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随着铁路列车提速以及技术装备水平提高，铁路旅客列车服务质量也应有所提升。铁路旅客运输部门提供优质的服务，提升旅客的满意度，增强市场竞争力，才能使铁路运输企业获得较高的经济效益和社会效益。本文从铁路旅客服务存在的问题，提高服务质量的对策等方面进行探究。
如何有效提高铁路旅客服务质量
【摘 要】
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随着铁路列车提速以及技术装备水平提高，铁路旅客列车服务质量也应有所提升。铁路旅客运输部门提供优质的服务，提升旅客的满意度，增强市场竞争力，才能使铁路运输企业获得较高的经
【机 构】
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北京铁路局北京西站
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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