华强电子世界“今夜无眠”

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  华强电子世界首创IT卖场“36小时营业不打烊”的促销活动,吸引社会的关注,取得良好效果。但通宵营业只是短期行为,为了长远发展,卖场应发挥自身优势,在创新中寻求突破,完成转型。
  通宵娱乐司空见惯,传统IT卖场通宵营业难得一见。8月11日晚,电子商业的天堂——华强电子世界上演了一场36小时营业不打烊促销好戏。
  “商品中奖率100%,各大品牌将提供100台直降1000元的笔记本整点秒杀,最高返现金额达1000元,23点后所有消费者还将额外获赠50元的打的费……”华强电子世界连续营业36小时不打烊,并打出如此诱人的促销广告,这是新的商业圈套,还是卖家在亏本赚吆喝?这里面有什么不为人知的商业奥秘?
  效果
  部分品牌销量增50%~60%
  8月13日,从深圳地铁罗宝线华强路站A口出站,一股促销热浪扑面而来。“靓仔买不买电脑,华强电子世界包您满意。” 在华强北路南口的华强电子世界大厦前,各种推销口号的呐喊络绎不绝。昨天,在这里上演了一场传统IT卖场通宵促销大戏。具有“中国电子第一街”称号的华强北路上,卖家不断推出各种新颖的商业活动,其中最出名的华强电子世界以“华强店庆三周年,通宵营业不打烊”将电子商业天堂的营销气氛推向高潮。
  一次普通的促销活动,因“36小时营业不打烊”而增加了很多神秘色彩。促销结束后的13日当天,华强电子世界深圳二店总经理办公室,办公人员正在忙着统计本次活动的各类数据。总经理王波向记者表示:“本次活动是一个常规的促销活动,为了使活动有新意,我们借鉴了深圳日用百货商场通宵营业的促销模式。既然IT卖场没人做过,我们就试试,事实证明效果很好。”
  华强电子世界对本次促销活动的具体数据还没统计出来,王波估计:“就品牌电脑和笔记本这一块,周六卖出2000台左右,周日卖出3000台左右,根据初步了解,比平时增加大概30%,部分品牌电脑销售量增幅达到50%~60%。联想对活动投入很大,增幅达到70%。”
  记者调查了解到,参与活动的厂商提供十几个型号的100台特价机,以市场最低价出手,比京东、苏宁易购等网上商城价格都低。这些特价机以低于成本的价格卖出,带动了整个市场的销售。因特价机以外的产品销量增加,所以整体来看厂家是盈利的。
  反思
  熬夜营业不划算
  早在一周前,深圳市集石科技有限责任公司的夏峰领总经理就收到华强电子世界三周年庆活动方案。“我很期待这样很有创意的活动,一直盼着通宵营业的这一天呢。”夏峰领拿到活动资料后就很兴奋。
  在店长为营业额增长高兴的同时,不得不熬夜的店员却颇有抵触情绪。银嘉连锁笔记本商铺的店员小张私下告诉记者:“通宵营业多累啊,为了多卖几台电脑熬夜不划算。”
  该店店长孔维彬店长表示:“白天的客流量明显增加,比平常多卖20多台,作为卖家我很喜欢这样的活动。虽然有加班补贴,但是店员不喜欢这样的活动。”夏峰领也表示了这样的看法:“员工情绪不高,第一次参与通宵营业,晚上是我亲自值班的。”
  商品的交易需要买卖双方共同促成,24小时营业的商场未必能始终保持一定的客流量和成交单。习惯了白天购物的人们,晚上的促销活动对他们不是很具有吸引力。“银嘉连锁在晚上11点左右卖出去三台笔记本,到晚上12点以后基本上没人了,要是晚上也能有白天的销售量,我24小时不睡觉也乐意。”孔维彬笑着向记者说道。我们可以看到通宵营业给商户带来很大的希望,但是实际情况没有想象的那么好,笔者随机调查几位卖场内的消费者都表示不愿意晚上来买电脑。
  华强电子世界也意识到通宵营业意义不大。王波说:“到晚上10点以后,客流量少了很多,我们的现金抽奖活动到凌晨两点半结束,两点半以后虽然我们在营业,但是商场里面没有顾客了。”
  “通宵卖场偶尔出现能给人们新鲜的感觉,如果成为常态将不再吸引人”。作为卖家的夏峰领表示了这样的忧虑,“这样的活动每半年举办一次为宜。”
  北京的几家电子商城负责人表示了他们的看法。鼎好电子商城策划部总监姜惠平说道:“通宵营业是短期行为,不能作为常态,36小时营业不打烊是一种促销手段,实际效果未必好。”中关村e世界媒体主管王同鑫表示:“e世界营业到晚上7点,晚上5点到7点顾客就很少了,让消费者在夜晚去买电脑也不太现实。”
  目的
  压力来自电子商务
  试水通宵营业只是华强电子世界创新中的一步,未来的转型发展需要更切实的谋划。赛迪顾问股份有限公司IT系统产业研究中心副总经理成旭认为,通宵促销活动需要实实在在的商品打折作为支撑,“36小时营业不打烊”是卖场为了吸引顾客打出的广告。
  随着市场变化,传统IT卖场主动寻求新的增长点是大势所趋。电子商务迅速发展,对传统卖场的市场份额有所挤压。对近期京东、苏宁易购发起大规模的价格战,以及网上各种促销活动,传统IT卖场销售情况是否尽如人意?是否真如外界传闻——传统IT卖场门庭冷落,销售下滑?
  记者调查了解到,传统IT卖场内依旧人山人海,商户争抢入场,销售收入保持增长。王波告诉本报记者:“深圳二店2009年开业,至今销售收入翻了一番,京东、苏宁易购等网店,肯定对传统卖场有影响,但是线上线下各有优势,我们也在逐步做出调整,未来肯定会继续增长。”孔维彬以银嘉连锁为例说:“近两年来,销售额是同比增长的。这类活动是为了给华强电子世界打广告,通过这样的活动提高人气,扩大客流量,吸引更多商家入驻卖场或者和卖场续签。”
  谈到电商竞争问题,卖场和第三方研究人员有相同的看法。姜惠平说:“电商的竞争肯定会分流一部分客户过去,由于IT产品周期短等特性,电商的扩张不会影响到传统IT卖场的根基。”成旭分析:“传统IT卖场要通过营造舒服的购物环境来提升自己的优势。让客户现场体验产品的真实感觉,这是网上购买无法满足的,还有售后服务和保障消费者权益是优势。”王波也认为线上线下各有利弊,他对传统IT卖场未来发展充满信心。这次促销活动的成功只是创新路上的一小步,总体来讲传统卖场未来发展应从以下几方面转型:其一,打造集电子与休闲餐饮于一体的IT Mall;其二,线上线下结合;其三,人性化购物,减少压力式导购和推销,让顾客更多自主选择,轻松自由地购物。
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