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一、高校师生冲突的界定及其特点
1.师生冲突的界定
冲突问题是一个复杂而又普遍的现象。齐美尔在本世纪初，就承认冲突与对抗是正常的现象，把冲突列为互动的基本形式之一。美国社会学家克·芬克也曾经说过：“冲突是指不一致的目标各自专有的利益，感情上的敌意，观点的异议，以及相互干涉。”可见，冲突就是一种对立统一的矛盾，是与当事人利益有密切联系的一种关系。据此，师生冲突是指在学校教育教学情境中，师生之间由于角色、心理、态度、价值观等方面的差异而产生的不一致、对立和互相干扰的互动。
2.高校师生冲突的特殊性
随着生理和心理年龄的增加，大学生的人生观、价值观和世界观会随之发生一些变化，与中小学生会有着明显的差异。这表现在与教师的冲突方面也必然有着自己的不同方式：
师生间的冲突包括显性冲突和隐性冲突两种形式，显性冲突即师生间的矛盾通过双方公开或直接的行动表现出来，如言语辱骂、人身攻击甚至殴打等；而隐性冲突是冲突的一方通过静默、曲解指令或在冲突之外的事件的歪曲执行等方式表现出来。高校中的师生冲突大多表现为后者，学生对教师的不满主要表现为学习积极性不高或者消极抵制，从而造成课堂气氛不活跃，也就影响教师与其他学生的积极性。而教师则表现为上课情绪不高，注意力不集中，教学效果欠佳。
3.师生之间利益冲突增加
随着现代社会的发展，大多高校采取学生对教师打分的方式进行教学评估，并且评估结果直接与教师的切身利益挂钩，因此这就不可避免的造成了学生与教师之间的矛盾。一方面，若学生给教师评分偏低，教师则把怒气发在学生身上，上课不积极，故意为难学生，给学生打分较低，从而影响学生的学业评定；另一方面，成绩差的学生也会利用为教师打分的机会进行报复。以上两个方面都反映出学生与教师间利益冲突的增加。
4.师生之间精神冲突加剧
当代大学生由于深受市场经济和外来文化的影响，民主、平等、自由和竞争等观念充斥着头脑，他们要求解放思想、张扬个性，并且强烈要求受到教师的尊重。一旦教师在言语或是行为方面表现出一些不尊重，某些学生就会起来进行反抗，从而导致师生之间的冲突。
5.师生之间在考场上的冲突增加
在考场上，有些老师监考比较严格，一旦发现学生作弊就抓，那被抓者可能当场就与老师发生争执，也可能在事后对老师进行打击报复。如果老师在监考时管得不严，使得伺机作弊的学生得逞，那其他学生会认为老师这种不负责任是对他们的不公平，也致使师生之间发生冲突。
二、师生冲突的原因分析
面对以上高校中的种种师生冲突，我们不禁会思考其产生的缘由。本文主要从学生、教师以及两者相互关系这三个方面来具体说明引发师生冲突的根源：
1.大学生的个性特点加剧了师生之间的冲突
在目前的教育大环境下，大学仍是一个正式的社会组织，目标明确，规范严格，教师教育学生是以一个集体的形式进行的，并不完全是因材施教的教育。但随着时代的变迁、社会的转型，以及大学生独生子女的增多，他们“自我”意识强而自控能力较差，易于感情用事，并且还强烈要求独立、自主、平等、民主等意识的实现，特别是个性化特点更加明显。他们不愿简单的趋同于主流文化，在行为方式、语言等方面追求个性突出，对成人文化持不同程度的批判，对社会权威持或大或小的一种逆反心理等等，正是由于学生的个性化特点与教师的非个性化教育导致了师生间冲突问题的增多。
2.教师的管理方式和学校的管理体制存在问题
教师对学生的管理方式通常有三种类型：民主型、权威型和放任型，但对大学生的管理一般采取正激励的方式，尽量避免采取严厉的管理方式。有时教师为了管理好班集体，可能采取了严厉的控制方式，如命令、训斥、监督等，就容易引起大学生的抵制情绪，与教师产生冲突。另外，教师自身素质不高，如教师教学能力、职业道德、思想观念等存在偏差，也会导致教师管理方式不当，从而产生师生冲突。学校管理体制如若存在问题，比如教学计划安排不合理、教学设施不到位、对学生的学籍管理、评优、贷款等没有做到公平和公正等，都会让学生产生质疑，去找相应教师评理，这就很容易导致师生冲突。
