【摘 要】
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提高药房药师的服务能力及服务质量,创导优质服务,提升临床及患者的满意度。按照国家对于医院药房管理的相关法律法规和我院药房管理的规章制度,进一步完善各项管理措施,建立
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提高药房药师的服务能力及服务质量,创导优质服务,提升临床及患者的满意度。按照国家对于医院药房管理的相关法律法规和我院药房管理的规章制度,进一步完善各项管理措施,建立健全药学服务条例,使药师跳出单一＂发药＂模式,从而实施多元化的药学服务工作,实时考评药师综合服务素质,调查患者满意度变化。通过创新认识,积极改进药学服务模式,使药师的综合服务能力普遍得到了提升,临床及患者满意度得到了一定的提高。
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