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目的 探讨六西格玛管理方法在入院流程优化中的应用。方法 通过观察、询问、问卷、情景模拟等方式进行调研,对入院流程进行优化设计。结果 从硬件设施、医生、护士、患者及其他相关科室5个环节寻找可能出现的问题。结论 提出相应的改进措施,改进流程及各环节,有效缩短了无效等待时间,提高了病人满意度。
六西格玛管理法在入院流程优化中的应用
【摘 要】
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目的 探讨六西格玛管理方法在入院流程优化中的应用。方法 通过观察、询问、问卷、情景模拟等方式进行调研,对入院流程进行优化设计。结果 从硬件设施、医生、护士、患者及其
【机 构】
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无锡市第四人民医院医务科
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2016年5期
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