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需求推动市场，市场创造需求。随着信息经济时代的到来，信息交流越来越成为人类社会发展的重要需求，人们从来也没像现在这样迫切地需要处理和交流信息。与此同时，人们已不再满足于简单的号码查询，而是期望获取与之相关的更多信息和附加服务，而电信运营商也迫切需要有效利用电话号码开发新业务，以增加收入亮点。这就为语音业务的转型提供了契机。