周楷程:阿里老将掘金素质教育

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  互联网+深度变革传统行业的当下,儿童素质教育市场不断升温。其中,艺术教育O2O模式正在快速改变市场格局,由星空琴行升级为素质教育开放平台的“星空创联”便是其中之一。

误打误撞开琴行


  初次见到星空创联创始人周楷程是在他的办公室,一身深色休闲装,简单而干练。他曾在阿里负责B2B业务,6年间折腾了8个城市,逐渐看到了天花板。思来想去,周楷程决定来北京创业。
  时值2012年初,周楷程拉着阿里的其他5位老同事开始创业。他们想做一家上市公司,但做钢琴项目完全出于偶然,当时创始团队中于铮的夫人是做琴行的。在周楷程看来,艺术培训领域,钢琴教育是最强的刚需,高客单价、高毛利,虽然不存在巨大的爆发量,但每年2000多万孩子在学却是不争的事实。
  而传统的钢琴教育缺少品牌服务和连锁机构,基本都是各自为战,区域代理的限制导致琴行只能在当地发展,难以建立统一的客户服务标准。此外,学习钢琴是一种线下体验,互联网巨头不会轻易切入,这让周楷程一行人看到了机会。2012年6月,钢琴教学品牌星空琴行正式成立。

三年三次抉择


  星空琴行最初的想法是做一个平台。在周楷程看来,很多琴行很懂钢琴,却不懂运营。中国有5万多家琴行,如果有几千家与星空琴行合作,每个月从星空琴行拿一台琴,这件事就干成了。
  2012年,周楷程拿到了王啸的天使投资,开始通过天猫、美团等电商渠道给传统琴行倒用户,但实际情况却不尽如人意。“我们对厂家没有话语权,琴行对老师没有控制权,买什么琴是由老师决定的,招哪个学生也是由老师决定的,所以项目的第一个模式是失败的。”周楷程说。
  此后,星空琴行开了两家体验店,当时天使投资基本花得差不多了,公司的运营全靠门店销售来维持。也是在这时候,周楷程迎来了新的问题:要不要做一对一上门。当时家长要孩子在店里学才交学费,店长也支持先收钱让公司活下来,但周楷程思索再三,还是决定做上门服务。
  “在店教学,公司就变成了传统教育机构,会毁掉现有的商业模式。”周楷程十分决绝,确定了上门的发展方向之后,公司从平台模式转向了创新型琴行。
  星空琴行培训的对象分为成人和儿童两类。对于成人教学,星空琴行开发了一套自主约课体系,大家可以按各自的时间上课,儿童则是一对一上门,这样不仅解决了坪效限制问题,还可以把房租让利于老师,家长和孩子也不用再把时间浪费在路上。
  对于这一不同的教学模式,周楷程表示,成人素质教育的核心是社交,儿童则始终是教学的问题,钢琴是需要每天练的,家里必须有琴,也就具备了上门教学的基础。目前,公司80%营收来自儿童,20%来自成人。
  2015年伊始,星空琴行由连锁琴行转为O2O素质教育移动平台,课程体系也从钢琴培训拓展到舞蹈、国画等更多素质教育课程。在周楷程看来,这次抉择并不是转型,而是顺其自然的。
  周楷程的第三次抉择发生在 2015年9月,当时刚刚拿到C轮2000万美元融资的星空琴行正式上线了“蓝姐姐”平台,并开放独立运营。星空琴行从素质教育自营平台成为素质教育的开放平台。
  “蓝姐姐平台建立的初衷是基于星空琴行互联网+的需求,希望进一步优化课程预约、会员系统、教师派单和精品课程展示等功能。”周楷程说。但是,在做这件事期间,他发现,向第三方开放是一个自然存在的需求。蓝姐姐平台集约课、销售、会员活动等于一身,上线之初就吸引了众多一线品牌如乐高、优贝乐等的入驻。
  对于这几次转变,周楷程坦言,很多项目都要经过无数次转折或升级,关键是团队能不能坚持下去,只要你想改变行业现状,就不要纠结。

创业没有过不去的坎


  三年间,星空琴行完成了三轮融资,并在2015年9月升级为星空创联。目前,星空创联旗下包括六艺星空、千艺千学、蓝姐姐三个独立板块。六艺星空由创始团队中的核心人员主导钢琴相关业务,目前覆盖21个城市,有50多家门店;千艺千学主要做钢琴之外的舞蹈、绘画等艺术培训。2015年9月上线的蓝姐姐则是泛人群的兴趣教育开放平台。
  提到创业的艰难之处,周楷程犹豫了很久,最终没有给出答案。在他看来,困难是永远存在的,关键是创始人怎么定位这件事。他以前租的办公地点三天断水、两天断电,没有供应商,没有商场愿意让品牌进驻,但是现在来看,没什么过不去的坎,大不了从头再来。
  星空创联已经站稳脚跟,但是未来素质教育市场如何演化,仍然值得观察。周楷程认为:第一,做电商可以扶持商家打爆款,但素质教育不能打爆款,只能是一个稳步上升的过程;第二,素质教育是以人来驱动的,很难建立一对一的标准,行业的发展相对受限;第三,疯狂老师、轻轻家教等都是从相对标准的K12教育切入,但这种搭一个平台撮合两端的方式,信任度相对较低。这个市场需要更多的创新模式推动才能产生大的变革。
  星空琴行即是K12教育之外的另一种创新模式,其主要基于全国的线下门店,联动平台上的商家。目前,星空琴行在全国有60~70 家门店,但门店只销售钢琴,包括老师调度等都可以在系统内完成集中控制。周楷程透露,目前星空创联的营收超过2亿元。其中,六艺星空主要依靠培训分成和钢琴销售盈利,蓝姐姐则是以广告费、服务费等增值服务为主。
  2016年,星空创联将实现三条线独立发展。“基本思路是用星空琴行抢占一二线城市,然后用加盟加批发的形式占领三四线城市;六艺星空营收争取突破10亿元,在2017年上市;千艺千学营收目标在1亿元左右;蓝姐姐刚刚起步,希望2016年实现20万付费会员,营收1亿元。”周楷程说。
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