题越多就越得罪人。到了下一届，票数自然就少，极有可能再次当选。
我们看出门道后，私下也商量过，投票时逆向思维，把票投给最讨厌的那位，然后让他落选。但不久就发现，不行，讨厌的人落选，自己的人自然就会当选，成为评议成员后，很快就会在假鬼子的这个吊诡制度下，自觉不自觉地成为新的余则成、翠平。
那是一段让人崩溃的日子。在假洋鬼子“业绩不是评出而是算出”的口号下，我们这些小文秘，每月都拿着计算器，从那套英式管理模式下算分值，算奖罚，还要时刻同那些无所不在的“潜伏”们作斗争，精神紧张得直做噩梦。
但假洋鬼子的工作，却深得总裁的赞赏，因为客观呈现出的，是文秘们尽心尽责地工作。办公楼里所有需要文秘的事情，都被安排得有条理，不误事，按时、保质又保量地完成，哪个领导不喜欢这样的局面？
在她手下忍了两年，我逃跑了，从此开始了近4年的跳槽生涯。2008年夏天，我听说这位女上司也跳了槽，到上海一家大公司做了人力资源部的总监。这时的我，则在居民区开了个超市，也算是自主创业了吧。不当家不知柴米贵，我突然发现，自己好像是假洋鬼子附体了，对6位雇员的管理，情不自禁地学起她来。
我首先在店的四个棚角安装摄像头，其次是把假洋鬼子搞的考核办法，运用到从进货到收支的程序中。这样一来，我基本可以放心放手，把精力投到人脉的编织和整合上，超市生意一路走红，现在已经可以开分店了。
今天这个话题对我也是个触动，那段几乎崩溃的日子，现在却变得非常有价值了。假洋鬼子的管理能力，确实可圈可点。她在英国学习过，这是别人不具备的资源，她把它最小化到自己的工作中，在自我实现的同时，也历练了下属，客观上成就了今天的我。W
责编／陈洁雅
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