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摘 要：在瞬息万变的市场变化与竞争中，如何不断提升我国民族企业的品牌形象，保持企业的竞争优势，是我国民族企业亟待面对和解决的重大现实问题。本文在从加强法律保护、加强自我诊断及加强危机管理等几方面管理策略上提出了建议，强调了只有不断加张民族品牌形象的管理，才可以使民族品牌形象平稳而健康的发展并永续经营长期利于不败之地。
关键词：民族企业 品牌形象 管理策略
长期以来，我国的民族企业在创建品牌形象时，缺乏深人的研究，对品牌形象的管理与维护偏弱，忽视在应用阶段的执行与管理，导致企业在执行应用阶段普遍地出现了形形色色的误区。民族品牌形象的管理与维护应该是全方位、标准化、智能化的系统工程，企业应注重品牌策略，对品牌形象的设计、执行进行管理，对随时出现的问题加以修正，实现品牌形象系统化，提高民族品牌正确应对品牌危机的能力。
一、民族品牌形象的法律保护策略
对民族品牌来说，法律保护的主要内容是保护品牌的商标权。防止不法个人或企业侵犯企业的品牌商标权。它是民族品牌形象保护的最主要途径，因为法律保护具有权威性、强制性和外部性。商标权法律保护的内容包括受到商标法保护的商标名称、图形及其组合。我国的商标法对商标保护制定了非常详尽和科学的条款，因此，民旅品牌只要按照商标法的要求，正确使用和管理商标就可以得到对品牌形象的有力保护。
（一）提前注册、及时续展
据统计，我国现在约有1001）多个民族品牌的形象已经被其他国家和地区抢注。面对这种严峻的局面，民族企业应当提高品牌形象注册意识，积极中请商标注册，以保护自己的合法权益。商标一经注册，所有人即依法取得商标专用权，他人不得仿制假冒，不得在同种商品或类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标，否则就是侵犯商标权。品牌形象的法律保护要求企业具有战略观念，将其具有市場发展前景的品牌及时注册，使之成为受法律保护的商标，并积极预防他人抢注。值得注意的是，我国商标注册审批程序复杂，审批时间较长，这就要求企业在注册时间选择上应坚持提前注册的原则，即在产品生产出来之前就申请商标的注册。同时，企业还必须注意到商标的时效性，即商标权超出法律规定的有效期限，就不再受法律的保护，这就要求企业要设立科学的、完善的商标档案，配备熟悉商标知识和商标法规的管理人员，在规定的期限内及时进行商标续展。
（二）实施全方位注册
民族品牌应将纵向注册和横向注册、国内注册和国际注册、传统注册和网上注册相结合，并注重防御性商标的注册。民族品牌应在注册范围上坚持宽松有余的原则，不仅仅在某一类别商品上注册，而且同时要在很多类别的商品上要注册，并及时注册网络域名；为了有效地防止其他企业模仿或抄袭自己的品牌形象，还必须再注册与自己品牌名称相类似的一系列防御性商标。品牌注册在地域上坚持辐射原则，品牌注册的地域要广泛，不仅仅在某一个国家或地区注册，而应同时在很多国家和地区注册
（三）民族品牌形象其他构成要素的保护
品牌形象的构成要素非常复杂，除了品牌名称、品牌商标外，还有一些要素对于品牌形象的形成具有非常重要的意义。例如，品牌形象的标准色，辅助图形，品牌定位的主题语等，它们已经成为品牌形象一个重要的组成部分，应对其做出有效的保护。按照《中华人民共和国著作权法》的有关条款，凡是具有独创性的文字、图片及影视作品，都应纳人保护的范畴。我们的民族企业必须对其加以保护以维护自身品牌形象的一致性。
二、民族品牌形象的自我诊断策略
国内市场经济的阶段性决定了民族企业面临的生存发展环境与西方发达国家成熟企业截然不同。国内市场经济发展时间短又超常规快速发展，民族企业在运作中出现的问题较多且复杂化，企业应紧跟时代脉搏，经常对自身品牌形象予以诊断，对发现的问题加以修正、调整策略，实现民族品牌形象系统化管理以期达到最佳的民族品牌形象传播
（一）品牌形象在传播中的自我诊断
