【摘 要】
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信息化应用普及愈加便捷的同时,落后的运维理念、粗放的管理方法,使信息服务滞后于发展,阻碍了应用的进步.鉴于此,大连市信息产业局、大连软件行业协会、大连东方之星信息技
【机 构】
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大连交通大学大连软件行业协会大连东方之星信息技术有限公司
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信息化应用普及愈加便捷的同时,落后的运维理念、粗放的管理方法,使信息服务滞后于发展,阻碍了应用的进步.鉴于此,大连市信息产业局、大连软件行业协会、大连东方之星信息技术有限公司组织实施了《信息服务管理规范》(行政事业单位)的标准制定工作.《信息服务管理规范》依据ISO/IEC 20000和ITSM的流程,确定用户在信息系统规划、研究、实施和运营维护中需要的信息服务范畴、功能、流程,约束服务提供者的行为,衡量其服务水平,评估绩效,为信息服务活动提供依据,为政府业务持续性发展提供支撑,保障经济、社会发展战略的实
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