【摘 要】
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分析基于国内虚拟参考咨询存在的问题,结合图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出整合网上信息资源;通过FAQ、BBS、网上导航等方式,方便用户自导式服务;完善电子邮件服务;开展多
【机 构】
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郑州师范高等专科学校图书馆,郑州师范高等专科学校图书馆 郑州 450044,郑州 450044
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分析基于国内虚拟参考咨询存在的问题,结合图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出整合网上信息资源;通过FAQ、BBS、网上导航等方式,方便用户自导式服务;完善电子邮件服务;开展多种形式的协作服务等措施,以促进虚拟参考咨询工作稳定、可持续的发展。
Based on the existing problems of domestic virtual reference consultation and the status quo of virtual reference operation in library, this paper proposes the integration of online information resources, user-guided service through FAQ, BBS and online navigation, the improvement of e-mail service, Collaborative services in various forms to promote the stable and sustainable development of virtual reference services.
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