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随着信息技术应用的不断发展,供电企业的客户服务电子渠道建设发挥着越来越重要的作用。本文在分析现状和客户需求的基础上,梳理符合供电企业客户服务整体要求的电子渠道规划,提出开展电子渠道建设的工作思路,并在实践体验中总结经验。
供电企业的客户服务电子渠道建设
【摘 要】
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随着信息技术应用的不断发展,供电企业的客户服务电子渠道建设发挥着越来越重要的作用。本文在分析现状和客户需求的基础上,梳理符合供电企业客户服务整体要求的电子渠道规划
【机 构】
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广州供电局有限公司
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2013年24期
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