民族企业策划出一套符合品牌实际需求的视觉形象系统固然十分重要，但要制定导人和执行的运作流程去推行则更加必要。一些民族企业对品牌视觉形象设计+分重视，至于如何采取有力措施和步骤加以实施执行则不愿下功夫，其结果往往是半途而废。民族品牌应及时在传播过程中予以诊断自身病症，如发现品牌形象概念不清，品牌形象广告与宣传主题不连贯风格不统一，缺乏整合与统一的品牌形象与主张；发现品牌形象中的标志、标准色、包装在广告、营销活动与终端买场中执行制度缺失、技术操作不规范、品牌形象支离破碎等等病症的出现，应立刻修正，加强执行管理。以整合性的思维方式和遵循技术性原则从品牌形象的几大应用部分人手对其病症进行系统化管理。促使民族品牌形象在竞争环境中具有简洁化、统一化、系列化、组合化的特征并且持之以恒地规范一切营销传播活动。
（二）品牌形象在品牌延伸中的自我诊断
许多民族企业在创立一个成功品牌后即进行品牌延仲。品牌延伸不仅能帮助企业的新产品顺利进入市场，易于让消费者接受，还可以不断提升原品牌的品牌价值。它的优点很多，但品牌的延伸是有条件的，不是每个成功品牌都可以任意延伸到其他类别的产品上。稍有不慎，品牌延伸无节制、品牌延伸无个性、品牌内部形象起纠纷等现象就会导致品牌陷人重重危机之中。民族品牌的扩展延伸应以消费者接受为限，跨行业、跨级别延伸时要科学合理，应在确保原有品牌形象的核心价值不被弱化、不被稀释的前提下进行品牌延伸，延伸前后应对以下几个方面进行自我诊断并及时进行策略调整。
1、品牌延伸范围与品牌形象的联想是否相适应
每个成功品牌都在消费者心目中建立了自己的独特形象，消费者也将品牌与某些特定事物或属性联系起来。消费者对品牌形象的这种联想，有时对品牌延伸的成功起到积极的作用有时则恰恰相反。这要取决于延伸产品的特性，以及延伸产品与原品牌形象之间的相互适应关系。 2、原品牌形象是否能给延伸产品提供一种附加价值
附加价值就是在品牌延伸情况下消费者所感受到的文化和利益。消费者在品牌延伸过程中，如果感受不到原品牌形象能给延伸产品带来文化和利益即使延伸产品开始获得了一定的成功，但是从长远来看还是可能存在失败的。
三、民族品牌形象的危机管理策略
对民族企业而言，品牌形象危机每时每刻都有发生的可能，任何企业在危機中采取的行动，随时都会受到公众的审视。据调查，中国有“45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14. 4%的企业处于高度危机状态”。实践证明，一个企业如果在危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。这主要是由于危机管理意识缺失、反应迟钝、与媒介沟通能力差等造成的。国际品牌都有规范高超的危机管理能力，平时对员工进行风险意识培育和模拟训练，一旦遇到危机，能够迅速作出反应，扭转危机。民族企业应向国际企业学习，加强民族品牌形象的危机管理。
（一）树立危机管理意识
品牌形象危机管理的核心是企业在日常管理过程中建立危机管理的程序，培训公司主要管理人员应对危机的方法和处理危机的高超能力，培养消除危机的各种关系网络。其次是在品牌形象危机管理中，能够作出快速反应。速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键，对危机认识不足，或反应速度迟缓，都有造成品牌形象危机上升到企业危机的可能，因此，要尽一切可能将危机扼杀在摇篮之中，避免危机扩散。
（二）诚恳的态度
在品牌形象危机中会涉及消费者、媒体和公众三方面的关系，共同关注点就是企业的态度，即在危机事件中所采取的姿态和措施。而消费者首先关注的是白身利益，企业这时应尽量采取措施使消费者满意，或者说将危机事件淡化，转移事件的关注点，否则消费者就会使事件升级，甚至会转移到事件之外。
（三）具有转化危机的能力
在品牌形象危机中，是企业最受关注的时候，企业如果不能及时解决品牌形象的危机，会导致企业生存危险，但解决问题只是危机管理的第一步，转化危机，主动牵引危机的关注点，勇于承担责任，真诚与公众沟通，快速作出反应，争取相关权威机构的支持，重塑和扩大品牌形象的影响使危机为企业品牌形象宣传所用。
创品牌不易，保品牌更难。为使民族品牌的巨大无形资产和宝贵财富不受侵犯，我们的民族企业必须不断加强民族品牌形象的管理与维护，使之成为民族企业获得成功的重要保证。在全球经济驶入高速发展的快车道之时，品牌赢天下已成为大势所趋。提升民族品牌形象的策略就是通过整合营销传播以及其他综合性手段，创建、发展、塑造、管理和维护民族品牌的形象，持之以恒的去不断提升民族品牌形象的策略，为民族企业塑造强势的品牌形象，使民族品牌在国际化的竞争下超越民族文化的障碍，最终使民族企业实现品牌资产最大化、品牌价值最大化、品牌文化内涵最大化的可持续发展之道。