3.师生之间价值观念的差异和沟通不畅
价值观的对立是师生冲突的心理因素，也是师生对抗性冲突得以发生的根本因素。正如沃勒所言：“教师和学生之间常有希望与欲求的冲突，无论这种冲突的程度如何隐而不显，它总是存在。教师代表成人社会，与儿童的自发性的生活欲望是相对的。”教师所传授的文化，是按照预订的教育目的筛选出来的，是一种理想的文化；而学生是一群正在成长过程中的文化群体，他们在选择、吸收各种文化时，便有了与教师不同的自己的文化机制与特点，从而形成新的文化类型。因此这两种文化很容易产生冲突。在教学中，突出表现在双方在评价标准上存在着不一致，教师往往以自己的权威规范和同化学生的行为和观念，学生则坚持自己的立场。这样，师生之间价值观的差异，形成一道无形的交往障碍，把师生隔在时代的两端。
另外，师生之间的交流经常受多种因素干扰而产生障碍：一是主观因素，由于师生双方在知识、经验、情感、态度和价值观等方面的差异，对同一事物可能产生不同看法，这样就会产生一种特殊的人际沟通障碍。二是客观因素，随着近些年来高校学生的扩招，不可避免的加大了师生之间的空间距离和社会距离，比如开设大班上课的现象使得学生和教师的交流受到很大限制；也导致了高校中资源紧缺的现象，如教师紧缺、教室紧张等，这些都阻碍了师生间信息的及时交流与传递。三是沟通方法障碍，教师往往凭借经验和想象与学生进行沟通，并没有真正接触到学生的心灵。因此，师生之间有效的人际沟通才能使双方思想感情得以交流，避免师生冲突，从而促进良好关系的形成。
三、高校师生冲突的危害及其对策
师生冲突是教育中的正常现象，也带来了许多消极影响。同时，我们也看到师生冲突并不可怕，只要采取恰当的方法、合理的手段，师生冲突也会发挥积极作用：
1.消极作用及应对策略
师生冲突容易造成双方的人际交往隔裂，使得双方产生对立情绪，从而影响学生学习活动的正常进行，不利于学生身心健康发展，阻碍学生个性的张扬，甚至还会影响学生的智力开发。同时，也影响了教师的上课情绪和心理健康，从而影响教学效果的正常发挥。
师生冲突干扰了教育教学工作的正常运行，不利于教育教学任务的完成和教育质量的提高，重者甚至破坏了整个学校安定团结的政治局面。
师生冲突还会导致许多不必要的经济损失和资源浪费，引发一系列的社会问题，严重影响学校的声誉和形象，增大社会管理资源的付出。
美国行为科学家托马斯认为组织中的人际关系发生冲突以后，有五种不同的应对策略，这五种策略代表了合作性与武断性之间的五种不同组合，即回避、强制、克制、妥协以及合作。强制和克制策略都意味着一方目标的实现必须以另一方目标的放弃为代价，因此对于师生冲突是应该完全避免的。回避和妥协策略，虽没有损害师生双方的利益，实际上没有达成共同目标的实现，但对于一些微小的、需要冷处理的冲突，也可采取回避的对策。仅有合作策略最为适用于调解师生之间的冲突，师生双方可以进行充分的信息交流，有助于冲突问题的处理以及达到共同的目标。
（1）促进学生发展，加强学生管理
研究新时期的大学生，必须指导学生学会正确的处理人际关系，促进自身发展。这就得引导学生准确把握和表达自己的情感，合理宣泄自己的情绪和行为；帮助学生端正学习态度，培养积极健康的学习动机，提高学习效率，养成良好的学习习惯；引导学生用发展的观点来评价和审视自己，处理好成功与失败、过程与结果的关系，从而增强自己的内在学习动机，提高自我效能感。另外，要通过加强学生的自我管理来减少冲突的发生，经常对大学生进行思想道德的教育，来提高他们的自身修养；针对一小部分大学生学习目标不明确、态度不端正、对教师不尊重等几方面问题，要着重加强学风教育，增强学习的目的性，提高学习效率。
