美丽绽放的康乃馨

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  宜昌第一人民医院,刚产下婴儿不久的一位产妇乳腺堵塞,乳房胀得像石块般僵硬,奶水下不来,孩子饿得哇哇直哭,一家人急得束手无策。
  这时,一位身着白大褂的女“医生”,拨开人群,坐在了床边,只见她有条不紊地洗净双手,娴熟地为产妇按摩乳房,十分钟、二十分钟、四十分钟……石头般坚硬的乳房渐渐变得柔软并富有弹性,“哧”的一声,洁白的乳汁就像喷泉一样涌了出来,围观的人群目瞪口呆,接着热烈鼓起掌来。
  宝宝哭声戛然而止,大口大口地吮吸起母亲甘甜的乳汁,产妇脸上大颗大颗的泪珠滚落下来。
  大概很少人能相信,这位从天而降的美丽天使,其实不是大夫也不是护士,而是一名家政服务员——催乳师旷郁。
  
  记者联系采访曠郁的时候,她刚刚回到宜昌的老家,陪儿子过六一儿童节,但仅此一天,她第二天还得飞回武汉,去各大医院、培训课堂忙碌。
  如果没有培训安排,那旷郁肯定是在各大医院奔波;如果培训班开课了,那么白天的时间是要留给学员和讲台的,下午五点之后,她要赶到一些合作医院做回访,随机寻找接受过康乃馨服务的产妇,了解她们的意见和建议。忙到夜里十二点,旷郁才从医院回到住处,开始整理当天的工作日志、学习最新的相关知识。
  旷郁常笑侃自己,“忙得就像一个停不下的陀螺”。
  
  挑战世俗:
  大学讲师甘做产妇“催奶工”
  
  旷郁曾经是一名大学教师,站在讲坛意气风发地“传道授业”,生活安康,事业顺利。2000年3月,还在月子里的旷郁乳房胀鼓鼓的万分疼痛却没有一滴奶水。孩子饿得哇哇大哭,旷郁顾不得疼痛对乳房反复挤压,结果奶水非但没有下来,反而形成淤积,最终引发了严重的乳腺炎。在接二连三的打击下,她身心俱疲,长病不起。
  2004年,舅妈从台湾回武汉探亲,听完她这段痛苦无助的经历后连连叹息:“早知道当时让你来台湾,那有专门的催乳机构和催乳师,很多产妇会找催乳师帮忙,像你这种情况是一定要找专业催乳师的。”这是旷郁第一次听说催乳师。
  一次,她去医院妇产科看望朋友,发现很多产妇因为没奶无法喂养孩子,孩子在一边饿得哇哇直哭。从那些母亲无助的眼神中,她仿佛看到了曾经的自己,感觉到一种切肤之痛,同病相怜之感油然而生。
  突然,她脑中闪现了一个大胆的想法:“我要去学习催乳,做一名专业催乳师!帮助这些母亲摆脱痛苦和无助!”
  2005年暑假,旷郁先后去了上海、北京、深圳,在当地几家著名的家政公司专心学习催乳技术。两个月下来,她大开眼界:在大陆还没有催乳师这个职业,催乳属于月嫂工作的一部分,大多数公司只把催乳当作辅助业务,不仅方法传统,用药也不规范,成功基本靠运气。她还了解到,中国每年有1600万左右的新生儿,城乡婴儿母乳喂养率分别为56.4%和64.6%,与联合国提出的85%的喂养率差距很大,而低喂养率多是因为产妇身体原因。这一切都暗示着国内催乳行业的不成熟,也让旷郁看到了其中蕴藏的巨大商机。
  在丈夫的支持下,她舍弃了大学教师的铁饭碗,奔赴台湾学习先进的催乳技术。
  学习过程繁琐而疲惫,仅练手法这一项就异常艰辛。当时旷郁拿自己的膝盖做教具,日复一日的频繁练习使得膝盖被磨破,之后结疤;再磨破再长疤,每走一步都疼痛难忍,但是想到自己当初遭受的痛苦和许多产妇正面临的困扰,她咬牙坚持,终于练就了高超的催乳技术。
  
