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由于复杂设备的高度集成和智能化,现有的工业服务模式已不能满足企业需求.在阐述复杂设备协同服务支持必要性的基础上,分析了协同服务与传统工业服务模式的差别,简要论述了建立协同服务支持的关键技术:复杂设备协同服务的组织形式、协同服务的识别与商业模型构建和设备控制与信息支撑技术,为协同服务支持的进一步研究打下了基础.