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目的 研究在门诊导诊护理中采用护患沟通的作用.方法 于2019年10月-2020年10月共挑选78例患者,分两组,对照组、观察组在导诊护理中分别以基础护理、护患沟通进行干预,每组39例.对比两组护理效果.结果 与对照组比较,观察组各评分均偏高,门诊等待时间较短,观察组护理纠纷率偏低,P<0.05.结论 针对门诊患者,以患者实际需求为基础实施护患沟通干预,能够有利于提高患者护理满意度,减少护患纠纷事件发生.