南亚海啸 敲响保险警钟

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  新闻背景:历史性灾难
  
  据国际保险协会的最新评估,全球保险业对此次灾难理赔额将突破100亿美元,各国保险公司都启动了紧急救援计划,开始为在此次地震和海啸中的损失埋单。此次受灾的马尔代大、巴厘岛、普吉岛和班达亚齐等海滨地区都是世界著名的旅游胜地。班达亚齐的一列被海啸掀翻的火车上,1100多名乘客中绝大多数都是观光游客,在泰国南部,海啸发生当天就发现有700多名外国游客在海啸中遇难。由于灾难涉及面大,死难者人数及其财产损失一时还难以统计核实,再加之印度洋此前从未遭受过此类损失,保险商没有经验可借鉴,以致保险理赔可能相对滞后,甚至会延后很久。
  海啸发生后,国内各保险公司迅速展开了全球救援行动,24小时全天候搜索灾区投保人。在获悉外交部统计情况的第一时间,中国平安即启动全球急难援助系统,成为首家向此次海外遇险中国人员提供救援服务的中国保险公司。他们接到报案后就近派出医疗救援小组、救援专机,为受伤人员提供紧急救援与医疗转送回国服务。
  从目前各方面反馈的信息看,绝大多数中国游客在这次东南亚巨灾中幸免于难,只有香港至今证实有12人在南亚海啸中丧生,其中有3人生前曾在安泰人寿保险公司投保,涉及的赔偿金额达数百万港元。另从内地各家保险公司了解到,目前尚未接到当地旅行社有关此次海啸的理赔申请。原因之一是内地目前没有圣诞假期,12月份正是旅游淡季,原因之二是这次受灾严重的马尔代夫、普吉岛、巴厘岛都属于较高档次旅游区,即使是非长假高峰期,一般最低花费都在人民币3500元以上,因此内地游客选择较少。而消费较低的新马泰旅游,海啸期间我国内地的几个旅游团又正好在泰国曼谷,离海岸较远,因而侥幸躲过了这场浩劫。
  
  适宜险种:保障旅途
  
  尽管这样的灾难似乎距离我们很远,但国内消费者仍可以从中悟出保险的重要。出门在外风险无处不在,买份保险无疑就多了份保障。
  跟团出游的消费者仅仅拥有旅行社责任险是不够的,因为旅游社投保的责任险仅对由于旅游社自身过失而造成的游客损失承担赔偿责任,而对像这次海啸等自然灾害所造成的损失,旅行社是不负责任的。所以,在旅游社投保责任保险的同时,旅游者还应自己再买一份意外险,从而实现“双保险”。但是,时下各家保险公司销售的人身意外险和旅游险的品种很多,究竟哪些适合自己,这是广大准备出行的旅游者所关心的问题。
  旅游意外保险 游客可根据自己的旅途安排,选择所需保额和保障时间。这种短期险种价格便宜,一般一日游保费仅1元,2~3日为3元,5~10日为6元,相应的保额从3~10万元不等。经常出差、旅游的消费者,可购买一年期的综合意外伤害保险,不仅比较省事,免得每次旅游、出差之前都要考虑买保险,而且有更长的保障时间,不但旅游、出差期间有保障,平时也起作用。
  旅游人身意外伤害保险 有兴趣参加探险游、生态游、惊险游的游客最好购买此类保险。根据目前各保险公司的条款规定,这类保险每份保险费仅为1元,保险金额最高可达10000元,每位游客最多可买10份,保险期限从游客购买保险进入旅游景区或景点时起,直至游客离开景点和景区为止。
  住宿游客人身保险 该保险也是每份1元,从住宿之日零时算起,保险期限15天,期满后可以续办,每位游客可以购买多份。此类保险提供的保障主要有住宿旅客本人保险金额5000元,住宿旅客见义勇为保险金10000元,为旅客随身携带的物品遭受意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金额200元。在保险期内,旅客因遭受意外事故、外来袭击、谋杀或为保护自己或他人生命财产安全而致自身死亡、残疾或身体机能丧失,或随身携带物品遭盗窃、抢劫等而造成丢失的,保险公司按不同标准支付保险金。
  旅游救助保险 将旅游人身意外保险的服务进行扩大和延伸,将传统保险公司的一般事后理赔向前拓展,就形成了旅游救助保险,它在事故发生时能给予游客及时有效的救助。目前我国公民出国进行商务考察或出国观光旅游的机会已越来越多,当在陌生的环境里面临语言障碍、发生意外事故或者因不谙当地法规而引起法律纠纷时,带有一张有效的旅游救援保险保单,并按规定拨打保单上所提供的专线联系电话,就会获得承保公司的无偿救助。旅游救助保险是国内各保险公司普遍开办的险种,该险种是各保险公司与国际救援中心(SOS)联合推出的,保费根据保险期限的不同,从一百元到几百元不等。只要拥有这份保险,旅客无论在国内外任何地方遭遇险情,都可呼救求助。
  
  友情提示:三思四虑
  
  投保之前当三思
  公司 在投保前对各家保险公司要有一个大概了解,投保时尽量选择那些社会信誉好、机构网络全的保险公司所提供的保险产品,万一出门旅游时出现意外便于索赔。
  渠道 投保的渠道比较多,既可以直接去保险公司投保,也可以在旅行社购买,还可以通过网络实行在线投保,对代办点和个人推销的保单要注意审查,谨防被假保单所骗。
  份数旅游保险是一种意外保障行为和风险转嫁机制,并非买得越多越好。出门旅游选择一定数量的保险险种投保,自然有更多的保障,但是有些险种属于补偿性险种,保多了会形成越额保险,并不能获得多份医疗保障,这样的险种购买多了其实是一种浪费。因此,购买份数还是应该根据自己的实际情况,适可而止。
  
  投保索赔要四虑
  保险是一种风险转移行为,旅游者购买保险的目的是万一出事后可以获得保险公司的经济补偿,以解决日后因意外事故而导致的经济困难,从而保证生活的稳定。投保和索赔时要考虑4点。
  如实填写 特别是在网上填写投保单时一定要正确填写,如实告知。如果填写了错误信息或隐瞒事实真相而被发现,保险公司将拒赔,造成不必要的经济损失。
  读懂条款 很多投保人只知道旅游团代理投保了旅游保险,而不知保单的实际内容和投保险种的责任范围与除外责任。为防止事前糊涂投保,出事后糊涂索赔,旅客投保时千万要读懂保险条款,了解保险责任,做到心中有数。
  保管单据 为了在事故发生后具有充足索赔理由,游客投保后要保管好相关的保险单、证、卡。万一发生意外事故,游客应立即收集和整理有关证据,如医院诊断证明、化验单、意外事故证明以及车、船、机票和购物发票等,对事故现场能摄像的摄像,能拍照的拍照,因为保险公司必须依据这些有效证据和事实来认定事故的责任并确定赔偿金额。
  及时通知 依据《中华人民共和国保险法》第二十二条的规定:“投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。”按照目前各保险公司的规定要求,投保人出险后应在24小时之内报案,对此,各种保险单背面的条款中都有载明。报案形式分3种,本人到承保的保险公司报案,到承保公司所属的当地网点登记后请当地保险公司向承保公司报案,通过专线服务电话直接向签发保险单的公司报案。保险公司一般在保险单上都注明有报案专线电话,如中国人保95518、中国人寿95519、平安人寿95511、平安产险95512、太平洋保险95500,只要按号码拨打电话即可。
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