  柳暗花明:
  妙手催“奶”赢得第一份青睐
  
  2006年春节过后,旷郁学成归来。她立刻来到宜昌第一人民医院产妇病床挨个推销“催奶”,并承诺“服务见效收费”。当时很多产妇对催乳闻所未闻,纷纷拒绝。
  旷郁依然记得当时遭拒的一个场景:“我正和一个产妇推销催乳时,恰巧产妇的婆婆拎着一罐鸡汤进来。当她明白情况以后,脸色马上一沉,‘你什么钱不好赚,偏要赚帮人揉奶的钱!你没听人说媳妇的奶被别人揉搓,老公一定会倒大霉吗?你快给我离开,我儿子马上就回来了,他脾气很不好!’”
  几天下来,旷郁一无所获,白白忙碌了还被视作瘟神,从东床赶到西床,人人白眼质疑。那些日子,旷郁整宿无眠。
  周末,不服输的旷郁再次来到宜昌第一人民医院。刚进门就看到一位产妇病床周围全是人,原来她的乳房胀得难受,奶水却下不来,孩子饿得直哭,产妇也疼得掉眼泪,一家人着急得团团乱转却束手无策。
  机会难得,旷郁灵机一动,以一种不容质疑的口吻喊道:“她老公在吗?快去打一盆温水来,我帮她催乳!”见有人站出来帮忙,产妇丈夫马上去打了一盆水。
  旷郁洗净双手,擦上早已准备好的按摩油,用她专业的指法,由产妇乳房四周又是点,又是按,又是揉的,不断朝着乳腺方向推抚,缓解产妇乳房胀痛,将产妇的乳腺管疏通。就这样反复推抚按摩,产妇的乳房变得柔软并富有弹性,旷郁将产妇凹陷的乳头拉出来,用大拇指和食指在乳晕四周挤压一番。经过40多分钟的不懈努力,旷郁创造了奇迹:真的有白色乳汁流出来了。
  当这场“表演”结束时,全场的人都惊呆了,产妇的老公马上拦住她:“太谢谢您了!你是医院哪个科室的?我要给你们领导写感谢信!”
  “抱歉,我是一名个体催乳师,刚才只是临时帮帮你,不用谢!”她终于不用再躲闪什么了。
  “不管您是不是医院的,帮了我的大忙,我就得感谢您!”产妇老公一直追到医院门口,硬是将200元感谢费强塞给了她。
  自挣到第一笔钱后,旷郁更坚定了信心。她采取“第一次服务不谈价格,第二次服务才收费”的服务策略,只要遇到焦急的产妇,就以陌生人帮忙的身份,直接上前提供服务,为那家医院的10多位产妇免费提供了催奶服务。那段日子,旷郁辛苦又快乐!因为她不仅在圆自己的梦,也是在圆所有妈妈的梦!
  两个月后,旷郁接到一个电话,打开了人生道路上一扇新天窗!原来,接受过催乳服务的产妇出院后,推荐自己的亲戚朋友也到这家医院生孩子,理由是医院里有一位热心又专业、能为产妇催乳的好心人。医院的门诊量大增,尝到“甜头”的院长赶紧给旷郁打电话,希望和她长期合作。
  与这家医院签订协议后,旷郁又琢磨出一个双赢的点子,陆续与宜昌其他8家大型医院合作:她负责提供专业催乳服务,给医院带来客流量,医院妇产科的护士负责帮她“推销”催乳服务。就这样,请她催奶的产妇络绎不绝,甚至很多人在没生孩子之前就开始提前预定,她忙得不亦乐乎。一个月下来,收入竟有一万多元。
  
