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软件维护阶段是软件生存周期中的最后一个阶段，是一个重要的阶段，有很大的挑战性，迎接这些挑战需要技巧和方法。文章分析了软件维护的几种类型，不同类型的维护工作针对不同的工作内容，所占工作比重也不同，并分析总结出维护工作的特征，为管理软件维护工作打下基础；分析论证了软件维护的重要性，维护人员实际做的是幕后英雄的工作，也有很大的挑战性和成就感；最后，结合作者在软件维护管理和工作中的实践，总结出做好软件维护的几点实用的实践经验，改变对维护工作的认识是做好维护工作的前提。