（2）提高教师素质，形成高超的教育艺术和教育机制
学校要严格审查教师资格，采取竞争上岗制度，这样必然促使教师不断加强自身各方面修养，不断学习，了解学生身心发展规律，理解学生群体的价值观念，从而与学生形成较多的认同感。同时，教师要不断培养锻炼自己的教育智慧，在面对具体的师生冲突时，要根据学生的情况、特点和事件的严重程度等方面，运用高超的教育艺术把握住契机，使其向良性方向发展，既有效处理事件，又能保证教学活动的顺利进行。
（3）加强师生交往，建立师生冲突的平衡机制
在师生冲突中，情感、思想、语言、心理及知识等方面的障碍都是引发冲突的具体原因，要排除这些障碍，就需要加强师生之间的交往和沟通，建立良好的沟通渠道。另外，师生关系的核心就是把师生看成是真正意义上的人，即师生之间只是价值上的平等，没有高低强弱之分。教师应以“人”的面目、以真实的自我参与交往，与学生建立一种平等对话的关系，即师生在相互尊重、信任和平等的立场上，通过言谈和倾听达到双向沟通，使对话真正成为一种教育的情境。再者，得承认师生冲突的产生是一种正常和不可避免的现象，所以企图将冲突消灭在萌芽状态的想法是不现实的，只有建立一套新的规章制度才是明智的做法，最终形成一种平衡机制，使教师从高高在上的权威上走下来，也使学生从教育束缚中解放出来，从而使师生关系始终处于一种良性互动的状态。
2.积极效果
针对师生冲突产生的一系列危害，运用上述的种种应对策略，注重冲突的协调、缓解和优化，处理得好也会带来师生冲突的建设性作用：
（1）师生冲突有助于改善师生关系，促进共同成长
在冲突中，师生双方更容易也有机会把自己以前没有表达的看法和意见一股脑儿说出来，使双方能够相互了解对方的真实意图和愿望，从而达到有效的沟通，化干戈为玉帛，重新调整自己的心态，为以后的交往确立新起点。同时冲突会促使双方的自我反思，教师会对以往的教育方法进行再认识，从而提高教师的专业化水平。学生也会对自己的行为和态度进行反省，才能学到更多的社会知识，也才能不断的成熟起来。
（2）师生冲突有利于建立合理规范的新制度
师生冲突许多情况下是学生对学校某些规章制度的不满，而教师正是这些制度的维护者和执行者。正是由于冲突的发生，才会促使学校对原有的规章制度进行重新审视，促使教育行政部门加快改革步伐，才迎来了教育的一次次进步和发展。
（3）师生冲突有助于减少社会问题
师生冲突原本是学校内的事，但如果校园内没有释放的机会，必然会延伸到家庭和社会，相反，如果在学校内能得到适当的缓解，冲突就不会无边的蔓延，因此就可以减少一系列的社会问题和法律问题，还可以节约社会管理资源。
四、结语
由此可见，高校中的师生冲突问题已经是一个普遍现象，与中小学相比，存在着一些相似之处，但仍具有自己的特殊性。我们对其既不能视之不管、放任自流，也不能将其放在高校教学的突出位置加以解决。这样或者带来一系列不必要的严重后果；或者小题大做，影响了学校的正常教育教学工作。因此，我们应当摆正位置，采取适当措施，将师生冲突化大为小、化小为无，促进教师和学生之间关系的良性和谐发展。
参考文献：
[1]绍兴市农业学校：师生冲突——师生关系的另一个视角[J].2005（9）.
[2]禹旭才，彭辉.师生冲突的再认识[J].煤炭高等教育，2002（1）.
[3]李英荣，李随成.高校师生冲突的特点原因及对策[J].西北工业大学学报（社会科学版），2003（6）.
[4]周兴国.课堂里的师生冲突：根源及对策[J].教育评论，1999（1）.
[5]时盛荣，杨和平.论课堂师生冲突的成因及对策[J].重庆师专学报，1999（12）.