  攻克难关:
  敢为丰胸产妇催乳
  
  有了金刚钻,才敢揽瓷器活。多次成功处理过棘手案例的旷郁已经成为业内公认的催乳专家。
  旷郁还曾为一位做过丰胸手术的女性做乳腺疏通。当时,那位产妇躲在洗手间偷偷地给她打电话求助,还没说上几句话,产妇的声音就哽咽了:“旷老师,我知道自己的乳腺堵塞很严重,奶水怎么也下不来,孩子就在我旁边一直哭,现在很需要催乳师的帮助,但是我又特害怕老公知道我做过丰胸手术,您可一定要帮我呀!”
  听完她的叙述,旷郁心情沉重:这位产妇的病理非常复杂——丰胸使用的硅胶留在乳腺中,遇到硬块很难分清到底是硅胶还是增生、肿块。如果贸然下手,会对乳腺经络组织造成伤害。
  由于是第一次接触这样的病例,旷郁做了大量的前期准备,在治疗过程中,她小心翼翼地逐条疏通脉络。经实践体验她发现:丰胸的硅胶是大且硬的死块;而乳腺堵塞则是不均匀的肿块,相对而言比较柔软;而纤维瘤则质感润滑,会移动。
  有了这个发现,旷郁心里有了底,经过前后三个多小时的经络疏通,这位产妇的乳腺终于通了!她激动得说不出话来,抱着旷郁又哭又笑。产妇家人只以为她是为催乳成功而高兴,只有她自己和旷郁明白催乳成功对她意味着什么。
  经历过类似上述难关的考验,旷郁对自己的“功夫”越来越有底,即便是情况极其复杂的产妇,她也能自信地处理。
  有一位这样的产妇,既是剖腹产,有很多产后并发症,又存在乳头凹陷的问题,经络堵塞,产后的第二天和第三天是乳汁分泌高峰期,宝宝吮吸不出乳汁,淤积在乳房里的乳汁越来越多,乳房硬得像石头,一碰就疼。
  仔细观察产妇的症状后,旷郁决定晚上8点至12点进行催乳按摩。“一般催乳需要一个半小时左右就可以,但是这位产妇的情况太复杂,需要逐条推开筋络,指上力道的把握需要格外到位,需要四个小时,而且期间不能停,否则前功尽弃。”
  每次做到一半,旷郁全身就已经被汗水浸透,双手酸痛,累得几乎支撑不住,但一看到产妇痛苦的表情,嗷嗷待哺的孩子,她就挤出笑容和产妇相互勉励:“不要着急,不然影响乳汁质量,心情放松点”,“你不要担心,我們一定会成功”。
  夜里两点,旷郁拖着疲惫的身躯才回到家里,倒在了床上,浓浓的倦意涌上心头,可是心始终悬着不敢酣睡,电话也不敢关机,生怕这位产妇夜里有突发状况。
  做完通乳的第二天,乳房情况未见好转,宝宝也还是吮吸不出太多的乳汁。在旷郁赶去做第二次催乳的时候,产妇家人发火了:“还需要多久才可以啊?你到底行不行啊?”
  疲惫不堪的她只好一边按摩一边承诺:“做完这第三次,肯定会有非常明显的效果。如果没有,我绝对分文不收。”
  到了第三天,产妇惊奇地发现自己的乳房变得无比柔软,乳腺也不胀痛了,把乳头塞到宝宝嘴里,宝宝大口大口地吮吸着甘甜的乳汁,发出满足的呢喃声,宝宝的爷爷奶奶高兴得老泪纵横,站在一旁的旷郁也噙着泪花笑了。
  
