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山东省济南市、德州市积极适应形势任务发展变化和优抚对象的实际需求,探索建立优抚对象联络员制度,是创新优抚服务方式、提高服务精细化水平的成功举措。其成功之处在于能够通过优抚对象联络员,缓解基层工作任务重与工作力量薄弱的矛盾;能够架起服务对象与民政工作人员之间的桥梁和纽带,准确掌握优抚数据变化和服务对象的实际需求;能够实现与优抚对象之间的无障碍沟通,提高优抚个性化、人性化服务水平。现将他们的做法刊发如下,供各地参考和借鉴。