1.师生冲突的界定
冲突问题是一个复杂而又普遍的现象。齐美尔在本世纪初，就承认冲突与对抗是正常的现象，把冲突列为互动的基本形式之一。美国社会学家克·芬克也曾经说过：“冲突是指不一致的目标各自专有的利益，感情上的敌意，观点的异议，以及相互干涉。”可见，冲突就是一种对立统一的矛盾，是与当事人利益有密切联系的一种关系。据此，师生冲突是指在学校教育教学情境中，师生之间由于角色、心理、态度、价值观等方面的差异而产生的不一致、对立和互相干扰的互动。
2.高校师生冲突的特殊性
随着生理和心理年龄的增加，大学生的人生观、价值观和世界观会随之发生一些变化，与中小学生会有着明显的差异。这表现在与教师的冲突方面也必然有着自己的不同方式：
师生间的冲突包括显性冲突和隐性冲突两种形式，显性冲突即师生间的矛盾通过双方公开或直接的行动表现出来，如言语辱骂、人身攻击甚至殴打等；而隐性冲突是冲突的一方通过静默、曲解指令或在冲突之外的事件的歪曲执行等方式表现出来。高校中的师生冲突大多表现为后者，学生对教师的不满主要表现为学习积极性不高或者消极抵制，从而造成课堂气氛不活跃，也就影响教师与其他学生的积极性。而教师则表现为上课情绪不高，注意力不集中，教学效果欠佳。
3.师生之间利益冲突增加
随着现代社会的发展，大多高校采取学生对教师打分的方式进行教学评估，并且评估结果直接与教师的切身利益挂钩，因此这就不可避免的造成了学生与教师之间的矛盾。一方面，若学生给教师评分偏低，教师则把怒气发在学生身上，上课不积极，故意为难学生，给学生打分较低，从而影响学生的学业评定；另一方面，成绩差的学生也会利用为教师打分的机会进行报复。以上两个方面都反映出学生与教师间利益冲突的增加。
4.师生之间精神冲突加剧
当代大学生由于深受市场经济和外来文化的影响，民主、平等、自由和竞争等观念充斥着头脑，他们要求解放思想、张扬个性，并且强烈要求受到教师的尊重。一旦教师在言语或是行为方面表现出一些不尊重，某些学生就会起来进行反抗，从而导致师生之间的冲突。
5.师生之间在考场上的冲突增加
在考场上，有些老师监考比较严格，一旦发现学生作弊就抓，那被抓者可能当场就与老师发生争执，也可能在事后对老师进行打击报复。如果老师在监考时管得不严，使得伺机作弊的学生得逞，那其他学生会认为老师这种不负责任是对他们的不公平，也致使师生之间发生冲突。
二、师生冲突的原因分析
面对以上高校中的种种师生冲突，我们不禁会思考其产生的缘由。本文主要从学生、教师以及两者相互关系这三个方面来具体说明引发师生冲突的根源：
1.大学生的个性特点加剧了师生之间的冲突
在目前的教育大环境下，大学仍是一个正式的社会组织，目标明确，规范严格，教师教育学生是以一个集体的形式进行的，并不完全是因材施教的教育。但随着时代的变迁、社会的转型，以及大学生独生子女的增多，他们“自我”意识强而自控能力较差，易于感情用事，并且还强烈要求独立、自主、平等、民主等意识的实现，特别是个性化特点更加明显。他们不愿简单的趋同于主流文化，在行为方式、语言等方面追求个性突出，对成人文化持不同程度的批判，对社会权威持或大或小的一种逆反心理等等，正是由于学生的个性化特点与教师的非个性化教育导致了师生间冲突问题的增多。
2.教师的管理方式和学校的管理体制存在问题
教师对学生的管理方式通常有三种类型：民主型、权威型和放任型，但对大学生的管理一般采取正激励的方式，尽量避免采取严厉的管理方式。有时教师为了管理好班集体，可能采取了严厉的控制方式，如命令、训斥、监督等，就容易引起大学生的抵制情绪，与教师产生冲突。另外，教师自身素质不高，如教师教学能力、职业道德、思想观念等存在偏差，也会导致教师管理方式不当，从而产生师生冲突。学校管理体制如若存在问题，比如教学计划安排不合理、教学设施不到位、对学生的学籍管理、评优、贷款等没有做到公平和公正等，都会让学生产生质疑，去找相应教师评理，这就很容易导致师生冲突。