关键词：民族企业 品牌形象 管理策略
长期以来，我国的民族企业在创建品牌形象时，缺乏深人的研究，对品牌形象的管理与维护偏弱，忽视在应用阶段的执行与管理，导致企业在执行应用阶段普遍地出现了形形色色的误区。民族品牌形象的管理与维护应该是全方位、标准化、智能化的系统工程，企业应注重品牌策略，对品牌形象的设计、执行进行管理，对随时出现的问题加以修正，实现品牌形象系统化，提高民族品牌正确应对品牌危机的能力。
一、民族品牌形象的法律保护策略
对民族品牌来说，法律保护的主要内容是保护品牌的商标权。防止不法个人或企业侵犯企业的品牌商标权。它是民族品牌形象保护的最主要途径，因为法律保护具有权威性、强制性和外部性。商标权法律保护的内容包括受到商标法保护的商标名称、图形及其组合。我国的商标法对商标保护制定了非常详尽和科学的条款，因此，民旅品牌只要按照商标法的要求，正确使用和管理商标就可以得到对品牌形象的有力保护。
（一）提前注册、及时续展
据统计，我国现在约有1001）多个民族品牌的形象已经被其他国家和地区抢注。面对这种严峻的局面，民族企业应当提高品牌形象注册意识，积极中请商标注册，以保护自己的合法权益。商标一经注册，所有人即依法取得商标专用权，他人不得仿制假冒，不得在同种商品或类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标，否则就是侵犯商标权。品牌形象的法律保护要求企业具有战略观念，将其具有市場发展前景的品牌及时注册，使之成为受法律保护的商标，并积极预防他人抢注。值得注意的是，我国商标注册审批程序复杂，审批时间较长，这就要求企业在注册时间选择上应坚持提前注册的原则，即在产品生产出来之前就申请商标的注册。同时，企业还必须注意到商标的时效性，即商标权超出法律规定的有效期限，就不再受法律的保护，这就要求企业要设立科学的、完善的商标档案，配备熟悉商标知识和商标法规的管理人员，在规定的期限内及时进行商标续展。
（二）实施全方位注册
民族品牌应将纵向注册和横向注册、国内注册和国际注册、传统注册和网上注册相结合，并注重防御性商标的注册。民族品牌应在注册范围上坚持宽松有余的原则，不仅仅在某一类别商品上注册，而且同时要在很多类别的商品上要注册，并及时注册网络域名；为了有效地防止其他企业模仿或抄袭自己的品牌形象，还必须再注册与自己品牌名称相类似的一系列防御性商标。品牌注册在地域上坚持辐射原则，品牌注册的地域要广泛，不仅仅在某一个国家或地区注册，而应同时在很多国家和地区注册
（三）民族品牌形象其他构成要素的保护
品牌形象的构成要素非常复杂，除了品牌名称、品牌商标外，还有一些要素对于品牌形象的形成具有非常重要的意义。例如，品牌形象的标准色，辅助图形，品牌定位的主题语等，它们已经成为品牌形象一个重要的组成部分，应对其做出有效的保护。按照《中华人民共和国著作权法》的有关条款，凡是具有独创性的文字、图片及影视作品，都应纳人保护的范畴。我们的民族企业必须对其加以保护以维护自身品牌形象的一致性。
二、民族品牌形象的自我诊断策略
国内市场经济的阶段性决定了民族企业面临的生存发展环境与西方发达国家成熟企业截然不同。国内市场经济发展时间短又超常规快速发展，民族企业在运作中出现的问题较多且复杂化，企业应紧跟时代脉搏，经常对自身品牌形象予以诊断，对发现的问题加以修正、调整策略，实现民族品牌形象系统化管理以期达到最佳的民族品牌形象传播
（一）品牌形象在传播中的自我诊断
民族企业策划出一套符合品牌实际需求的视觉形象系统固然十分重要，但要制定导人和执行的运作流程去推行则更加必要。一些民族企业对品牌视觉形象设计+分重视，至于如何采取有力措施和步骤加以实施执行则不愿下功夫，其结果往往是半途而废。民族品牌应及时在传播过程中予以诊断自身病症，如发现品牌形象概念不清，品牌形象广告与宣传主题不连贯风格不统一，缺乏整合与统一的品牌形象与主张；发现品牌形象中的标志、标准色、包装在广告、营销活动与终端买场中执行制度缺失、技术操作不规范、品牌形象支离破碎等等病症的出现，应立刻修正，加强执行管理。以整合性的思维方式和遵循技术性原则从品牌形象的几大应用部分人手对其病症进行系统化管理。促使民族品牌形象在竞争环境中具有简洁化、统一化、系列化、组合化的特征并且持之以恒地规范一切营销传播活动。
