诚品:一家书店何以“长寿”

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  有人说台北的地理地标是101高楼,而文化地标却是诚品书店。2012年,诚品书店在香港落户成功,它在大陆的首家分店也在大规模建设中,在电子书纷纷挤垮实体店的今天,一家书店何以如此长寿?
  首次在台湾之外拓点
  在台湾经营23年之后,2012年8月,诚品书店把对外迈出的第一步选在了寸土寸金的商业区——香港铜锣湾。开业那天,人山人海,人们要排队等候才能入内购书。
  3000多平方米、三层楼高、10万种书、总量23万册,诚品理所当然成了香港目前面积最大、藏书量最多的书店。开业后的一段时间,香港新店的销售,几乎到了“空前热烈”的状况,很多书卖到缺货,新书又来不及补上,书架空荡荡,形同“倒柜”。
  诚品创办人吴清友表示,历经23年经营首次在台湾之外拓点,所以特别谨慎。
  “同样一本《贸易打造的世界》,放在香港一般书店,毫不起眼,但放在诚品,就让人眼睛一亮,效果完全不同。这表示,台湾书的质量是在这里才被充分解释。换句话说,诚品书店解释台湾书的能力,尤其是人文书的能力,很难被超越。”台湾如果出版社总编辑王思迅表示。
  前不久,有关港人阅读习惯的一项调查公布,仅有约四成港人有阅读习惯;2012年的上半年,全港市民平均每人仅阅读1.9本书;有阅读习惯的人中,每人平均阅读4本书;全港市民每人每周阅读时间仅为1.8小时。因为台湾诚品跨海而来,才趋之若骛也赶去体验“阅读”,只是一种简单意义上的“享受”而已。
  王思迅认为,“这种开幕盛况,无法长期维持。可是即使打对折作常态业绩,还是非常可观。”在他看来,“诚品应会继续在香港开设第二或第三家店。几年以后,香港通路因此占台版书销售的1.5成或更高,也完全可以想象。如果真是这样,那诚品就会稳稳成为台湾最大的书籍通路。”
  经营理念:读书不打样
  “我不在诚品,就在去诚品的路上”,这是诚品粉丝热衷的网络签名。
  在诚品书店,嗜好读书的夜猫族随处可见,点杯咖啡,喝点冰水,或浅谈聊天,或一人独享。如果囊中羞涩,还可以席地而坐,只读不买,看上一天半日,绝不会有人来催促或干扰。
  央视主持人白岩松第一次去诚品敦南总店时,是在晚上9点半。让他凉讶的是,已经深夜了,“但是人非常非常多。”
  “知识无终点,读书不打烊”这是诚品的经营理念。矮矮的书架给人以方便,诚品书店大部分选择的是都会区,第一家24小时店在台北最热闹的办公商务区,因为置身商圈,导致它几乎什么时段都很有客缘。
  目前,每年平均有1.2亿读者光顾诚品书店;平均有4500场次各种类型的大小展演、活动及讲座,VIP会员人数近77万。
  “以书的数量论,深圳、上海书城一点不输诚品,输只输在书卷气息。”香港岭南大学中文系教授许子东说。
  “具体讲,是书的摆法,书的分类、排列及布置方式。内地 书城,一般来讲,总会将人文艺术科学价值不高的书,放在正中央显眼处并有大字宣传,真正好书必卖书经典书也有,却都散落在各个角落,有心人想找,营业员也帮不了。”
  电视记者闾丘露薇第一次带着朝圣的心情去台湾诚品时,实感诧异。
  “我以为诚品应该是和美国的BARNEs
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