【摘 要】
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随着人们健康意识的增强和对健康需求的提高,对护理人员素质要求及服务质量提出更高要求[1].而急诊科是医院的窗口单位,是急、危、重症病人聚集的科室,病人流动性大、周转快
【基金项目】
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基础护理合格率、一级护理合格率、护理文书书写合格率、病人满意度、抢救物品完好率、消毒隔离合格率、技术操作合格率、病房管理合格率、健康教育到位率、护理缺陷发生率、科内院内业务学习参加率及工作量考核方法:护理部考核、科护士长考核、科内质量控制小组考核将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合
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随着人们健康意识的增强和对健康需求的提高,对护理人员素质要求及服务质量提出更高要求[1].而急诊科是医院的窗口单位,是急、危、重症病人聚集的科室,病人流动性大、周转快、病情重、变化快,加之家属与病人情绪急躁等特点的存在.如何在急诊这个特殊的医疗环境开展优质护理,力争在技术上做到精益求精,服务上尽善尽美,信誉上真诚可靠.我科根据急诊科室及急诊病人的特点,实施了一系列措施并取得了一定的效果.现介绍如下.
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