3.师生之间价值观念的差异和沟通不畅
价值观的对立是师生冲突的心理因素，也是师生对抗性冲突得以发生的根本因素。正如沃勒所言：“教师和学生之间常有希望与欲求的冲突，无论这种冲突的程度如何隐而不显，它总是存在。教师代表成人社会，与儿童的自发性的生活欲望是相对的。”教师所传授的文化，是按照预订的教育目的筛选出来的，是一种理想的文化；而学生是一群正在成长过程中的文化群体，他们在选择、吸收各种文化时，便有了与教师不同的自己的文化机制与特点，从而形成新的文化类型。因此这两种文化很容易产生冲突。在教学中，突出表现在双方在评价标准上存在着不一致，教师往往以自己的权威规范和同化学生的行为和观念，学生则坚持自己的立场。这样，师生之间价值观的差异，形成一道无形的交往障碍，把师生隔在时代的两端。
另外，师生之间的交流经常受多种因素干扰而产生障碍：一是主观因素，由于师生双方在知识、经验、情感、态度和价值观等方面的差异，对同一事物可能产生不同看法，这样就会产生一种特殊的人际沟通障碍。二是客观因素，随着近些年来高校学生的扩招，不可避免的加大了师生之间的空间距离和社会距离，比如开设大班上课的现象使得学生和教师的交流受到很大限制；也导致了高校中资源紧缺的现象，如教师紧缺、教室紧张等，这些都阻碍了师生间信息的及时交流与传递。三是沟通方法障碍，教师往往凭借经验和想象与学生进行沟通，并没有真正接触到学生的心灵。因此，师生之间有效的人际沟通才能使双方思想感情得以交流，避免师生冲突，从而促进良好关系的形成。
三、高校师生冲突的危害及其对策
师生冲突是教育中的正常现象，也带来了许多消极影响。同时，我们也看到师生冲突并不可怕，只要采取恰当的方法、合理的手段，师生冲突也会发挥积极作用：
1.消极作用及应对策略
师生冲突容易造成双方的人际交往隔裂，使得双方产生对立情绪，从而影响学生学习活动的正常进行，不利于学生身心健康发展，阻碍学生个性的张扬，甚至还会影响学生的智力开发。同时，也影响了教师的上课情绪和心理健康，从而影响教学效果的正常发挥。
师生冲突干扰了教育教学工作的正常运行，不利于教育教学任务的完成和教育质量的提高，重者甚至破坏了整个学校安定团结的政治局面。
师生冲突还会导致许多不必要的经济损失和资源浪费，引发一系列的社会问题，严重影响学校的声誉和形象，增大社会管理资源的付出。
美国行为科学家托马斯认为组织中的人际关系发生冲突以后，有五种不同的应对策略，这五种策略代表了合作性与武断性之间的五种不同组合，即回避、强制、克制、妥协以及合作。强制和克制策略都意味着一方目标的实现必须以另一方目标的放弃为代价，因此对于师生冲突是应该完全避免的。回避和妥协策略，虽没有损害师生双方的利益，实际上没有达成共同目标的实现，但对于一些微小的、需要冷处理的冲突，也可采取回避的对策。仅有合作策略最为适用于调解师生之间的冲突，师生双方可以进行充分的信息交流，有助于冲突问题的处理以及达到共同的目标。
（1）促进学生发展，加强学生管理
研究新时期的大学生，必须指导学生学会正确的处理人际关系，促进自身发展。这就得引导学生准确把握和表达自己的情感，合理宣泄自己的情绪和行为；帮助学生端正学习态度，培养积极健康的学习动机，提高学习效率，养成良好的学习习惯；引导学生用发展的观点来评价和审视自己，处理好成功与失败、过程与结果的关系，从而增强自己的内在学习动机，提高自我效能感。另外，要通过加强学生的自我管理来减少冲突的发生，经常对大学生进行思想道德的教育，来提高他们的自身修养；针对一小部分大学生学习目标不明确、态度不端正、对教师不尊重等几方面问题，要着重加强学风教育，增强学习的目的性，提高学习效率。