  风雨彩虹:
  追逐梦想总是百转千回
  
  成功之花的绽放离不开汗水和泪水的浇灌。在最初的跋涉路上,旷郁无数的艰辛付出换来的只是苦涩的回报,提供了服务收不到费用,还遭到别人的误解甚至辱骂。
  最大的阻力来自老人们对催乳的强烈反对。旷郁在产妇生产后第二、第三天为产妇进行催乳,疏通脉络,看到乳汁通过按摩被挤出来,老人们非常不理解,反应很激烈:“初乳多珍贵,你这么做初乳都没了,糟蹋!行不行啊你?”
  旷郁只得耐心解释:“乳腺堵塞了,再珍贵的初乳也流不出来,堵塞在乳房里,还有发炎的危险。产妇生产后的第一天到第七天,分泌的乳汁都属于初乳。我挤出来的只是少许堵塞的乳汁,乳腺疏通后流出来的才是大部分初乳,所以催乳不会影响孩子对初乳的吸收。”
  有一次,她接到一个产妇的求助电话,说自己情况紧急,邀请她上门通乳,当时正值盛夏,号称“火炉”城市的武汉炎热无比,考虑到产妇和宝宝正在遭受的煎熬,旷郁果断地答应:“好,你说一下地址,我马上赶过去。”
  倒换了三四趟公交车,她终于大汗淋漓地赶到产妇家。不料刚进门说明了来意,产妇的公公婆婆就开始轰人:“现在社会上做什么的都有,我们就是没有听说过干你们这个的,居然是给刚生完孩子的女人挤奶的,到底是什么歪门邪道!”
  产妇拧不过公公婆婆,只能说:“旷老师,对不起!让您白跑了一趟!”旷郁心里非常委屈,产妇觉得非常抱歉,亲自跑到门厅来送她:“我公婆说的话您别往心里去!”旷郁强颜欢笑,说没关系,叮咛产妇还没有出月子赶紧回床上去,并嘱咐了一些保养乳房和正确母乳姿势的技巧,让她有问题随时再联系。
  “跟老人争执只会徒增产妇的苦恼,做这行受点委屈在所难免,但是能让对方得到帮助,这些都不算什么。”
  直到现在,旷郁在为产妇提供服务的过程中依旧会被冤枉、受委屈。很多产妇情况复杂,第一次看不到效果,就对旷郁大发雷霆,骂她是骗子。在这种情况下,除了耐心解释,更多时候旷郁分文不收,鼓励产妇只要坚持几次就能看到效果。
  “同为女人,其实我也有感觉熬不过去的时候。”旷郁坦诚地告诉记者,“心里那个委屈啊,就想自己这么辛苦到底是为了什么。”但是想起学习催乳的初衷,想起每次看到在自己的帮助下,产妇抱着宝宝哺乳的幸福场面,旷郁咬咬牙,还是选择了坚持:“如果你认准了一件事,而且敢于将自己置身悬崖,痴心去做那件事,成功将不再遥远!”
  
  精益求精:
  专业人做专业事
  
  旷郁认为,一名优秀的催乳师要具备综合素质。首先,要爱岗敬业、诚实守信,有职业素养,具备专业的知识,有爱心、耐心、责任心和信心,要善于把握患者心理,懂产妇和婴儿的肢体语言。专业知识除了专业的催乳技巧、手法外,还包括一些医学常理,能根据患者的不同症状分辨病理状况,掌握乳腺堵塞的原因,对症治疗。
  旷郁补充道,“催乳师一定是综合性的专业人才。因为会面对太多状况。常见问题是分娩后不能正常分泌乳汁,郁结不下或泌乳量较小。也有很多其他状况,由于挤压造成乳房局部结节、乳腺不通,或突发疼痛,甚至产妇情绪导致的乳汁分泌不稳定等等。对不同的产妇一定要制定个性化治疗方案,比如有的产妇乳汁少,催乳并不会增加乳汁,必须按摩和刺激相关穴位。这个职业要求我们学习的知识很多,生理学、中医学、营养学、心理学……”
  “这一点,尤其要感谢我的母亲,她是一位资深中医大夫,教会了我人体穴位等很多中医知识,她还经常帮我配中药,一些口服配方特别受产妇们欢迎,内服外调之后效果更好。”旷郁说到自己的母亲满是自豪和敬佩之情。
  旷郁所带领的团队给用户提供的是目前市场上最全面、最具有竞争优势的催乳服务。首先,是无痛的疏通乳腺;其次,有一系列的专业配套服务提供,包括教给产妇及家属正确的哺乳习惯,科学的饮食配餐,专业的哺乳期乳房护理技巧,甚至产后塑身、母婴护理知识等,保障产妇奶水充足,乳房健康,心情愉快,宝宝顺利吃上健康母乳。
  据旷郁介绍,由于目前催乳师培训、催乳服务都缺少相应规范和监管,催乳师水平良莠不齐。真正吃香的还是那些经验丰富、手法老到、知识全面、服务到位的资深催乳师。根据调查,现在一名优秀催乳师的月收入多在8000~10000元,经验丰富、口碑好的资深催乳师月薪还会更高,突破两万元的也并不少见。加盟商月入三万也很常见。
  作为新兴行业,催乳行业在监管和规范上还有很大欠缺。许多负面新闻也让人不得不冷静思考。旷郁表示:“这些都是新兴行业发展过程中难免出现的问题,目前很多企业已经联合起来组成协会来制定标准进行自律。我对这个行业充满信心。催乳师只有不断提高自身的职业素质,成为一名实用性、复合性的专业人才,才能实现自己的价值,得到社会的认可。”
  
