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目的 为了在突发事件发生之时能够实现“优质护理服务”,要求全面提高护士应对突发事件的能力.方法 利用统一制定的应急预案对护士进行应对突发事件的培训.结果 通过应急预案的培训,不但使护士应对突发事件的能力全面提高,各种突发事件处理快速、到位,也培养了护士的“危机意识”.结论 应急预案的培训不但使护士在面对各种突发情况时事半功倍,同时也减少了各种纠纷的发生.