（2）提高教师素质，形成高超的教育艺术和教育机制
学校要严格审查教师资格，采取竞争上岗制度，这样必然促使教师不断加强自身各方面修养，不断学习，了解学生身心发展规律，理解学生群体的价值观念，从而与学生形成较多的认同感。同时，教师要不断培养锻炼自己的教育智慧，在面对具体的师生冲突时，要根据学生的情况、特点和事件的严重程度等方面，运用高超的教育艺术把握住契机，使其向良性方向发展，既有效处理事件，又能保证教学活动的顺利进行。
（3）加强师生交往，建立师生冲突的平衡机制
在师生冲突中，情感、思想、语言、心理及知识等方面的障碍都是引发冲突的具体原因，要排除这些障碍，就需要加强师生之间的交往和沟通，建立良好的沟通渠道。另外，师生关系的核心就是把师生看成是真正意义上的人，即师生之间只是价值上的平等，没有高低强弱之分。教师应以“人”的面目、以真实的自我参与交往，与学生建立一种平等对话的关系，即师生在相互尊重、信任和平等的立场上，通过言谈和倾听达到双向沟通，使对话真正成为一种教育的情境。再者，得承认师生冲突的产生是一种正常和不可避免的现象，所以企图将冲突消灭在萌芽状态的想法是不现实的，只有建立一套新的规章制度才是明智的做法，最终形成一种平衡机制，使教师从高高在上的权威上走下来，也使学生从教育束缚中解放出来，从而使师生关系始终处于一种良性互动的状态。
2.积极效果
针对师生冲突产生的一系列危害，运用上述的种种应对策略，注重冲突的协调、缓解和优化，处理得好也会带来师生冲突的建设性作用：
（1）师生冲突有助于改善师生关系，促进共同成长
在冲突中，师生双方更容易也有机会把自己以前没有表达的看法和意见一股脑儿说出来，使双方能够相互了解对方的真实意图和愿望，从而达到有效的沟通，化干戈为玉帛，重新调整自己的心态，为以后的交往确立新起点。同时冲突会促使双方的自我反思，教师会对以往的教育方法进行再认识，从而提高教师的专业化水平。学生也会对自己的行为和态度进行反省，才能学到更多的社会知识，也才能不断的成熟起来。
（2）师生冲突有利于建立合理规范的新制度
师生冲突许多情况下是学生对学校某些规章制度的不满，而教师正是这些制度的维护者和执行者。正是由于冲突的发生，才会促使学校对原有的规章制度进行重新审视，促使教育行政部门加快改革步伐，才迎来了教育的一次次进步和发展。
（3）师生冲突有助于减少社会问题
师生冲突原本是学校内的事，但如果校园内没有释放的机会，必然会延伸到家庭和社会，相反，如果在学校内能得到适当的缓解，冲突就不会无边的蔓延，因此就可以减少一系列的社会问题和法律问题，还可以节约社会管理资源。
四、结语
由此可见，高校中的师生冲突问题已经是一个普遍现象，与中小学相比，存在着一些相似之处，但仍具有自己的特殊性。我们对其既不能视之不管、放任自流，也不能将其放在高校教学的突出位置加以解决。这样或者带来一系列不必要的严重后果；或者小题大做，影响了学校的正常教育教学工作。因此，我们应当摆正位置，采取适当措施，将师生冲突化大为小、化小为无，促进教师和学生之间关系的良性和谐发展。
参考文献：
[1]绍兴市农业学校：师生冲突——师生关系的另一个视角[J].2005（9）.
[2]禹旭才，彭辉.师生冲突的再认识[J].煤炭高等教育，2002（1）.
[3]李英荣，李随成.高校师生冲突的特点原因及对策[J].西北工业大学学报（社会科学版），2003（6）.
[4]周兴国.课堂里的师生冲突：根源及对策[J].教育评论，1999（1）.
[5]时盛荣，杨和平.论课堂师生冲突的成因及对策[J].重庆师专学报，1999（12）.