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目的:探讨PDCA循环法在出院患者电话回访的应用效果.方法:采用前后对照法,对照组实施常规式的患者电话回访,观察组采用PDCA循环法管理电话回访,比较两组出院患者电话回访率.结果:应用PDCA循环法后出院患者的电话回访率由34.8% 提升到87.9%,回访率有明显提高.结论:在出院患者的电话回访中运用PDCA循环,能有效提高回访质量,达到医患共赢,值得临床推广和应用.