（二）品牌形象在品牌延伸中的自我诊断
许多民族企业在创立一个成功品牌后即进行品牌延仲。品牌延伸不仅能帮助企业的新产品顺利进入市场，易于让消费者接受，还可以不断提升原品牌的品牌价值。它的优点很多，但品牌的延伸是有条件的，不是每个成功品牌都可以任意延伸到其他类别的产品上。稍有不慎，品牌延伸无节制、品牌延伸无个性、品牌内部形象起纠纷等现象就会导致品牌陷人重重危机之中。民族品牌的扩展延伸应以消费者接受为限，跨行业、跨级别延伸时要科学合理，应在确保原有品牌形象的核心价值不被弱化、不被稀释的前提下进行品牌延伸，延伸前后应对以下几个方面进行自我诊断并及时进行策略调整。
1、品牌延伸范围与品牌形象的联想是否相适应
每个成功品牌都在消费者心目中建立了自己的独特形象，消费者也将品牌与某些特定事物或属性联系起来。消费者对品牌形象的这种联想，有时对品牌延伸的成功起到积极的作用有时则恰恰相反。这要取决于延伸产品的特性，以及延伸产品与原品牌形象之间的相互适应关系。 2、原品牌形象是否能给延伸产品提供一种附加价值
附加价值就是在品牌延伸情况下消费者所感受到的文化和利益。消费者在品牌延伸过程中，如果感受不到原品牌形象能给延伸产品带来文化和利益即使延伸产品开始获得了一定的成功，但是从长远来看还是可能存在失败的。
三、民族品牌形象的危机管理策略
对民族企业而言，品牌形象危机每时每刻都有发生的可能，任何企业在危機中采取的行动，随时都会受到公众的审视。据调查，中国有“45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14. 4%的企业处于高度危机状态”。实践证明，一个企业如果在危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。这主要是由于危机管理意识缺失、反应迟钝、与媒介沟通能力差等造成的。国际品牌都有规范高超的危机管理能力，平时对员工进行风险意识培育和模拟训练，一旦遇到危机，能够迅速作出反应，扭转危机。民族企业应向国际企业学习，加强民族品牌形象的危机管理。
（一）树立危机管理意识
品牌形象危机管理的核心是企业在日常管理过程中建立危机管理的程序，培训公司主要管理人员应对危机的方法和处理危机的高超能力，培养消除危机的各种关系网络。其次是在品牌形象危机管理中，能够作出快速反应。速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键，对危机认识不足，或反应速度迟缓，都有造成品牌形象危机上升到企业危机的可能，因此，要尽一切可能将危机扼杀在摇篮之中，避免危机扩散。
（二）诚恳的态度
在品牌形象危机中会涉及消费者、媒体和公众三方面的关系，共同关注点就是企业的态度，即在危机事件中所采取的姿态和措施。而消费者首先关注的是白身利益，企业这时应尽量采取措施使消费者满意，或者说将危机事件淡化，转移事件的关注点，否则消费者就会使事件升级，甚至会转移到事件之外。
（三）具有转化危机的能力
在品牌形象危机中，是企业最受关注的时候，企业如果不能及时解决品牌形象的危机，会导致企业生存危险，但解决问题只是危机管理的第一步，转化危机，主动牵引危机的关注点，勇于承担责任，真诚与公众沟通，快速作出反应，争取相关权威机构的支持，重塑和扩大品牌形象的影响使危机为企业品牌形象宣传所用。
创品牌不易，保品牌更难。为使民族品牌的巨大无形资产和宝贵财富不受侵犯，我们的民族企业必须不断加强民族品牌形象的管理与维护，使之成为民族企业获得成功的重要保证。在全球经济驶入高速发展的快车道之时，品牌赢天下已成为大势所趋。提升民族品牌形象的策略就是通过整合营销传播以及其他综合性手段，创建、发展、塑造、管理和维护民族品牌的形象，持之以恒的去不断提升民族品牌形象的策略，为民族企业塑造强势的品牌形象，使民族品牌在国际化的竞争下超越民族文化的障碍，最终使民族企业实现品牌资产最大化、品牌价值最大化、品牌文化内涵最大化的可持续发展之道。