  要做就做No.1:
  “催乳工”成全国“总教头”
  
  为了帮助更多母亲实现母乳喂养的梦想,2006年,旷郁决定创业,成立专业催乳公司,招聘和培训催乳师。在首批加入的十多位催乳师里,竟然有三位是曾经接受过旷郁服务的客户,她们被旷郁的人品以及催乳师的职业魅力所打动,辞去了本职工作跟着旷郁开始了创业生涯。不到一年时间,旷郁就带领她的创业团队迅速占领了宜昌90%的催乳市场!
  2007年10月,旷郁和助手来到武汉,选择了同济、协和等几家大型医院附近的安顺家园小区安营扎寨,并斥资买下一套办公室,建立了武汉康乃馨催乳公司,还建立了自己的网站。“因为康乃馨代表给伟大母亲无私的爱,象征着热情、健康、幸福,用它为催乳公司冠名,再合适不过。”
  公司成立不久,“三鹿毒奶粉”事件爆发,武汉乃至全国要求母乳喂养的客户几乎呈几何级增长,旷郁一下子忙得不可开交,面对突然扩大的蛋糕,旷郁认识到,在奶粉质量危机频发、高调提倡母乳喂养的今天,仅靠自己的力量,是无法满足市场需要的,必须吸引更多志同道合的人,一起来做大中国的催乳事业。扩大系统化培训规模,广播种子,把“康乃馨”的技术撒到各个角落!
  于是,当过大学讲师的旷郁,又从市场回到阔别已久的三尺讲坛,不过两次上讲坛的意义不同,第一次上讲坛是讲授计算机知识,传授课本上已经有的东西,而这次她讲授的是催乳技法,那是旷郁自己在实践中一点一滴、摸索总结出来的独门绝技!讲述内容不同,心情自然不一样。
   一份自由、时尚、有爱心的职业,给众多女性创造了就业机会。短短几年时间,旷郁先后培训了近千名合格催乳师,全国加盟商近200家,为几万名产妇圆了母乳喂养梦!
  2010年12月,旷郁被推举为湖北省家庭服务业协会理事、中国催乳护理协会会长,被誉为中国催乳职业的创立者。
  如今,她已然是名副其实的催乳师“总教官”。她让“催乳师”这个职业像康乃馨一般绽放,从宜昌辐射到全国各地,为万千产妇排除困扰。
  谈及催乳师的职业发展前景,旷郁信心满满。她说,全国乃至全世界都在支持母乳喂养,重视母乳喂养和乳房健康,她最大的梦想是让康乃馨之花开遍全国乃至全世界,让更多的妈妈没有遗憾,让宝宝都健康成长。
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